58
4.3.2.2 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas Ghozali, 2013:139.
Sumber: Hasil Penelitian Data diolah, 2015 Gambar 4.7 Scatterplot Pada Hipotesis Keenam
Berdasarkan Gambar dapat terlihat bahwa tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka nol pada sumbu Y. Dengan
demikian dapat dsimpulkan bahwa persamaan regresi hipotesis keenam terbebas dari asumsi heteroskedastisitas.
Universitas Sumatera Utara
59
4.3.2.3 Uji Multikoliniearitas
Uji multikoliniearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas independen. Dalam penelitian
ini uji multikoliniearitas dapat dilihat dari nilai tolerance dan variance inflation factor VIF Ghazali, 2013:105. Multikoliniearitas tidak terjadi jika VIF10 dan
nilai tolerance0.10.
Tabel 4.10 Uji Multikolinearitas Pada Hipotesis Keenam
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error Beta
Tolerance VIF
1 Constant
-.065 1.000
-.065 .948
Tangibles .126
.190 .058
.666 .508
.350 2.856
Responsiveness .185
.125 .171
1.481 .143
.200 5.008
Reliability .206
.133 .179
1.546 .127
.197 5.080
Assurance -.033
.160 -.022
-.205 .838
.226 4.430
Emphaty .443
.165 .338
2.683 .009
.167 5.992
Kepuasan_Pasien .455
.168 .261
2.719 .008
.288 3.469
a. Dependent Variable: Loyalitas_Pasien
Sumber: Hasil Penelitian Data diolah, 2015
Dapat dilihat pada Tabel hasil perhitungan tolerance menunjukkan tidak ada variabel independen yang memiliki nilai tolerance kurang dari 0,10 yang
berarti tidak ada korelasi antara variabel independen. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor VIF juga menunjukkan hal yang sama, tidak ada satu
variabel independen yang memiliki VIF lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikoloniearitas antar setiap variabel independen dalam model
regresi.
Universitas Sumatera Utara
60
4.4 Hasil Pengujian Hipotesis Dengan Menggunakan Analisis Jalur
4.4.1 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama sd Kelima
Kategori