Metode Analisis Deskriptif Hasil Penelitian

47 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

PT. Bank Mandiri Persero Tbk adalah salah satu Badan Usaha Milik Negara BUMN yang bergerak dalam bidang usaha perbankan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan kegiatan utama adalah menghimpun dana dari masyarakatdan memberikan kredit kepada masyarakat yang membutuhkan, yang merupakan bank dengan aset terbesar di Indonesia. PT. Bank Mandiri Persero Tbk juga merupakan bank dengan jumlah cabang dan jaringan terluas yang tersebar di seluruh Indonesia. Bank Mandiri berdiri pada 2 Oktober 1998, setelah penggabungan empat bank yang dilakukan oleh Pemerintah Indonesia guna merestrukturisasi perbankan Indonesia setelah terkena krisis moneter pada 1998. Walaupun Bank Mandiri baru berdiri pada 2 Oktober 1998, namun saat ini Bank Mandiri adalah bank dengan aset terbesar di Indonesia.

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 Metode Analisis Deskriptif

Penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner sebagai sumber data primer yang disebar kepada 91 orang responden yang merupakan karyawan outsourcing pada PT. Bank Mandiri Persero Kantor Wilayah I medan. Jumlah pernyataan seluruhnya adalah duapuluh tujuh 27 butir pernyataan, dengan masing-masing 9 pernyataan untuk variabel Sistem Rekrutmen X1, 10 pernyataan untuk variabel Imbalan X2, dan 8 pernyataan untuk variabel Kualitas Kerja Y. 48 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan data pada kuesioenr yang telah disebar dan dianalisis kepada 91 orang responden, telah diperoleh data umum mengenai responden yakni jenis kelamin, golongan usia, latar belakang pendidikan, dan lama bekerja di PT. Bank Mandiri Perseo Kantor Wilayah I Medan. Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin GENDER Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid PRIA 15 16.5 16.5 16.5 WANITA 76 83.5 83.5 100.0 Total 91 100.0 100.0 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.1 diketahui bahwa mayoritas responden penelitian kali ini berjenis kelamin wanita, dengan jumlah responden sebanyak 76 orang wanita atau sebesar 83.5, sedangkan sisanya sejumlah 15 orang pria ata 16.5 adalah pria. Hasil ini menunjukkan bahwa karyawan outsourcing yang merupakan teller dan customer service memang didominasi oleh wanita, yang mana wanita ditengarai lebih teliti dalam melakukan pekerjaannya sebagai teller, dan lebih mampu menghadapi berbagai keluhan dan juga menarik bagi yang mengisi posisi sebagai customer service. Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Golongan Usia USIA Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 20 TAHUN 5 5.5 5.5 5.5 21-30 TAHUN 82 90.1 90.1 95.6 31-40 TAHUN 4 4.4 4.4 100.0 Total 91 100.0 100.0 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 49 BerdasarkanTabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berada pada golongan usia 21-30 tahun, sebanyak 82 orang atau 90.1, sedangkan ada 5 orang 5.5 berusia di bawah 20 tahun, dan ada 4 orang 4.4 berusia 31-40 tahun. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden adalah para fresh graduate yang baru menyelesaikan studinya, dan juga berada pada usia produktif sehingga diharapkan dapat bekerja dengan sungguh- sungguh dan penuh dedikasi. Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan PENDIDIKAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid DIPLOMA 89 97.8 97.8 97.8 S1 2 2.2 2.2 100.0 Total 91 100.0 100.0 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yang merupakan karyawan outsourcing memiliki latar belakang pendidikan Diploma, dengan jumlah sebanyak 89 orang atau 97.8, sedangkan ada 2 orang 2.2 yang berlatar belakang pendidikan Sarjana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri memang lebih mengutamakan para lulusan Diploma untuk mengisi posisi sebagai teller dan outsourcing, dikarenakan untuk lulusan Sarjana, Bank Mandiri lebih mengutamakan untuk mengisi posisi Management Trainee atau Back Office dengan harapan semakin tinggi latar belakang pendidikan sesorang, maka semakin banyak kontribusi yang dapat mereka berikan kepada perusahaan. 