commit to user
4. Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Yaitu keputusan untuk membeli merupakan proses dalam pembelian yang nyata. Dengan beberapa tahap dalam keputusan pembelian, maka seorang
konsumen akan mengambil keputusan untuk membeli atau tidak. Bila seorang konsumen memutuskan untuk membeli maka konsumen akan mengahadapi
beberapa keputusan yang harus diambil menyangkut jenis produk, merek, kualitas, penjualanya, waktu pembelian dan cara pembayaranya.
b. Peranan Membeli
Menurut Phillip Kotler 1991: 252 menyatakan bahwa ada beberapa peranan yang mungkin dimainkan orang dalam sebuah keputusan membeli,
yaitu: 1
Pengambil inisiatif initiator adalah orang yang pertama-tama menyarankan atau memikirkan gagasan membeli produk atau jasa
tertentu. 2
Orang yang mempengaruhi influences adalah orang yang pandangan atau nasihatnya diperhitungkan dalam membuat keputusan akhir.
3 Pembuat keputusan decides adalah seseorang yang pada akhirnya
menentukan sebagian besar atau keseluruhan keputusan membeli. 4
Pembeli buyer adalah seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya.
5 Pemakai user adalah seseorang atau beberapa orang yang menikmati
atau memakai produk atau jasa. Sebuah perusahaan perlu mengenal peranan tersebut karena semua
peranan mengandung implikasi guna merancang produk, menentukan pesan dan mengalokasikan biaya promosi. Dengan mengetahui pelaku utama dan peranan
yang mereka miliki akan membantu para pemasar untuk menyelaraskan program pemasaran yang tepat bagi para pembeli.
c. Komponen-Komponen Keputusan Pembelian
Menurut Dharmmesta dan Handoko 1997: 102 komponen-komponen dalam keputusan pembalian, yaitu :
commit to user 1
Keputusan tentang jenis produk, yaitu konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli atau menggunkan uangnya untuk tujuan lain.
2 Keputusan tentang bentuk produk, yaitu konsumen dapat mengambil
keputusan untuk membeli bentuk produk tertentu. Keputusan tersebut menyangkut ukuran, mutu dan corak.
3 Keputusan tentang mereka, yaitu konsumen dapat mengambil
keputusan tentang merek mana yang akan dibeli. 4
Keputusan tentang penjualanya, yaitu konsumen mengambil keputusan dimana produk tersebut akan dibeli, misalnya di toko atau supermarket.
5 Keputusan tentang jumlah produk, yaitu konsumen dapat mengambil
keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibeli. Pembelian ini dilakukan bisa lebih dari satu unit.
6 Keputusan tentang waktu pembelian, yaitu konsumen dapat mengambil
keputusan tentang kapan ia harus melakukan pembelian. 7
Keputusan tentang cara pembayaran, yaitu konsumen mengambil keputusan tentang metode atau cara pembayarn produk yang dibeli,
apakah secara tunai atau kredit.
d. Tipe-tipe Tingkah Laku Konsumen
Kategori