responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
2. Untuk indikator ”Penyampaian informasi” sebagian besar responden menyatakan sangat setuju dengan jumlah responden sebanyak 52 orang
52, untuk responden yang menyatakan setuju dengan jumlah responden sebanyak 37 orang 37, untuk responden yang menyatakan
cukup setuju dengan jumlah responden sebanyak 10 orang 10,untuk responden yang menyatakan tidak setuju dengan jumlah responden
sebanyak 0 orang 0 dan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
4.3.4 Deskripsi Variabel Jaminan assurance X
4
Variabel Jaminan terdiri dari 3 indikator, seperti yang ditunjukan hasil deskriptif sebagai berikut :
Tabel 4.8 Hasil Jawaban Responden dengan Variabel Jaminan
assurance X
4
No Indikator
SS S
CS TS
STS Total
1 Perasaan aman dalam
bertransaksi 52
39 9
100 Prosentase
52 39 9
100 2
Rasa percaya dalam pengambilan kredit
46 47
7 100
Prosentase 46 47
7 100
3 Profesionalisme karyawan
terhadap nasabah 33
56 11
100 Prosentase
33 56 11 100
Sumber : Lampiran 1, Data diolah
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
1. Berdasarkan tabel 4.8 diatas indikator ”Perasaan aman dalam bertransaksi” sebagian besar responden menyatakan sangat setuju
dengan jumlah responden sebanyak 52 orang 52, untuk responden yang menyatakan setuju dengan jumlah responden sebanyak 39 orang
39, untuk responden yang menyatakan cukup setuju dengan jumlah responden sebanyak 9 orang 9,untuk responden yang menyatakan
tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0 dan untuk responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah
responden sebanyak 0 orang 0. 2. Untuk indikator ”Rasa percaya dalam pengambilan kredit” sebagian
besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden sebanyak 39 orang 40, untuk responden yang menyatakan sangat setuju
dengan jumlah responden sebanyak 36 orang 37, untuk responden yang menyatakan cukup setuju dengan jumlah responden sebanyak 7
orang 7, untuk responden yang menyatakan tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0 dan untuk responden yang
menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
3. Untuk indikator ”Profesionalisme karyawan terhadap nasabah” sebagian besar responden menyatakan setuju dengan jumlah responden sebanyak
56 orang 56, untuk responden yang menyatakan sangat setuju dengan jumlah responden sebanyak 33 orang 33, untuk responden yang
menyatakan cukup setuju dengan jumlah responden sebanyak 11 orang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
11,untuk responden yang menyatakan tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0 dan untuk responden yang
menyatakan sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 0 orang 0.
4.3.5 Deskripsi Variabel Perhatian empathy X
