Sumber: Hasil pengolahan data kuesioner Jan 2015.
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa responden berdasarkan jenis pekerjaan mahasiswa berjumlah 15 orang 15.2, wiraswasta berjumlah 28 orang 28.3
kemudian pegawai negeri berjumlah 32 orang 32.3 serta pegawai swasta berjumlah 24 orang 24.2. Berdasarkan karakteristik jenis pekerjaan responden
tersebut mengindikasikan bahwa responden yang paling banyak bekerja berdasarkan jenis pekerjaannya adalah responden yang bekerja sebagai pegawai negeri. Hal ini
dikarenakan pegawai negeri memiliki kehidupan yang lebih mapan yang mampu untuk merawat dan membersihkan kendaraannya di jasa doorsmeer sedangkan
profesi pekerjaan lain mungkin lebih sering menyuci kendaraannya secara pribadi.
4.2.2 Deskriptif Variabel
Setelah mengetahui karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian
berdasarkan pendapat responden mengenai variabel lokasi, harga, fasilitas dan variabel loyalitas konsumen.
4.2.2.1 Deskripsi Variabel Lokasi
Lokasi adalah tempat perusahaan beroperasi atau tempat perusahaan melakukan kegiatan untuk menghasilkan barang dan jasa yang mementingkan segi
ekonominya. Hasil tanggapan terhadap Lokasi merekdapat dijelaskan pada Tabel 4.4 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Lokasi
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total F
Pengguna Total
F F
F F
F F
1 10
10,1 10
10,1 16
16,2 28
28,3 35
35,4 99
100 2
9 9,1
21 21,1
32 32,3
25 25,3
12 12,1
99 100
3 7
7,1 21
21,2 32
32,3 27
27,3 12
12,1 99
100 4
11 11,1
20 20,2
30 30,3
23 24,2
14 14,1
99 100
5 11
11,1 28
28,3 25
25,3 22
22,2 13
13,1 99
100 6
9 9,1
12 12,1
23 23,2
33 33,3
22 22,2
99 100
Sumber: Hasil pegolahan SPSS 16,0 Jan 2015
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa usaha doorsmeer memiliki lokasi yang nyaman, yaitu 10,1 menyatakan sangat tidak setuju, 10,1 menyatakan tidak
setuju, 16,2 menyatakan kurang setuju, 28,3 menyatakan setuju dan 35,4 menyatakan sangat setuju.
2. Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa usaha doorsmeer memiliki lokasi yang
bersih, yaitu 9,1 menyatakan sangat tidak setuju, 21,2 menyatakan tidak setuju, 32,3 menyatakan kurang setuju, 25,3 menyatakan setuju dan 12,1
menyatakan sangat setuju. 3.
Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa akses ke usaha Doorsmeer Anugrah Jaya Motor mudah dilalui, yaitu 7.1 menyatakan sangat tidak setuju, 21,2
menyatakan tidak setuju, 32,3 menyatakan kurang setuju, 27,3 menyatakan setuju dan 12,1 menyatakan sangat setuju.
4. Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa akses ke usaha Doorsmeer Anugrah
Jaya Motor tidak rawan kemacetan, yaitu 11,1 menyatakan sangat tidak setuju, 20,2 menyatakan tidak setuju, 30,3 menyatakan kurang setuju, 24,2
menyatakan setuju dan 14,1 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
5. Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa Lokasi usaha Doorsmeer Anugrah
Jaya dekat dengan tempat tinggal saya, yaitu 11,1 menyatakan sangat tidak setuju, 28,3 menyatakan tidak setuju, 35,3 menyatakan kurang setuju, 22,2
menyatakan setuju dan 13,1 menyatakan sangat setuju. 6.
Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa lokasi usaha Doorsmeer Anugrah Jaya sering saya lalui, yaitu 9,1 menyatakan sangat tidak setuju, 12,1 menyatakan
tidak setuju, 23,2 menyatakan kurang setuju, 33,3 menyatakan setuju dan 22,2 menyatakan sangat setuju.
4.2.2.2 Deskripsi Variabel Harga
