Kepuasan konsumen KK Keputusan pembelian

78 responden yang menjawab sangat tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul memiliki keunikan mesin yang ditawarkan. Tabel 4.6 Keunikan warna yang ditawarkan. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 30 responden menjawab setuju, sebanyak 19 responden menjawab sangat setuju, 8 responden mengatakan ragu-ragu, dan 3 responden menjawab tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul memiliki keunikan warna. Tabel 4.7 Mesin yang dimiliki stabil dalam pemakaian jarak jauh. KP4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 5 7.0 7.0 7.0 RR 11 18.3 18.3 28.3 S 26 56.7 56.7 75.0 SS 19 29.0 29.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 26 responden menjawab setuju, sebanyak 19 responden menjawab sangat setuju, KP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 3 5.0 5.0 5.0 RR 8 13.3 13.3 18.3 S 30 50.0 50.0 68.3 SS 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 79 11 responden mengatakan ragu-ragu, dan 5 responden menjawab tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul mesin yang dimiliki stabil dalam pemakaian jarak jauh. Tabel 4.8 Mudah diperbaiki ketika terjadi kerusakan. KP5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 5.7 5.7 1.7 TS 7 13.3 13.3 20.0 RR 12 19.0 19.0 40.0 S 27 48.3 48.3 78.3 SS 13 15.7 15.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 27 responden menjawab setuju, sebanyak 13 responden menjawab sangat setuju, 6 responden mengatakan ragu-ragu, 7 responden menjawab tidak setuju, dan 12 responden yang menjawab sangat tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul mudah diperbaiki ketika terjadi kerusakan. Tabel 4.9 Kesesuaian produk yang sesuai dengan yang ditawarkan. KP6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 5 7.0 7.0 15.0 RR 9 18.3 18.3 33.3 S 25 45.0 45.0 78.3 SS 17 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 80 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 25 responden menjawab setuju, sebanyak 17 responden menjawab sangat setuju, 9 responden mengatakan ragu-ragu, dan 5 responden menjawab tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul memiliki kesesuaian produk yang sesuai dengan yang ditawarkan. Tabel 4.10 Produk yang ditawarkan sesuai dengan standar yang dterapkan. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 28 responden menjawab setuju, sebanyak 21 responden menjawab sangat setuju, 7 responden mengatakan ragu-ragu, dan 4 responden menjawab tidak setuju. Bahwa produk Yamaha Mio Soul sesuai dengan standar yang diterapkan pemerintah. Tabel 4.11 Tahan dalam setiap kondisi cuaca. KP7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 4 6.7 6.7 6.7 RR 7 11.7 11.7 18.3 S 28 46.7 46.7 65.0 SS 21 35.0 35.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 KP8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 4 8.3 8.3 10.0 RR 7 13.3 13.3 23.3 S 27 45.0 45.0 68.3 81 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 27 responden menjawab setuju, sebanyak 21 responden menjawab sangat setuju, 7 responden mengatakan ragu-ragu, 4 responden menjawab tidak setuju, dan 1 responden yang menjawab sangat tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul tahan dalam setiap kondisi cuaca. Tabel 4.12 Umur mesin yang lama. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 27 responden menjawab setuju, sebanyak 19 responden menjawab sangat setuju, 11 responden mengatakan ragu-ragu, dan 3 responden menjawab tidak setuju. bahwa umur mesin Yamaha Mio Soul tahan lama. Tabel 4.13 Kenyamanan dalam berkendara. SS 21 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 KP9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 3 5.0 5.0 5.0 RR 11 13.3 13.3 18.3 S 27 50.0 50.0 68.3 SS 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 KP10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 4 6.7 6.7 6.7 RR 7 11.7 11.7 18.3 S 28 46.7 46.7 65.0 82 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 28 responden menjawab setuju, sebanyak 21 responden menjawab sangat setuju, 4 responden mengatakan ragu-ragu, dan 4 responden menjawab tidak setuju. Bahwa Yama Mio Soul motor yang nyaman saat dikendarai. Tabel 4.14 Kelengkapan fitur yang sesuai. KP11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 1 1.7 1.7 1.7 TS 5 8.3 8.3 10.0 RR 8 13.3 13.3 23.3 S 27 45.0 45.0 68.3 SS 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 27 responden menjawab setuju, sebanyak 19 responden menjawab sangat setuju, 8 responden mengatakan ragu-ragu, 5 responden menjawab tidak setuju, dan 1 responden yang menjawab sangat tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul memiliki kelengkapan fitur yang sesuai. Tabel 4.15 Mutu produk yang terjamin. SS 21 35.0 35.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 KP12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 83 Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 25 responden menjawab setuju, sebanyak 19 responden menjawab sangat setuju, 13 responden mengatakan ragu-ragu, dan 3 responden menjawab tidak setuju. bahwa mutu produk Yamaha Mio Soul terjamin.

