Tabel 22. Hasil Audit Marketing Effectiveness Review Instrument MER
Keterangan Marketing Effectiveness Review Instrument MER
R1 R2 R3 R4 R5
Rata-rata Total
Filosofi Pelanggan
a. 1 2 2 1 1 1,4 4,2
b. 1 1 2 1 1 1,2 c. 2 2 2 1 1 1,6
Organisasi Pemasaran yang
Terintegrasi
a. 1 1 1 1 1 1,0 4,4
b. 1 2 1 1 2 1,4 c.
2 2 2 2 2 2,0
Informasi Pasar yang Memadai
a. 2 2 2 2 2 2,0 6,0
b. 2 2 2 2 2 2,0 c.
2 2 2 2 2 2,0
Orientasi Strategi
a. 2 2 2 1 1 1,6 4,2
b. 2 2 2 2 2 2,0 c.
2 2 2 1 1 1,6
Efisiensi Opersaional
a. 2 1 1 2 1 1,4 4,2
b. 2 2 1 1 1 1,4 c.
2 1 2 1 1 1,4
Marketing Effectiveness Index MEI 23
Untuk memudahkan dalam pemahaman mengenai data kuantitatif diatas, Rangkuti 2002 mendefinisikan skala indeks 0 – 6 dari MER adalah sebagai
berikut : 00 –
≤1 = Tidak efektif 3–
≤4 = Baik 1–
≤2 = Kurang 4–
≤5 = Sangat Baik 2–
≤3 = Sedang 5–
≤6 = Superior
5.5.1 Filosofi Pelanggan
Costumer Philosophy
Pada variabel filosofi pelanggan ini diperoleh skor MER sebesar 4,2 yang menunjukkan bahwa perusahaan memahami filosofi pelanggan dengan sangat
baik. Manajemen memahami pentingnya merancang perusahaan agar dapat melayani kebutuhan dan keinginan pasar yang dipilih. Dalam pelaksanaannya,
manajemen melayani kebutuhan dan keinginan pasar secara menyeluruh
berdasarkan segmen pasar yang telah direncanakan, segmentasi pasar dipilih berdasarkan pertumbuhan dan potensi laba jangka panjang.
Sistem pemasaran yang terlibat dalam mempertimbangkan perencanaan bisnis terdiri dari promosi, saluran distribusi, pesaing, pelanggan dan lingkungan
pemasaran. Dalam pelaksanaannya, manajemen menyadari akan timbulnya ancaman dan peluang yang akan diciptakan dengan mengubah bagian dalam
sistem tersebut.
5.5.2 Organisasi Pemasaran yang Terintegrasi Integrated Marketing Organization
Pada instrumen Organisasi Pemasaran yang Terintegrasi, MEI
menunjukkan angka 4,4. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh fungsi pemasaran perusahaan bekerjasama dengan baik dan efektif. Kerjasama ini tidak hanya
dibagian pemasaran saja, tetapi juga harus ada kerjasama yang baik dengan manajemen riset, produksi, pembelian, logistik dan keuangan. PT Bintang
Toejoe cabang Bogor saat ini memiliki tim-tim yang bekerjasama dengan baik dalam mempromosikan produk Extra Joss, baik produk yang sudah ada
dipasaran maupun produk-produk baru perusahaan. Dalam kurun waktu satu tahun ini, perusahaan sudah mengeluarkan beberapa produk baru, hal ini
membuktikan bahwa adanya kerjasama yang baik antara manajemen riset, produksi maupun pemasaran.
5.5.3 Informasi Pasar yang Memadai Adequate Marketing Information
