menyusun kuesioner penelitian. Defenisi Operasional Variabel pada penelitian ini dibagi menjadi 2 bagian yaitu rumusan masalah pertama dan rumusan masalah kedua.
3.6.1 Identifikasi dan Definisi Operasional Hipotesis Pertama
1. Kesadaran Merek Brand Awareness Y
Adalah kemampuan konsumen untuk mengenali Tabungan Britama sebagai bagian dari kategori produk tabungan perbankan di Indonesia. Indikator
pengukurannya adalah sebagai berikut: 1
Kemampuan mengenali merek Tabungan Britama 2
Kemampuan mengingat kembali merek Tabungan Britama 3
Kemampuan mengingat simbol atau logo Tabungan Britama 2.
Periklanan X
1
Adalah semua bentuk penyajian iklan Tabungan Britama BRI yang menginformasikan keberadaan Tabungan Britama BRI kepada masyarakat
melalui media cetak majalah. Indikator pengukurannya adalah dengan menggunakan:
1 Media yang digunakan 2 Bahasa iklan
3 Gambar iklan 4 Penempatan iklan
Universitas Sumatera Utara
3. Promosi penjualan X
2
Berbagai insentif jangka pendek yang diberikan Bank BRI untuk mendorong pemakaian jasa Tabungan Britama sebagai salah satu produk layanan
perbankan. Indikatornya adalah sebagai berikut:
1 Jenis promosi penjualan 2 Daya tarik
3 Syarat mendapatkan hadiah promosi penjualan 4.
Hubungan Masyarakat X
4
Adalah berbagai program seperti kegiatan sosial dan sumbangan perusahaan untuk mempromosikan dan atau melindungi citra Tabungan Britama BRI di
mata masyarakat. Indikatornya adalah sebagai berikut:
1 Jenis promosi hubungan masyarakat 2 Sasaran promosi hubungan masyarakat
3 Frekuensi promosi hubungan masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel Penelitian Rumusan Masalah Pertama Variabel Definisi
Operasional Indikator
Satuan Pengukuran
Periklanan X
1
Semua bentuk penyajian iklan Tabungan Britama
BRI yang menginformasikan
keberadaan Tabungan Britama BRI kepada
masyarakat melalui media cetak majalah
1. Media yang digunakan
2. Bahasa iklan 3. Gambar iklan
4. Penempatan
iklan Skala Likert
Promosi Penjualan
X
2
Berbagai insentif jangka pendek yang diberikan Bank
BRI untuk mendorong pemakaian jasa Tabungan
Britama sebagai salah satu produk layanan perbankan
1. Jenis promosi penjualan
2. Daya tarik 3. Syarat
mendapatkan hadiah promosi
penjualan Skala Likert
Hubungan Masyarakat
X
3
Berbagai program seperti kegiatan sosial dan
sumbangan perusahaan untuk mempromosikan dan
atau melindungi citra Tabungan Britama BRI di
mata masyarakat 1. Jenis alat
promosi humas 2. Sasaran promosi
humas 3. Frekuensi
promosi humas Skala Likert
Kesadaran Merek Y
Kemampuan konsumen untuk mengenali Tabungan
Britama sebagai bagian dari kategori produk tabungan
perbankan di Indonesia 1. Kemampuan
mengenal merek Tabungan
Britama
2. Kemampuan Mengingat
kembali merek Tabungan
Britama
3. Kemampuan mengingat
simbol atau logo Tabungan
Britama Skala likert
Universitas Sumatera Utara
3.6.2 Identifikasi dan Definisi Operasional Hipotesis Kedua