16
didukung oleh Waller dan Ragsdell 2012 yang menemukan bahwa teknologi
memiliki dampak negatif pada karyawan di luar jam kerjanya.
Berdasarkan uraian di atas, maka faktor-faktor yang mempengaruhi work- life balance adalah emotional intelligence, spiritual intelligence, job engagement,
organizational support, work overload dan technology advancement.
B. PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI
1. Definisi Persepsi Dukungan Organisasi
Rhoades dan Eisenberger 2002 mendefinisikan bahwa persepsi dukungan organisasi merupakan sejauh mana organisasi menghargai kontribusi dan
memperhatikan kesejahteraan mereka di tempat kerja. Sejalan dengan itu, Sihag Sarikwal 2015 menambahkan bahwa persepsi dukungan organisasi berkaitan
dengan pemenuhan kebutuhan sosial dan emosional karyawan. Karyawan dengan tingkat persepsi dukungan organisasi yang tinggi cenderung menampilkan
perilaku positif di tempat kerja yang ditandai dengan meningkatnya performa kerja, komitmen terhadap organisasi serta timbulnya harapan bahwa pekerjaan
mereka akan terus dihargai di organisasi Beheshtifar, Ali-Nezhad Nekoie- Moghadam, 2012.
Rozaini, Norailis Aida 2015 dalam penelitiannya menjelaskan bahwa dukungan organisasi merupakan salah satu konsep organisasi yang paling penting
dan berperan sebagai kunci dalam meningkatkan kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini ditandai dengan meningkatnya loyalitas dan kepercayaan diri karyawan
dalam menyelesaikan pekerjaan di organisasi Afzali, Motahari Hatami- Shirkouhi, 2014. Sejalan dengan itu, Stinglhamber 2014 menambahkan bahwa
Universitas Sumatera Utara
17
semakin karyawan merasa didukung dan dihargai dalam organisasi, maka karyawan akan semakin mampu mengembangkan self-efficacy dan melakukan
pekerjaan dengan semangat serta dedikasi yang tinggi. Persepsi dukungan organisasi membuat karyawan menjadi mampu menyelesaikan pekerjaannya
dengan baik, bekerjasama dengan rekan kerja, memenuhi harapan atasan serta memanfaatkan keterampilan dan pengetahuannya secara aktif Yan, 2015.
Berdasarkan uraian definisi di atas, persepsi dukungan organisasi adalah suatu keadaan dimana karyawan merasa bahwa organisasi menghargai kontribusi
dan memperhatikan kesejahteraan mereka dalam mencapai kebutuhan sosial dan emosional, kerja sama yang baik antar rekan kerja, peningkatan perilaku positif di
tempat kerja yang ditandai dengan peningkatan performa kerja, komitmen, kepuasan kerja, kepercayaan diri, self-efficacy, semangat serta dedikasi dalam
menyelesaikan pekerjaannya dengan baik sehingga dapat memenuhi harapan atasan serta memanfaatkan keterampilan dan pengetahuannya secara aktif.
2. Aspek-aspek Persepsi Dukungan Organisasi