2. Promosi X2 Tabel 4.16

Iklan memberikan informasi akan produk. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 27 responden menjawab setuju, sebanyak 20 responden menjawab sangat setuju, dan 10 responden mengatakan ragu-ragu, 3 responden menjawab tidak setuju. Bahwa iklan Yamaha Mio Soul memberikan informasi akan produk Valid TS 3 5.0 5.0 5.0 RR 13 13.3 13.3 18.3 S 25 50.0 50.0 68.3 SS 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 P1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 3 3.3 3.3 3.3 RR 10 7.0 7.0 8.3 S 27 53.3 53.3 61.7 SS 20 37.3 37.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 84 Tabel 4.17 Memberikan potongan harga atau diskon. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 24 responden menjawab setuju, sebanyak 20 responden menjawab sangat setuju, sebanyak 12 responden menjawab ragu-ragu dan 4 responden yang menjawab tidak setuju. Bahwa Yamaha memberikan potongan harga atau diskon pada pembelian Yamaha Mio Soul. Tabel 4.18 Adanya pemberian hadiah suvernir pada promosi penjualan. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 25 responden menjawab setuju, sebanyak 17 responden menjawab sangat setuju, sebanyak 13 responden menjawab ragu-ragu dan 5 responden menjawab tidak P2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS RR 4 12 2.7 28.4 2.7 28.4 2.7 28.4 S 24 37.0 37.0 37.0 SS 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 P3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS RR 5 13 5.7 21.8 5.7 21.8 1.7 21.8 S 25 46.3 46.3 46.0 SS 17 28.0 28.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 85 setuju. bahwa adanya pemberian hadian atau suvernir pada pembelian Yamaha Mio Soul. Tabel 4.19 Memiliki kemampuan dalam menarik kustomer. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 32 responden menjawab setuju, sebanyak 23 responden menjawab sangat setuju, 11 responden mengatakan ragu-ragu, dan 2 responden menjawab tidak setuju. Bahwa Yamaha mio Soul memiliki kemampuan dalam menarik kustomer. Tabel 4.20 Memiliki kelebihan dalam memilih segmentasi pasar. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 24 responden menjawab setuju, sebanyak 17 responden menjawab sangat setuju, P4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 2 3.3 3.3 3.3 RR 11 5.0 5.0 8.3 S 24 53.3 53.3 61.7 SS 23 38.3 38.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 P4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS TS 3 7 2.1 8.3 2.1 8.3 3.1 8.3 RR 9 18.7 18.7 28.0 S 24 42.3 42.3 36.3 SS 17 30.7 30.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 86 9 responden mengatakan ragu-ragu, 7 responden menjawab tidak setuju dan 3 responden menjawab sangat tidak setuju. Bahwa Yamaha Mio Soul memiliki kelebihan dalam segmentasi pasar. Tabel 4.21 Iklan dapat dimengerti dan cukup menarik. Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa 60 dari seluruh responden, sebanyak 29 responden menjawab setuju, sebanyak 27 responden menjawab sangat setuju, 2 responden mengatakan ragu-ragu, dan 2 responden menjawab tidak setuju. bahwa iklan Yamaha Mio Soul dapat dimengerti dan cukup menarik.

3. Kepercayaan merek X3 Tabel 4.22

Merek kompeten dari waktu ke waktu. P6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid TS 2 3.3 3.3 3.3 RR 2 3.3 3.3 6.7 S 29 48.3 48.3 55.0 SS 27 45.0 45.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 KM1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid STS 2 3.3 3.3 3.3 TS 6 8.3 8.3 6.7 RR 9 5.0 5.0 11.7 S 27 50.0 50.0 61.7 SS 16 38.3 38.3 100.0