Deskripsi Karakteristik Responden Dinas Kependududkan dan Catatan Sipil Kota Medan

102

4.3 Dinas Kependududkan dan Catatan Sipil Kota Medan

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan terletak di Jl. Iskandar Muda No. 270 Medan, tepatnya berada di kecamatan Medan Petisah, Kota Medan, provinsi Sumatera Utara, Indonesia

4.3.1 Deskripsi Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di kota Medan yang pernah merasakan pelayanan dari kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan yang berjumlah sebanyak 150 orang. Dalam mengisi kuisioner, responden diminta untuk memberikan identitas pribadi sebagai penunjang data guna memberikan gambaran lebih jelas tentang latar belakang masyarakat yang menggunakan jasa kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil kota Medan. Data responden antara lain meliputi nama, umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan pekerjaan. Berikut ini data responden yang disajikan dalam bentuk diagram. Gambar 4.35 Jenis Kelamin Responden di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Medan 71 72 73 74 75 76 77 77 73 perempuan Laki-laki 103 Dari data tersebut dapat diketahui bahwa dari 150 responden yang mendatangi kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan terdiri dari 77 responden berjenis kelamin laki-laki 51,3 dan 73 responden berjenis kelamin perempuan 48,7. Dengan demikian dapat diketahui bahwa lebih banyak laki-laki dibandingkan dengan perempuan yaitu 77orang yang datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan untuk mengurus administrasi kependudukan. Gambar 4.36 Pendidikan Terakhir Responden Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan Dari gambar 4.36 diatas dapat diketahui bahwa responden yang datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Catatabn Sipil Kota Medan berdasarkan jenjang pendidikan terkahir yaitu mulai dari SD 4 orang 2,7, SLTP sebanyak 14 orang 9,3, SLTA sebanyak 62 orang 41,3, D1-D3-D4 sebanyak 17 orang 11,3, dan S1 sebanyak 53 orang 35,3. Dengan demikian dapat diketahui bahwa responden di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan lebih banyak dari masyarakat yang 10 20 30 40 50 60 70 4 14 62 17 53 S-1 D3 SLTA SLTP SD Kebawah 104 berlatarbelakang pendidikan SLTA yaitu sebanyak 62 orang 41,3, diikuti dengan masyarakat yang berlatarbelakang pendidikan S1 yaitu berjumlah 53 orang 35,3. Gambar 4.37 Pekerjaan Utama Responden di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan Berdasarkan data tersebut diatas dapat diketahui bahwa responden berdasarkan pekerjaan utama di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan yaitu PNSTNIPOLRI sebanyak 11 orang 7,3 pegawai swasta sebanyak 62 orang orang 42, wiraswasta sebanyak 48 orang 32, pelajarmahasiswa sebanyak 5 orang 3,3 dan profesi lainnya sebanyak 23 orang 13,3. Dengan demikian dapat diketahui bahwa responden di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan lebih banyak berprofesi sebagai Pegawai swasta yaitu sebanyak 63 orang 42 yang di ikuti oleh responden yang berprofesi sebagai wiraswasta sebanyak 48 orang 32. 10 20 30 40 50 60 70 11 63 48 5 23 Lainnya PelajarM ahasiswa Wiraswast a Pegawai Swasta PNSTNI POLRI 105

4.3.4 Hasil Penelitian dan Analisis Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Penerapan Electronic Government terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan)

15 111 129

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SEMARANG.

4 10 15

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung.

0 1 17

Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat atas Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Kota Bandung.

0 1 25

KUALITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA.

1 10 64

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori kepuasan 2.1.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, Dinas Pendapatan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

0 0 31

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, Dinas Pendapatan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

0 0 13

Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, Dinas Pendapatan Daerah dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

0 0 14

BAB II DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN A. Sejarah singkat Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan - Pengendalian Internal Upah dan Gaji pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

0 1 17

ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KABUPATEN PANDEGLANG - FISIP Untirta Repository

0 1 96