50 Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Lama Bekerja LAMAKERJA Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 6 BLN 5 5.5 5.5 5.5 6-12 BLN 27 29.7 29.7 35.2 13-18 BLN 49 53.8 53.8 89.0 19-24 BULN 10 11.0 11.0 100.0 Total 91 100.0 100.0 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.4 dapat disimpulkan bahwa 49 orang atau 53.8 responden sudah bekerja selama lebih dari satu tahun 12 bulan sampai dengan 18 bulan, kemudian 27 orang 29.7 baru bekerja selama 6 bulan sampai dengan 12 bulan, kemudian 10 orang 11.0 sudah bekerja lebih dari 19 bulan sampai dengan 24 bulan, dan ada 5 orang responden 5.5 yang baru bekerja kurang dari 6 bulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa jarang sekali ada karyawan outsourcing yang bekerja lebih dari 24 bulan 2 tahun, dan dapat dilihat juga ada beberapa karyawan yang baru bergabung dengan Bank Mandiri, yang menunjukkan bahwa tingkat turnover karyawan outsourcing cukup tinggi. Hal ini tentu saja dapat dipengaruhi oleh sistem rekrutmen dan imbalan yang akan dibahas pada bagian selanjutnya. Analisis Deskriptif Variabel Setelah mengetahui karakteristik dari responden, maka selanjutnya adalah mengetahui distribusi jawaban responden terhadap butir pernyataan dari masing- masing variabel yang akan ditampilkan pada Tabel 4.5, 4.6, dan 4.7 berikut ini: 51 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Variabel Sistem Rekrutmen X1 No Item STS TS KS S SS F F F F F 1 3 3.3 59 64.8 29 31.9 2 1 1.1 4 4.4 64 70.3 22 24.2 3 2 22 7 7.7 60 65.9 22 24.2 4 1 1.1 3 3.3 50 54.9 37 40.7 5 4 4.4 9 9.9 65 71.4 13 14.3 6 1 1.1 13 14.3 54 59.3 23 25.3 7 3 3.3 14 15.4 56 61.5 18 19.8 8 2 2.2 9 9.9 62 68.1 18 19.8 9 1 1.1 24 26.4 49 53.8 17 18.7 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa: 1. Pada butir pernyataan satu dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan merencanakan strategi rekrutmen dengan baik, diperoleh jawaban sebanyak 29 orang sangat setuju, 59 orang setuju, dan 3 orang kurang setuju. 2. Pada butir pernyataan dua dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan aktif mencari calon karyawan dari referensi karyawan saat ini, diperoleh jawaban sebanyak 22 orang sangat setuju, 64 orang setuju, 4 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 3. Pada butir pernyataan tiga dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan aktif mencari calon karyawan melalui berbagai media massa, diperoleh jawaban sebanyak 22 orang sangat setuju, 60 orang setuju, 7 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 4. Pada butir pernyataan empat dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan melaksanakan penyaringan calon karyawan dengan 52 teliti dan seksama, diperoleh jawaban sebanyak 37 orang sangat setuju, 50 orang setuju, 3 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 5. Pada butir pernyataan lima dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Proses rekrutmen di Bank Mandiri dilaksanakan transparan, diperoleh jawaban sebanyak 13 orang sangat setuju, 65 orang setuju, 9 orang kurang setuju, dan 4 orang tidak setuju. 6. Pada butir pernyataan enam dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Job Description saya sudah jelas dan sesuai dengan jabatan saya, diperoleh jawaban sebanyak 23 orang sangat setuju, 54 orang setuju, 13 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 7. Pada butir pernyataan tujuh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya ditempatkan sesuai dengan keterampilan yang saya miliki, diperoleh jawaban sebanyak 18 orang sangat setuju, 56 orang setuju, 14 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju. 8. Pada butir pernyataan delapan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan melaksanakan evaluasi terhadap saya, diperoleh jawaban sebanyak 18 orang sangat setuju, 62 orang setuju, 9 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 9. Pada butir pernyataan sembilan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya puas dengan jabatan dan status kepegawaian saya saat ini, diperoleh jawaban sebanyak 17 orang sangat setuju, 49 orang setuju, 24 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 53 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Variabel Imbalan X2 No Item STS TS KS S SS F F F F F 1 2 2.2 15 16.5 65 71.4 9 9.9 2 1 1.1 8 8.8 71 78.0 11 12.1 3 3 3.3 12 13.2 63 69.2 13 14.3 4 2 2.2 23 25.3 57 62.6 9 9.9 5 3 3.3 6 6.6 66 72.5 16 17.6 6 3 3.3 11 12.1 66 72.5 11 12.1 7 5 5.5 16 17.6 62 68.1 8 8.8 8 5 5.5 18 19.8 61 67.0 7 7.7 9 2 2.2 10 11.0 66 72.5 13 14.3 10 1 1.1 12 13.2 65 714 13 14.3 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa: 1. Pada butir pernyataan satu dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya bangga ketika saya berhasil menyelesaikan tugas yang diberikan, diperoleh jawaban sebanyak 9 orang sangat setuju, 65 orang setuju, 15 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 2. Pada butir pernyataan dua dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya merasa berguna ketika saya berhasil menyelesaikan tugas yang diberikan, diperoleh jawaban sebanyak 11 orang sangat setuju, 71 orang setuju, 8 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 3. Pada butir pernyataan tiga dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya menjadi pribadi yang lebih