Layanan perawatan mobil yang bisa dipanggil. Layanan ini terbagi dalam 3 kategori.
Auto care
adalah layanan perawatan mobil, mulai dari cuci mobil,
body wax
, pembersihan jamur kaca, cuci mesin, dan poles mobil. .
Auto service
adalah layanan yang terkait dengan mesin kendaraan, mencakup
tune-up
, ganti oli, dan ganti aki. Kemudian
Towing and emergency
adalah layanan berupa derek, bantuan
jumper
aki, dan ganti ban. 14.
Go-pay Go-pay sebelumnya Go-jek
Wallet
adalah dompet virtual untuk menyimpan Go-jek Credit Anda yang bisa digunakan untuk membayar
transaksi di dalam aplikasi Go-jek. Saldo Go-pay bisa digunakan untuk
membayar biaya pengantaran danatau biaya produk yang digunakan di dalam aplikasi Go-jek seperti Go-ride, transport untuk Go-busway,
membeli makanan di Go-food, membayar produk belanja di Go-mart, proses pindah barang di Go-box, dan pengiriman barang dengan Go-send.
57
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 30 responden untuk uji validitas dan reliabilitas. Butir-butir pernyataan yang tidak lolos
uji validitas dihapus, kemudian peneliti menguji lagi butir-butir pernyataan yang lolos uji validitas tersebut sampai semua butir pernyataan yang tersisa adalah butir
pernyataan yang telah lulus uji validitas, kemudian penulis melakukan uji reliabilitas pada butir-butir pernyataan tersebut untuk mengetahui apakah butir pernyataan yang
telah lolos uji validitas reliabel. Kemudian penulis memberikan kuesioner yang telah lolos uji validitas dan reliabilitas kepada 100 responden. Kriteria responden yang
mengisi kuesioner adalah konsumen yang telah menggunakan layanan Go-ride minimal dua kali di Kota Yogyakarta. Kuesioner dibagikan dan diisi pada bulan Maret
2017. Kuesioner diisi ole h responden dengan cara memberikan tanda centang √ pada
pernyataan yang telah penulis susun. Setiap butir pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, dan “STS” sangat
tidak setuju. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butir pernyataan yang diberikan.
A. Uji Validitas dan Reliabilitas Data
1.
Hasil Uji Validitas
Uji Validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi
Product Moment
. Kriteria suatu butir pernyataan dikatakan valid apabila nilai r hitung lebih PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
