56
SMS blast
55
. Promosi below the line antara lain melalui sponsorship event
yang dilaksanan oleh pihak ketiga, flyer atau brosur, Business Gathering dengan mitra Bank Syariah Mandiri, berpartisipasi pada expopameran yang
diselenggarakan oleh pihak ketiga, dan menyelenggarakan event gerai di mall, perkantoran serta car free day.
56
Pemasaran yang dilakukan untuk memperkenalkan produk bank garansi adalah melalui website Bank Syariah Mandiri, dan sosialisasi kepada
nasabah-nasabah melalui customer service apabila terdapat nasabah yang menanyakan fasilitas bank garansi. Nasabah pengguna produk bank garansi
terdiri dari travel-travel haji dan umroh yang akan menyelenggarakan perjalanan haji dan umroh.
5. Analisis Sumber Daya Manusia SDM
Manusia merupakan salah satu sumber daya yang terdapat dalam organisasi. Timbulnya kebutuhan akan profesionalisme untuk membantu
organisasi dalam
melaksanakan tujuannya
menunjukkan semakin
berperannya sumber daya manusia dalam mencapai keberhasilan organisasi dan semakin meningkatnya perhatian terhadap manajemen SDM. Dalam
meningkatkan kualitas sumber daya manusia Bank Syariah Mandiri memiliki
55
Program SMS blast adalah pesan promosi yang dikirim ke nomor ponsel nasabah.
56
Wawancara pribadi dengan Ibu Novi, CBRM Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro Tangerang Selatan, 19 April 2016.
57
program peningkatan kompetensi yang dilakukan secara terpadu untuk mendorong budaya belajar secara berkesinambungan.
Pentingnya aspek Sumber Daya Manusia dalam mencapai tujuan suatu perusahaan, maka Bank Syariah Mandiri membuat program-program
khusus untuk pengembangan kompetensi pegawai Bank Syariah Mandiri. Untuk mampu mewujudkan kualitas pegawai yang dapat diandalkan,
disusunlah program pengembangan kompetensi yang terdiri dari program pendidikan, pelatihan, workshop, sosialisasi dan sertifikasi,
Pada program pendidikan, pengembangan kompetensi dilaksanakan dengan memberikan pendidikan kepada pegawai secara berkala oleh Bank
Syariah Mandiri. Program ini bertujuan untuk meningkatkan potensi diri pegawai agar memiliki perilaku, pengetahuan dan keterampilan yang
diperlukan dalam mendukung pencapaian tujuan perusahaan. Program selanjutnya adalah program pelatihan, pada program ini bank akan
memberikan fasilitas berupa pelatihan kepada seluruh bidang melalui public training
untuk pegawai yang dilakukan secara terstruktur. Program pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pegawai.
Program lainnya adalah workshop, salah satu kegiatan yang difasilitasi oleh bank, dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan
ketentuan lainnya untuk kemajuan bank yang dilakukan secara terstruktur