baik ketika berhasil menyelesaikan tugas yang diberikan, diperoleh jawaban sebanyak 13 orang sangat setuju, 63 orang setuju, 12 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju. 54 4. Pada butir pernyataan empat dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya dengan senang hati menyelesaikan tugas yang diberikan kepada saya, diperoleh jawaban sebanyak 9 orang sangat setuju, 57 orang setuju, 23 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 5. Pada butir pernyataan lima dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Tugas yang diberikan kepada saya merupakan bentuk kepercayaan perusahaan terhadap kemampuan saya, diperoleh jawaban sebanyak 16 orang sangat setuju, 66 orang setuju, 6 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju. 6. Pada butir pernyataan enam dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Tugas yang diberikan kepada saya akan membuat saya menjadi pribadi yang lebih berkualitas, diperoleh jawaban sebanyak 11 orang sangat setuju, 66 orang setuju, 11 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju. 7. Pada butir pernyataan tujuh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Imbalan yang diberikan perusahaan sudah baik, diperoleh jawaban sebanyak 8 orang sangat setuju, 62 orang setuju, 16 orang kurang setuju, dan 5 orang tidak setuju. 8. Pada butir pernyataan delapan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Perusahaan memberikan jaminan sosial yang baik kepada saya, diperoleh jawaban sebanyak 7 orang sangat setuju, 61 orang setuju, 18 orang kurang setuju, dan 5 orang tidak setuju. 55 9. Pada butir pernyataan sembilan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya puas dengan tunjangan yang diberikan oleh perusahaan, diperoleh jawaban sebanyak 13 orang sangat setuju, 66 orang setuju, 10 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 10. Pada butir pernyataan sepuluh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya merupakan bagian penting dari perusahaan, diperoleh jawaban sebanyak 13 orang sangat setuju, 65 orang setuju, 12 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Variabel Kualitas Kerja Y No Item STS TS KS S SS F F F F F 1 1 1.1 3 3.3 18 19.8 63 69.2 6 6.6 2 1 1.1 5 5.5 65 71.4 20 22.0 3 2 2.2 3 3.3 65 714 21 23.1 4 5 5.5 13 14.3 60 65.9 13 14.3 5 2 2.2 16 17.6 58 63.7 15 16.5 6 3 3.3 17 18.7 52 57.1 19 20.9 7 1 1.1 19 20.9 50 54.9 21 23.1 8 8 8.8 23 25.3 43 47.3 17 18.7 Sumber: Pengolahan Data SPSS Agustus 2015 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa: 1. Pada butir pernyataan satu dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya mampu menyelesaikan setiap tugas yang diberikan, diperoleh jawaban sebanyak 6 orang sangat setuju, 63 orang setuju, 18 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju, serta 1 orang sangat tidak setuju. 2. Pada butir pernyataan dua dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya mampu menyelesaikan setiap tugas yang diberikan sesuai 56 dengan ketentuan, diperoleh jawaban sebanyak 20 orang sangat setuju, 65 orang setuju, 5 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 3. Pada butir pernyataan tiga dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya selalu bersemangat dalam melaksanakan tugas yang diberikan, diperoleh jawaban sebanyak 21 orang sangat setuju, 65 orang setuju, 3 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 4. Pada butir pernyataan empat dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas kerja saya, diperoleh jawaban sebanyak 13 orang sangat setuju, 60 orang setuju, 13 orang kurang setuju, dan 5 orang tidak setuju. 5. Pada butir pernyataan lima dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya mampu menyelesaikan setiap tugas tepat waktu, diperoleh jawaban sebanyak 15 orang sangat setuju, 58 orang setuju, 16 orang kurang setuju, dan 2 orang tidak setuju. 6. Pada butir pernyataan enam dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Tugas yang diberikan kepada saya dapat selesai sebelum jatuh tempo, diperoleh jawaban sebanyak 19 orang sangat setuju, 52 orang setuju, 17 orang kurang setuju, dan 3 orang tidak setuju. 7. Pada butir pernyataan tujuh dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Saya mampu menyelesaikan setiap tugas dengan benar, diperoleh jawaban sebanyak 21 orang sangat setuju, 50 orang setuju, 19 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju. 57 8. Pada butir pernyataan delapan dari kuesioner yang disebar dan dianalisis mengenai Tugas yang diberikan kepada saya tidak terdapat kesalahan, diperoleh jawaban sebanyak 17 orang sangat setuju, 43 orang setuju, 23 orang kurang setuju, dan 8 orang tidak setuju.

4.2.2 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas