55
memiliki core business pada segmen consumer, micro, SME, commercial, dan corporate
. Sehingga pemilihan lokasi bank ini mendukung Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro untuk dengan mudah memasarkan produk-
produknya. Dalam rangka mengoptimalkan pelayanan nasabah, saat ini Bank
Syariah Mandiri telah memiliki 136 Kantor Cabang, 469 Kantor Cabang Pembantu, 60 Kantor Kas, 5 Kantor Layanan Masyarakat, 145 kantor
kegiatan pelayanan kas, dan 50 kantor layanan gadai, seluruhnya tersebar di Indonesia.
53
4. Analisis Promosi
Dalam rangka mengkokohkan eksistensi Bank dalam dunia perbankan di Indonesia, Bank Syariah Mandiri menerapkan strategi perluasan jaringan
dan strategi pemasaran produk dan korporasi untuk mengenalkan berbagai produk perbankan kepada masyarakat secara lebih luas.
Bank Syariah Mandiri melakukan pola komunikasi untuk memasarkan dan mendekatkan produk kepada nasabah melalui cara pendekatan aktivitas
promosi yang masih diselaraskan dengan target market yang dituju melalu pendekatan customer centric. Seperti promosi above the line melalui Koran
nasional, Koran lokal, promosi melalui website, media sosial, email blast
54
,
53
PT Bank Syariah Mandiri, Laporan Tahunan 2015,Jakarta: Bank Syariah Mandiri, 2015, h. 124.
54
Program email blast adalah pesan promosi yang dikirim ke alamat email nasabah.
56
SMS blast
55
. Promosi below the line antara lain melalui sponsorship event
yang dilaksanan oleh pihak ketiga, flyer atau brosur, Business Gathering dengan mitra Bank Syariah Mandiri, berpartisipasi pada expopameran yang
diselenggarakan oleh pihak ketiga, dan menyelenggarakan event gerai di mall, perkantoran serta car free day.
56
Pemasaran yang dilakukan untuk memperkenalkan produk bank garansi adalah melalui website Bank Syariah Mandiri, dan sosialisasi kepada
nasabah-nasabah melalui customer service apabila terdapat nasabah yang menanyakan fasilitas bank garansi. Nasabah pengguna produk bank garansi
terdiri dari travel-travel haji dan umroh yang akan menyelenggarakan perjalanan haji dan umroh.
5. Analisis Sumber Daya Manusia SDM
Manusia merupakan salah satu sumber daya yang terdapat dalam organisasi. Timbulnya kebutuhan akan profesionalisme untuk membantu
organisasi dalam
melaksanakan tujuannya
menunjukkan semakin
berperannya sumber daya manusia dalam mencapai keberhasilan organisasi dan semakin meningkatnya perhatian terhadap manajemen SDM. Dalam
meningkatkan kualitas sumber daya manusia Bank Syariah Mandiri memiliki
55
Program SMS blast adalah pesan promosi yang dikirim ke nomor ponsel nasabah.
56
Wawancara pribadi dengan Ibu Novi, CBRM Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro Tangerang Selatan, 19 April 2016.
