Sistem dan Program Standarisasi

PT. Ultra Disc mempunyai prinsip-prinsip demi mencapai tujuan perusahaan yaitu : mengutamakan pelanggannya, pemenuhan kebutuhan dan keinginan melalui perhatian secara khusus dan peningkatan keunggulan, menghargai kontribusi dan hak para karyawan, menghargai mitra kerja dan selalu berupaya memelihara hubungan baik dengan menghormati prinsip bisnis perusahaan demi mencapai tujuan untuk kebaikan pelanggan, karyawan dan pemilik perusahaan.

4.3 Progam dan Standarisasi Perusahaan

PT. Ultra Disc menawarkan konsep kerjasama pembagian hasil dengan investor, dimana PT. Ultra Disc memiliki program dan sistem yang teratur serta syarat-syarat yang relatif mudah yang dapat dipenuhi investor yang ingin membeli hak waralaba PT. Ultra Disc.

1. Sistem dan Program

a. Melakukan standarisasi dalam penanganan sistem kerja usaha. b. Menyediakan sistem program penyewaan dan pengembangannya. c. Memberikan pelatihan karyawan dan manajerial, membantu supervisi serta pengawasan toko secara keseluruhan baik sebelum dan sesudah toko berjalan. d. Mengadakan kegiatan promosi dalam rangka pengembangan toko berupa : 1 Promosi yang sifatnya lokal hanya melibatkan toko yang bersangkutan saja. 2 Promosi yang dilakukan melibatkan semua toko promo yang sifatnya nasional seperti : pemasangan iklan, program hadiah. Universitas Sumatera Utara e. Menyediakan produk selama kerjasama berlangsung 1 Menyediakan film VCD dan DVD orisinil lama dan terbaru selama kerjasama berlangsung dimana jumlah film tergantung jumlah investasi berkisar 150 sampai 200 filmbulan. 2 Menyediakan film untuk pembukaan toko sesuai kapasitas toko ± 2.000 sampai 3.000 film untuk luas ruangan 30 - 40m 2

2. Standarisasi

PT. Ultra Disc menetapkan persyaratan standar untuk toko seperti : Rak Pajangan Display, Kotak saran dan bulletin, Rak TV dan Meja registrasi, Poster Display. Selain itu beberapa syarat yang diajukan oleh PT. Ultra Disc adalah sebagai berikut : a. Menyediakan lokasi 1 Lokasi berada dekat keramaian atau dalam area perumahan. 2 Luas ruangan ± 20 - 100 m 2 3 Memiliki area parkir yang dapat menampung minimal tiga mobil. 4 Kapasitas tegangan listrik minimal 3.500 Watt 5 Memiliki fasilitas telepon 6 Memiliki fasilitas toilet b. Standarisasi peralatan toko 1 Papan billboard atau Neon Sign. 2 Warna eksterior dan interior dengan dominan warna biru dan kuning. 3 Penerangan yang memadai. Universitas Sumatera Utara 4 Rak display, meja kasir, laci penyimpanan, rak TV, tempat poster. 5 Seperangkat komputer lengkap dengan modem 6 Printer dot matrik 7 Barcode Scanner 8 TV, DVD Player dan Sound System 9 Pendingin ruangan AC 10 Aksesoris toko lainnya c. Legalitas 1 Franchise fee untuk jangka waktu lima tahun. 2 Ijin - ijin Usaha seperti : a SITU Surat Ijin Tempat Usaha b SIUP Surat Ijin Usaha Perdagangan c NPWP Nomor Pokok Wajib Pajak d Surat - surat ijin sesuai dengan kebijakan daerah d. Pajak – pajak yang timbul 1 Pajak reklame 2 Pajak penghasilan 3 Pajak - pajak lainnya sesuai dengan kebijakan daerah e. Biaya Operasional 1 Gaji Karyawan, lembur, THR, bonus 2 Biaya listrik dan telepon 3 Menyediakan Kas Kecil Universitas Sumatera Utara

4.4 Struktur Organisasi

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pemasaran Relasionalterhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Di PT Wahana Trans Lestari Cabang Adam Malik Medan

20 187 143

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

Pengaruh Harapan Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Kereta Commuterline JABODETABEKe

3 39 133

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 2 19

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 3 13