60
4.4 Hasil Pengujian Hipotesis Dengan Menggunakan Analisis Jalur
4.4.1 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama sd Kelima
4.4.1.1 Uji Signifikan Parsial Uji-t Hipotesis Pertama sd Kelima
Hasil pengujian hipotesis pertama secara parsial dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut:
Tabel 4.11 Uji Signifikan Parsial Uji-t Hipotesis Pertama sd Kelima
Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah,2015
Berdasarkan Tabel 4.11 maka model persamaan substrukturnya sebagai berikut:
Z = �
+ � + �
+ � + �
+ � �
Z = 0,079X
1
+0,163X
2
+0,258X
3
+0,004X
4
+0,455X
5
+0,209 �
Berdasarkan persamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut: 1. Nilai t hitung variabel eksogen dari Tangibles sebesar 0,872 dengan nilai
signifikan 0,386. Berarti variabel Eksogen tidak signifikan terhadap Loyalitas Pasien.
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
-.495 1.033
-.479 .634
Tangibles .173
.198 .079
.872 .386
Responsiveness .177
.131 .163
1.349 .182
Reliability .296
.135 .258
2.194 .032
Assurance .005
.167 .004
.031 .975
Emphaty .596
.162 .455
3.674 .000
a. Dependent Variable: Loyalitas_Pasien
Universitas Sumatera Utara
61 2. Nilai t hitung variabel eksogen dari Responsiveness sebesar 1,349 dengan
nilai signifikan 0,182. Berarti variabel Eksogen tidak signifikan terhadap Loyalitas Pasien.
3. Nilai t hitung variabel eksogen dari Reliability sebesar 2,194 dengan nilai
signifikan 0,032 Berarti variabel Eksogen signifikan terhadap Loyalitas Pasien.
4. Nilai t hitung variabel eksogen dari Assurance sebesar 0,031 dengan nilai signifikan 0,975. Berarti variabel Eksogen tidak signifikan terhadap
Loyalitas Pasien. 5. Nilai t hitung variabel eksogen dari Emphaty sebesar 3,674 dengan
nilaisignifikan 0,000 Berarti variabel Eksogen signifikan terhadap Loyalitas Pasien.
4.4.1.2 Uji Signifikan Simultan Uji-F Hipotesis Pertama sd Kelima
Hasil pengujian hipotesis pertama secara simultan dapat dilihat pada Tabel 4.12 sebagai berikut:
Tabel 4.12 Uji Signifikan Simultan Uji-F Hipotesis Pertama sd Kelima
ANOVA
b
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression
466.910 5
93.382 55.566
.000
a
Residual 112.597
67 1.681
Total 579.507
72 a. Predictors: Constant, Emphaty, Tangibles, Reliability, Assurance, Responsiveness
b. Dependent Variable: Loyalitas_Pasien
Sumber: Hasil Penelitian Data diolah, 2015
Universitas Sumatera Utara
62 Berdasarkan Tabel 4.12 di atas diperoleh bahwa nilai F
hitung
55,566 lebih besar dibandingkan dengan nilai F
tabel
0,879128, dan sig.0,000 lebih kecil dari alpha 5 0,05. Dengan demikian secara serempak tangibles, responsiveness,
raliability, assurance, dan emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pasien di Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam IBB Medan.
4.4.1.3 Koefisien Determinasi R
Kategori