commit to user
BAB II LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
Pengkajian variabel-variabel penelitian diperlukan teori-teori yang relevan dan teori-teori tersebut dikaji dalam tinjauan pustaka. Tinjauan pustaka
merupakan pengkajian terhadap pengetahuan tentang konsep-konsep, hukum- hukum dan prinsip-prinsip yang relevan dengan permasalahan. Dalam
permasalahan ini peneliti menggunakan teori-teori sebagai berikut:
1. Tinjauan Tentang Pemasaran
a. Pengertian dan Arti Penting Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu bagian pokok yang dilaksanakan oleh perusahaan untuk mempertahankan hidup, mengembangkan dan untuk
memperoleh keuntungan yang diinginkan. Menurut Basuswasta dan Handoko 2002 arti penting pemasaran sering dikacaukan dengan pengertian penjualan,
perdagangan dan distribusi. Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan pada usaha untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses
pertukaran. Menurut Rangkuti 2001: 47 menyatakan bahwa Pemasaran adalah
kegiatan usaha yang mengarahkan aliran barang dan jasa dari perusahaan kepada pihak konsumen. Lebih luas lagi bahwa pemasaran adalah suatu
system keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensia.
Pemasaran merupakan proses yang dipenuhi oleh beberapa faktor. Misalnya sosial, budaya, ekonomi dan manajerial. Menurut Freddy Rangkuti 2001: 49 ciri
pemasaran yaitu:
1. Pemasaran dilakukan oleh individu dan organisasi.
2. Pemasaran bertujuan untuk memberikan kemungkinan kemudahan dan
mendorong terjadinya pertukaran.
commit to user 3.
Pemasaran dilakukan oleh penjual dan pembeli. 4.
Pemasaran mempunyai arti yang lebih luas dari pada penjualan. b.
Konsep Pemasaran
Menurut Basuswasta 2001:17 menyatakan bahwa “Konsep Pemasaran
dalam bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan terhadap kebutuhan hidup konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup
perusahaan”. Menurut Basuswasta terdapat 3 unsur pokok konsep dalam pemasaran,
yaitu : 1
Orientasi kepada konsumen. Oleh sebab itu perusahaan harus: a
Menentukan basic need yang akan dipenuhi. b
Menentukan konsumen yang akan dijadikan target market. c
Menentukan produk dan program pemasaran untuk menentukan keputusan yang berbeda-beda dari kelompok pembeli sebagai sasaran.
d Meneliti dan mengukur nilai serta menafsirkan keinginan para
konsumen. e
Menentukan dan melaksanakan strategi yang baik untuk mengikat konsumen baru.
2 Penyusunan kegiatan pemasaran secara terintegrasi
Perusahaan harus
mengidentifikasikan permasalahan,
kemudian mengambil jawaban atau alternative yang tepat bagi kondisi yang ada pada
saat ini sehingga mampu menikuti strategi yang dilakukan oleh pesaing. Penyusunan strategi yang terintegrasi tersebut bertujuan untuk
memudahkan perusahaan dalam menanggapi perubahan kebijakan baik dalam maupun luar perusahaan.
3 Kepuasan Konsumen
Keberhasilan perusahaan dapat diukur dengan nilai kepuasan pelanggan perbandingan nilai manfaat yang diberikan oleh produk atau dapat diukur
dengan besarnya merek yang terbentuk dalam benak konsumen serta kualitas yang diberikan. Oleh sebab itu perusahaan harus dapat menjaga
kualitas serta merek yang telah terbentuk dalam produk tersebut.
2. Tinjauan Tentang Merek
Kategori