4.1.4 Uraian Tugas
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing satuan organisasi dapat diuraikan secara terperinci, kecuali untuk pemilik yang merupakan pimpinan puncak
perusahaan dan juga sebagai pemiliki saham dan pembuat rencana strategis yang berarti tidak terlalu terlibat secara langsung dalam kegiatan operasional.
1. Pemilik
a. Memimpin jalannya usaha, menyusun kebijaksanaan pelaksanaan operasional,
membina, mengkoordinasikan, dan mengawasi pelaksanaan operasional sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku serta visi dan misi perusahaan.
b. Merencanakan kegiatan pemasaran dengan tetap memperhatikan situasi dan
kondisi yang berkembang. c.
Mengawasi standar pelayanan dan memantau pelaksanaannya . d.
Mengawasi penggunaan fasilitas atau peralatan doorsmeer dalam memberikan pelayanan pada konsumen.
e. Melakukan pengembangan dalam bidang pengerjaan suatu masalah terutama
dalam penggunaan teknologi agar semua anggotanya mengikuti perkembangan teknologi dalam bidang service mobil.
2. Kasir
a. Melayani pembayaran jasa oleh konsumen.
b. Mengaudit sistem atau prosedur pembayaran pada Doorsmeer Prima Mobil
Medan. c.
Melakukan pengawasan dan pengendalian terhadap mobilisasi dana. d.
Melakukan pembukuan dan membuat laporan keuangan usaha.
Universitas Sumatera Utara
3. Kepala Doorsmeer
a. Mengawasi pelaksanaan pengerjaan pencucian mobil oleh anggota-anggotanya.
b. Melayani setiap keinginan dan kebutuhan pelanggan seputar pencucian mobil.
c. Mengawasi ketersediaan persediaan bahan-bahan yang diperlukan dalam
pelaksanaan operasional perusahaan. d.
Mengawasi keluar masuknya persediaan bahan-bahan kebutuhan operasional. e.
Belanja atau membeli bahan-bahan yang kurang atau bahan-bahan yang sudah habis.
4. Anggota doorsmeer
Melakukan pengerjaan pencucian mobil.
1.2 Analisis Deskriptif
Merupakan metode analisis data dengan cara data disusun, dikelompokkan, kemudian disajikan sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi.
Analisis deskriptif pada penelitian ini adalah orang-orang yang menggunakan jasa Doorsmeer Anugrah Jaya Motor.
Berdasarkan data dari 99 responden sebagai orang-orang yang menggunakan jasa Doorsmeer Anugrah Jaya Motor, melalui daftar pertanyaan didapat kondisi
responden tentang usia, jenis kelamin dan jenis pekerjaan masyarakat yang menggunakan jasa Doorsmeer Anugrah Jaya Motor. Penggolongan yang dilakukan
terhadap responden dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara jelas mengenai gambaran responden sebagai objek penelitian. Gambaran umum objek
penelitian tersebut satu per satu dapat diuraikan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Kategori