1. Home
  2. Hukum

Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Skala pengukuran dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Pengujian variabel-variabel yang diteliti, pada setiap jawaban akan diberikan skor Sugiyono, 2008:86. Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert No Skala Skor 1 Sangat Setuju 5 2 Setuju 4 3 Kurang Setuju 3 4 Tidak Setuju 2 5 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber : Sugiyono 2008:86 diolah

3.6 Populasi dan Sampel

1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objeksubjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian untuk ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:133. Populasi dalam penelitian ini adalah anggotapenikmat jasa dari PT. Ultra Disc Cabang Padang Bulan yang diketahui rata-rata kunjungan per bulannya adalah sebanyak 600 orang terhitung semenjak akhir Juni 2012. Universitas Sumatera Utara 1. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2008:132. Kriteria sampel yang digunakan dalam penelitian adalah pelanggan anggota terdaftar sebagai anggota lebih dari setahun, dan mengunjungi PT. Ultradisc Cabang Padang Bulan sebanyak lebih dari 5 kali. Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin Umar 2004:78 yaitu teknik pengambilan sampel dimana peneliti menggunakan sampel dari populasi dengan rumus : Keterangan : n = jumlah sampel N = ukuran populasi e = taraf kesalahan 600 = adalah rata-rata jumlah pelanggan per bulan 7200 = adalah rata-rata jumlah pelanggan 1 tahun rata-ratabulan x 12 bulan Universitas Sumatera Utara Dengan demikian, jumlah sampel yang diperoleh dalam penelitian ini adalah : Maka jumlah sampel yang digunakan sebesar 99 sampel dari seluruh populasi dimana ditentukan dengan metode Accidental Sampling yang merupakan teknik pengambilan sampel dimana responden yang dipilih secara kebetulan, yaitu siapa saja secara kebetulan bertemu di tempat penelitian dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data Sugiyono, 2008:122.

3.7 Jenis Data dan Sumber Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pemasaran Relasionalterhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Di PT Wahana Trans Lestari Cabang Adam Malik Medan

20 187 143

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

Pengaruh Harapan Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Kereta Commuterline JABODETABEKe

3 39 133

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 2 19

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 3 13