secara parsial berpengaruh positif terhadap variabel terikat yaitu loyalitas
pelanggan Customer Loyalty Y. Kriteria pengambilan keputusan:
H diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
3.10.5 Koefisien Determinasi R
2
Koefisien determinan R
2
atau coefficient determination pada intinya mengukur seberapa kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat.
Koefisien Determinan berkisar antara nol sampai dengan 1 0 R² 1 . Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, dan X
3
adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas
yang diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika R
2
semakin mengecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, dan X
3
terhadap variabel terikat Y semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti
terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT.Ultra Disc adalah salah satu perusahaan waralaba yang bergerak dibidang jasa dan telah melabeli diri sebagai salah satu perusahaan
franchise penyedia hiburan entertainment paling terkemuka dan besar di Indonesia. Ultra Disc menawarkan jasa hiburan yang inovatif dan lengkap bagi
para penikmat hiburan dirumah Home Entertainment. Total investasi yang ditawarkan oleh perusahaan waralaba ini relatif murah yang dilengkapi dengan
sistem yang handal, lengkap, fleksibel, dinamis dan informatif. PT. Ultra Disc bermitra dengan beberapa perusahaan hiburan entertainment Vision yang
menjadi distributor produk dagang film di Indonesia.
Ultra Disc Cabang Padang Bulan terletak di kawasan Padang Bulan yang dapat dengan mudah diakses oleh publik merupakan salah satu jalurarea
perkembangan bisnis di kota Medan tepatnya di Jl. Jamin Ginting No. 844 Medan. Berdiri pada tahun 2006, Ultra Disc Cabang Padang Bulan selalu berupaya untuk
melayani kebutuhan dan permintaan masyrakat. Hal itu ditunjukkan dengan tetap berusaha mengembangkan sebaik mungkin sistem perusahaan dan menjaga
kepercayaan pelanggannya atas produk yang disewakan.
Universitas Sumatera Utara
