50 a.
Koefisien Determinasi Koefisien determinasi R
2
dilakukan untuk melihat adanya hubungan yang sempurna atau tidak, yang ditunjukkan
pada apakah perubahan variabel bebas akan diikuti oleh variabel terikat pada proporsi yang sama. Pengujian ini melihat
nilai R square R
2
. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 sampai dengan1. Selanjutnya nilai R
2
yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan
variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mndekati 1 berarti variabel-variabel independen memberikan hampir
semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi dependen
46
.
E. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di BMT Daarut Tauhiid cabang Bandung dan cabang Jakarta yang bertepatan di Jl. Gegerkalong Girang Baru no.4
Bandung dan Jl.tarumanegara, Cirendeu –Tangerang Selatan.
46
H. imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2007
51
F. Operasional Variabel Penelitian
Variabel Dimensi
Indikator
Kualitas Produk X1
Kinerja performance Setoran sesuai dengan kemampuan nasabah
Keuntungan yang di dapat oleh nasabah Kemudahan dalam mendapatkan kepastian
Pelayanan Serviceability
Kemudahan dalam proses transaksi Produk tabungan nikah termasuk produk yanng membantu
Ketahanan Produk tabungan nikah merupakan produk yang menarik
Produk tabungan nikah sesuai dengan kebutuhan Keandalan
Dampak yang dihasilkan untuk pengguna Kesesuaian
dengan spesifikasi
Pungutan biaya diluar setoran produk tabungan nikah Kemudahan yang diberikan saat pengambilan tabungan nikah
Kualitas Pelayanan X2
Reliabilitas Ketanggapan karyawan dalam menangani nasabah
Ketepatan karyawan dalam memenuhi pelayanan Akurat dalam pelayanan transaksi
Responsivitas Kesungguhan karyawan dalam membantu
Kecepatan para karyawan dalam melayani nasabah Ketepatan karyawan dalam menyelesaikan masalah nasabah
Jaminan Assurance Keamanan yang dijamin dalam transaksi
Kesopanan dan keramahan karyawan dalam melayani nasabah Pengetahuan yang dimiliki karyawan dan kecakapan dalam
pemberian penjelasan kepada nasabah menjaga kepercayaan nasabah
Empathy Karyawan mudah bersosialisasi dengan para nasabah
Karyawan memberikan perhatian secara pribadi kepada nasabah
Memahami keluh kesah nasabah Karyawan merupakan pendengan yang baik
Tangibles bukti fisik Fasilitas tempat yang bagus, bersih dan memberikan
kenyamanan kepada nasabah Akses ke lokasi mudah
Kerapihan karyawan Agama X3
Keyakinan Agama yang dianut berdasarkan keyakinan
Pemahaman tentang syariah Pendidikan X4
SD, SMP, SMA, D3, S1
Menentukan latar belakang nasabah Tingkat pendidikan nasabah
Lingkungan X5 Ekonomi
Pendapatan nasabah
Kepuasan Nasabah Y
Kesukaan terhadap produk barangjasa Perbandingan pelayanan yang diharapkan dengan yang
dirasakan Minat untuk merekomendasikan produk tabungan nikah
Minat untuk merekomendasikan lembaga sebagai penyedia jasa
Respon nasabah
52
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Sejarah Singkat BMT dan Produk Tabungan Nikah
BMT Daarut Tauhid merupakan salah satu divisi di bawah naungan Koperasi Pondok Pesantren Daarut Tauhiid dengan nomor badan hukum
10999BHKWK-21 tanggal 9 April 1994. Dalam operasinya BMT DT mengembangkan usaha jasa simpan pinjam yang telah mendapat izin operasi
dari PINBUK Pusat Inkubasi Bisnis Usaha Kecil, dengan nomor 1009003PINBUKVI9647.
BMT Daarut Tauhiid berdiri pada tanggal 14 Juli tahun 1994. dengan Modal Awal yang kemudian di kelola oleh pihak BMT Daarut Tauhiid adalah
sebesar Rp. 250.000,- Dua ratus lima puluh ribu rupiah . Keuntungan dalam simpanan tabungan nikah ini BMT membantu dalam penggunaan fasilitas
keperluan akad dan resepsi di Daarut Tauhid serta akan mendapat bingkisankado pernikahan dari BMT Daarut Tauhiid bila nominal tabungan
mencapai sebesar Rp.5.000.000,- . Visi dan misi BMT Daarut Tauhiid adalah
48
memaksimalkan dan mengoptimalkan segenap potensi kekuatan ekonomi ummat yang ada untuk
menjawab tantangan dunia Islam secara komprehensif. Dalam menjalankan misinya, strategi awal yang ditempuh adalah membangun dan menghidupkan
47
http:www.kopontrendt.com Diunduh Pada 21 Agustus 2015
48
http:www.daaruttauhiid.orgprofil. Diunduh Pada 16 Oktober 2015
