5.2.3 Nilai
Dalam komponen nilai kita akan membahas secara rinci tentang tiga dimensi yang diaudit, yaitu merek, servis dan proses.
5.2.3.1 Merek Rata-rata indeks pada dimensi merek bernilai 4,0 berarti alasan
perusahaan dalam menciptakan merek dagang mengarah agar merek perusahaan dapat dipersepsikan oleh para konsumennya atas seluruh kualitas
produk baik dalam bentuk kemasan, cita rasa dan keawetan produk Extra Joss Perceived Quality. Loyalitas merek dapat dibangun dengan dukungan
pelayanan yang diberikan perusahaan. Kebanyakan dari hasil responden mengatakan bahwa konsumen akan terus menngkonsumsi minuman kesehatan
berenergi Extra Joss, hal tersebut dibuktikan dengan responden memberikan nilai empat pada dimensi merek.
5.2.3.2 Servis Pada dimensi servis, responden memberikan nilai rata-rata sebesar 4.0,
dengan standar deviasi dibawah 0,0 menunjukkan bahwa data audit memiliki tingkat kepercayaan yang baik. Dari data CAI sebesar 4.0 tersebut
menggambarkan bahwa perusahaan berupaya memberikan pelayanan yang baik untuk memuaskan konsumen
Customer Satisfling Business dengan kata lain pelayanan merupakan tujuan perusahaan dalam memuaskan pelanggannya.
PT Bintang Toejoe menyediakan Sales Promotion Girl SPG Extra Joss
diberbagai pusat perbelanjaan untuk membantu dalam mempresentasikan produknya, selain itu perusahaan memberikan contoh minuman yang dapat
dinikmati secara langsung oleh konsumen terutama untuk produk-produk baru perusahaan, sehingga konsumen dapat mencoba dan menikmati produk Extra
Joss. Selain itu, perusahaan juga selalu berupaya memberikan pelayanan yang
terbaik kepada agen-agen dan toko penjualan eceran produk Extra Joss dengan menyediakan berbagai macam alat promosi, alat
display produk dan berbagai macam perlengkapan promosi lainnya.
5.2.3.3 Proses Dimensi proses bernilai dua, dengan nilai kepercayaan responden
sebesar 100 persen. Artinya perusahaan meningkatkan kerjasama antar fungsi dalam perusahaan untuk menciptakan kelancaran proses yang lebih baik dalam
perusahaan. Pada dimensi proses ini, perusahaan berupaya meningkatkan kerjasama antar fungsi supaya terjadi kelancaran proses yang lebih baik
Interventional Team Work. Dengan bentuk organisasi piramida fungsi-fungsi perusahaan bekerja
berdasarkan tugas dari masing-masing dan kerjasama antar fungsi digalakkan supaya terjadi proses pelayanan yang baik. Dalam hal ini perusahaan
membentuk tim-tim yang bertanggungjawab dalam pemasaran produk pada setiap segmen pasar, dimana dari tiap-tiap tim tersebut bertanggung jawab
langsung pada General Manager.
Secara keseluruhan,
ketiga komponen
Company Alighment Profile CAP diatas yaitu Strategi, Taktik dan Nilai disusun menjadi satu profil pemasaran oleh
perusahaan. Untuk lebih memahami data kuantitatif yang diperoleh dari audit CAP dapat dilihat pada Gambar 3.
Keterangan Company Alignment Profile CAP
1 2 3 4 5 Rata-rata
Standar Deviasi
Strategi
Segmentasi
4,00 0,00
Penargetan
2,00 0,00
Posisioning
2,40 0,49
Taktik
Diferensiasi
2,00 0,00
Bauran Pemasaran
3,00 0,00
Penjualan
3,80 0,45
Nilai
Merek
4,00 0,00
Servis
4,00 0,00
Proses
2,00 0,00
Company Alignment Index CAI
3.13 3.01 Gambar 3. Hasil Audit
Company Alignment Profile CAP Dari hasil CAI sebesar 3,13 menunjukkan bahwa orientasi pemasaran PT.
Bintang Toejoe dengan produk extra Joss sekarang ini berada pada posisi marketing orinted. Perusahaan berusaha memfokuskan kegiatannya pada
mencari peluang pasar yang baru, peningkatan inovasi dan diferensiasi produk, dan dengan bauran promosi yang efektif.
5.8 Tipe Perusahaan
Kategori