1. Home
  2. Hukum

Karakteristik Berdasarkan Umur Karakteristik Berdasarkan Kunjungan Pelanggan Karakteristik Berdasarkan Jenis Keanggotaan

4.5 Hasil Penelitian

4.5.1 Analisis Deskriptif Responden 1.

Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber : Data Primer 2012 diolah Tabel 4.2 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, yakni responden wanita sebesar 52 orang responden atau 52,53 dan responden pria sebesar 47 orang responden atau 47,47.

2. Karakteristik Berdasarkan Umur

Tabel 4.3 Berdasarkan Umur Sumber : Data Primer 2012 diolah Tabel 4.3 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan umur, yakni responden yang berumur 16-25 tahun sebesar 59 orang atau 59,60, Jenis Kelamin Jumlah Persentase Wanita 52 orang 52,53 Pria 47 orang 47,47 Jumlah 99 orang 100 Umur Jumlah Persentase 16-25 tahun 59 orang 59,60 26-35 tahun 32 orang 32,32 36-45 tahun 6 orang 6.06 46-55 tahun 2 orang 2,02 Jumlah 99 orang 100 Universitas Sumatera Utara responden yang berumur 26-35 tahun sebesar 32 orang atau 32,32 , responden yang berumur 36-45 tahun sebesar 6 orang atau 6.06 , dan responden yang berumur 46-55 tahun sebesar 2 orang atau 2,02 .

3. Karakteristik Berdasarkan Kunjungan Pelanggan

Tabel 4.4 Berdasarkan Kunjungan Pelanggan Sumber : Data Primer 2012 diolah Tabel 4.4 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan kunjungan yang dilakukan responden, yakni responden yang mengunjungi Ultra Disc Cabang Padang Bulan sebanyak 1 kali sebulan sebesar 14 orang atau 14,14, responden yang mengunjungi sebanyak 2 kali sebulan sebesar 36 orang atau 36,36 , responden yang mengunjungi sebanyak 4 kali sebulan sebesar 31 orang atau 31,31, dan responden yang mengunjungi sebanyak lebih dari 5 kali sebulan sebesar 18 orang atau 18,18 . Frekuensi Peminjaman Jumlah Persentase 1 kali sebulan 14 orang 14,14 2 kali sebulan 36 orang 36,36 4 kali sebulan 31 orang 31,31 5 kali sebulan 18 orang 18,18 Jumlah 99 orang 100 Universitas Sumatera Utara

4. Karakteristik Berdasarkan Jenis Keanggotaan

Tabel 4.5 Berdasarkan Jenis Keanggotaan Sumber : Data Primer 2012 diolah Tabel 4.5 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan kunjungan yang dilakukan responden, yakni responden yang memiliki jenis keanggotaan Deposit di Ultra Disc Cabang Padang Bulan sebanyak 35 orang atau 35,35, dan responden yang memiliki jenis keanggotaan Reguler sebesar 64 orang atau 64,65.

5. Karakteristik Berdasarkan Lama Keanggotaan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pemasaran Relasionalterhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Di PT Wahana Trans Lestari Cabang Adam Malik Medan

20 187 143

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

Pengaruh Harapan Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Kereta Commuterline JABODETABEKe

3 39 133

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 2 19

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).

0 3 13