Akan tetapi item pernyataan Saya mengetahui situs-situs online shopping dari orang lain dan item pernyataan saya Situs-situs online dikenal melalui media
iklan tv, radio, koran. Tanggapan yang kurang baik dari responden ini terlihat dari adanya 28 responden 43.1 yang memberikan jawaban kurang setuju
terhadap item pernyataan Saya mengetahui situs-situs online shopping dari orang lain, ini dikarenakan para responden tersebut mengenal situs-situs online sewaktu
menggunakan internet. Hal ini diketahui dari penjelasan yang diberikan oleh para responden pada kuesioner yang diberikan oleh peneliti. Kemudian ada 20
responden 30.8 yang memberikan jawaban kurang setuju terhadap item pernyataan Situs-situs online dikenal melalui media iklan tv, radio, koran, ini
dikarenakan para responden mengenal situs online dari e-mail atau iklan media lain seperti banner atau spanduk.
4.1.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas Informasi Produk
Tanggapan responden terhadap daftar pernyataan yang diberikan untuk variabel kualitas informasi produk X
2
adalah seperti pada Tabel 4.8.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.8. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas Informasi Produk
item pernyataan sangat setuju
setuju kurang
setuju tidak setuju
sangat tidak setuju
F F
F F
F Situs-situs yang ada
menyediakan informasi produk yang paling up to
date terkini. 13
20 35
53.8 11
16.9 6
9.2 Situs-situs yang ada
menawarkan banyak jenis produk.
19 29.2
39 60
6 9.2
1 1.5
Situs-situs yang ada memberikan informasi
produk yang mudah dimengerti.
6 9.2
35 53.8
20 30.8
4 6.2
Situs-situs yang ada memberikan informasi
produk yang konsisten. 7
10.8 33
50.8 24
36.9 1
1.5 Situs-situs yang ada
memberikan informasi produk yang relevan.
7 10.8
39 60
14 21.5
5 7.7
Situs-situs yang ada memberikan informasi
produk yang lengkap. 6
9.2 33
50.8 19
29.2 7
10.8 Rata-rata
9.7 14.9
35.7 54.9 15.7
24.1 4
6.15
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 diketahui bahwa responden yang menjawab sangat setuju dengan rata-rata 14.9 dari 65 responden, responden yang menjawab
setuju dengan rata-rata 54.9 dari 65 responden, responden yang menjawab kurang setuju dengan rata-rata 24.1 dari 65 responden, yang menjawab tidak
setuju dengan rata-rata.6.15 dari 65 responden, dan yang menjawab sangat tidak setuju dengan rata-rata 0 dari 65 responden. Hal ini mengindikasikan bahwa
secara keseluruhan sebagian besar responden mempunyai tanggapan yang baik terhadap kualitas informasi produk dari situs-situs yang ada.
Universitas Sumatera Utara
Akan tetapi item pernyataan Situs-situs yang ada memberikan informasi produk yang konsisten dan Situs-situs yang ada memberikan informasi produk
yang mudah dimengerti memiliki tanggapan yang kurang baik dari responden. Hal ini terlihat dari 24 responden 36.9 yang memberikan jawaban kurang setuju
terhadap item pernyataan Situs-situs yang ada memberikan informasi produk yang konsisten dan 20 responden 30.8 yang memberikan jawaban kurang setuju
terhadap item pernyataan Situs-situs yang ada memberikan informasi produk yang mudah dimengerti, ini dikarenakan dari keterangan para responden bahwa situs-
situs online shopping sering memberikan informasi produk yang tidak mudah dimengerti mengenai speisifikasi teknis maupun kualitas produk tidak relevan,
tidak sesuai dan tidak konsisten serta tidak lengkap dan tidak mencantumkan syarat dan ketentuan berlaku dalam pembelian normal maupun diskon atau
promosi. Hal ini diketahui dari penjelasan yang diberikan oleh para responden pada kuesioner yang diberikan oleh peneliti. Hal ini diketahui dari penjelasan
yang diberikan oleh para responden pada kuesioner yang diberikan oleh peneliti.
4.1.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas Informasi Jasa
