70 sebanyak 9 responden dan 3,60 atau 2 responden yang menyatakan
sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
Tanggapan nasabah menanamkan kepercayaaan bahwa BMT merupakan lembaga yang sesuai dengan islam
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapat
44,60 yaitu sebanyak 25 orang, menyatakan setuju sebanyak 26,80 yaitu 15 responden, menyatakan ragu 19,60 yaitu 11
responden, menyatakan tidak setuju sebanyak 7,10 yaitu sebanyak 4 responden dan 1,80 atau 1 responden yang menyatakan sangat
tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
4. Deskripsi Variabel pendidikan X4
Pada Variabel ini terdiri dari lima pernyataan yang digunakan untuk mengukur variabel kualitas pelayanan di BMT Daarut Tauhiid.
Dari penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh peneliti terhadap 56 nasabah, didapat hasil sebagai berikut:
Tanggapan nasabah melakukan pemilihan BMT dengan status pendidikan
44,60 26,80
19,60 7,10
1,80
Respon Nasabah
Sangat Setuju 25 Setuju 15
Ragu 11 Tidak Setuju 4
Sangat Tidak Setuju 1
71 Gambar diatas menunjukkan bahwa responden yang paling
banyak adalah yang memiliki tingkat pensisikan SLTA dengan jumlah 28 responden atau 50. Diikuti oleh responden dengan tingkat
pendidikan Sarjana sejumlah 20 responden atau 35.8, lalu responden yang menempuh pendidikan terakhir di Diploma, 7 atau 12.5 dan
terakhir di tingkat SLTP sebanyak 1 responden atau 1.7.
5. Deskripsi Variabel lingkungan X5
Pada Variabel ini terdiri dari lima pernyataan yang digunakan untuk mengukur variabel kualitas pelayanan di BMT Daarut Tauhiid.
Dari penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh peneliti terhadap 56 nasabah, didapat hasil sebagai berikut:
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang terhitung memiliki pendapatan bersih sebanyak Rp. 1.000.000
– Rp.1.450.000 sebanyak 14,30 atau 8 responden, sebanyak 58,90
atau 33 responden yang memiliki pendapatan sebesar Rp.1.500.000 -
0,00 50,00
Pendidikan 35,80
12,50 50
1,70 0 0 SARJANA
DIPLOMA I - III SLTA
SD - SLTP TIDAK SEKOLAH
LAIN - LAIN
0,00 100,00
KEUANGAN NASABAH 14,30
58,90 17,90
8,90 0 Tidak Mampu 8
Kurang Mampu 33 Menengah 10
Mampu 5 Sangat Mampu 0
72 Rp.2.000.000, sebanyak 17,90 atau 10 responden dengan
pendapatan Rp.2.000.000 - Rp. 3.000.000, sebanyak 8,90 responden atau 5 orang yang memiliki pendapatan sebesar Rp. 3.000.000 -
Rp.4.000.000, dan sebanyak 0 atau tidak ada responden yang memiliki pendapatan Rp. 4.000.000.
6. Deskripsi Variabel Kepuasan Y
Pada Variabel ini terdiri dari lima pernyataan yang digunakan untuk mengukur variabel kualitas pelayanan di BMT Daarut Tauhiid.
Dari penyebaran kuesioner yang dilakukan oleh peneliti terhadap 56 nasabah, didapat hasil sebagai berikut:
Tanggapan nasabah yang akan merekomendasikan BMT Daarut Tauhid
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapaat
sebanyak 20 orang, menyatakan setuju sebanyak 20 responden, menyatakan ragu 8 responden, menyatakan tidak setuju sebanyak 8
responden dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
0,00 50,00
Respon Nasabah 35,70 35,70
14,30 14,30 Sangat Setuju 20
Setuju 20 Ragu 8
73
Tanggapan nasabah yang akan merekomendasikan produk tabungan nikah
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapaat
sebanyak 20 orang, menyatakan setuju sebanyak15 responden, menyatakan ragu 10 responden, menyatakan tidak setuju sebanyak 9
responden dan 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
Tanggapan nasabah kepuasan nasabah terhadap pelayanan BMT Daarut Tauhid
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapaat
sebanyak 11 orang, menyatakan setuju sebanyak20 responden, menyatakan ragu 13 responden, menyatakan tidak setuju sebanyak
11 responden dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut
0,00 20,00
40,00
Respon Nasabah 35,70
26,80 17,90
16,10 3,60
Sangat Setuju 20 Setuju 15
Ragu 10 Tidak Setuju 9
19,60 35,70
23,20 19,60
1,80
Respon Nasabah
Sangat setuju 11 Setuju 20
Ragu 13 Tidak Setuju 11
Sangat Tidak Setuju 1
74
Tanggapan nasabah kesesuaian pelayanan yang diharapkan oleh nasabah
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapaat
sebanyak 12 orang, menyatakan setuju sebanyak 23 responden, menyatakan ragu 12 responden, menyatakan tidak setuju sebanyak 7
responden dan 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
Tanggapan nasabah terhadap kesukaan nasabah yang menyukai produk tabungan nikah
Dari data diatas diperoleh informasi bahwa responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut terdapaat
sebanyak 14 orang, menyatakan setuju sebanyak 20 responden, menyatakan ragu 17 responden, menyatakan tidak setuju sebanyak 5
responden dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan tersebut.
21,40 41,10
21,40 12,50
3,60
Respon Nasabah
Sangat Setuju 12 Seuju 23
Ragu 12 Tidak Setuju 7
Sangat Tidak Setuju 2
0,00 50,00
Respon Nasabah 25,00
35,70 30,40
8,90 Sangat Setuju 14
Setuju 20 Ragu 17
Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju 0
75
D. Pengujian Data
