3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Ekalokasari Plaza yang berlokasi di Jalan Siliwangi No. 123 Bogor. Pengumpulan data untuk keperluan penelitian dilakukan pada
bulan November 2013 sampai dengan Januari 2014. 3.3. Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber data yang
mempunyai hubungan langsung dengan masalah penelitian Marzuki, 2000. Dalam penelitian ini, sumber data primer diperoleh langsung di lapangan dari
jawaban responden mengenai daftar pertanyaan kuesioner. Responden dalam penelitian ini dibatasi pada pengunjung di Ekalokasari Plaza yang berusia diatas
17 tahun. Data sekunder merupakan data atau informasi yang dikumpulkan oleh pihak lain yang berhubungan dengan masalah penelitian Marzuki, 2000. Sumber
data sekunder untuk mendukung penelitian ini diperoleh dari data Ekalokasari Plaza dan publikasi yang terkait.Data penelitian yang dikumpulkan terdiri dari
data primer dan sekunder. Menurut Umar 2003, data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama yang dikumpulkan secara khusus dan
berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti. Data primer diperoleh melalui hasil wawancara dengan pihak terkait dan hasil pengisian kuesioner.
Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non- probability sampling.Dipilihnya metode ini karena tidak semua anggota populasi
memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi responden Simamora, 2004. Jenisnya adalah convenience sampling. Teknik ini merupakan teknik dimana
elemen populasi dipilih berdasarkan kemudahan dan kesediaan untuk menjadi sampel. Sampel yang menjadi responden adalah sampel yang memenuhi
persyaratan yang ditetapkan oleh peneliti sehingga mengurangi bias penelitian Simamora, 2004.
Kriteria konsumen yang dijadikan responden yaitu konsumen EPB yang sudah melakukan kunjungan pembelian lebih dari satu kali dalam 3 bulan terakhir.
Ukuran populasi konsumen EPB tidak diketahui secara pasti. Oleh karena itu
jumlah sampel yang akan digunakan adalah berdasarkan pendekatan jumlah pengunjung per bulan.
3.4. Pengolahan dan Analisis data
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program Microsoft Excel 2007dan SPSS Statistical Program For Social Science 15.0. Untuk menganalisis
atribut yang dianggap penting dan menganalisis kinerja dalam mencapai kepuasan pengunjung digunakan analisis IPA dan untuk mengukur tingkat kepuasan
pengunjung terhadap keseluruhan atribut digunakan analisis CSI.
3.4.1. Uji Validitas Kuesioner
Uji validitas adalah untuk mengetahui tingkat kevalidan dari instrumen kuesioner yang digunakan dalam pengumpulan data. Uji validitas ini dilakukan
untuk mengetahui apakah item-item yang tersaji dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkapkan dengan pasti apa yang akan diteliti. Uji validitas ini
diperoleh dengan cara mengkorelasi setiap skor indikator dengan total skor indikator variabel, kemudian hasil korelasi dibandingkan dengan nilai kritis pada
taraf siginifikan 0,05. Suatu instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan dan tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan
sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang
variabel yang dimaksud.
Menurut Sugiyono 2004:138 : “Cara yang digunakan adalah dengan analisa Item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir pertanyaan
dikorelasikan dengan total nilai seluruh butir pertanyaan untuk suatu variabel dengan menggunakan rumus korelasi product moment”. Syarat minimum untuk
dianggap valid adalah nilai r hitung dari nilai r tabel.
Adapun perhitungan korelasi product moment, dengan rumus seperti yang dikemukakan oleh Arikunto 1998 : 220 :
∑ ∑ ∑ √[ ∑ ∑ ][ ∑ ∑ ]
... 1
Kategori