57
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 30 responden untuk uji validitas dan reliabilitas. Butir-butir pernyataan yang tidak lolos
uji validitas dihapus, kemudian peneliti menguji lagi butir-butir pernyataan yang lolos uji validitas tersebut sampai semua butir pernyataan yang tersisa adalah butir
pernyataan yang telah lulus uji validitas, kemudian penulis melakukan uji reliabilitas pada butir-butir pernyataan tersebut untuk mengetahui apakah butir pernyataan yang
telah lolos uji validitas reliabel. Kemudian penulis memberikan kuesioner yang telah lolos uji validitas dan reliabilitas kepada 100 responden. Kriteria responden yang
mengisi kuesioner adalah konsumen yang telah menggunakan layanan Go-ride minimal dua kali di Kota Yogyakarta. Kuesioner dibagikan dan diisi pada bulan Maret
2017. Kuesioner diisi ole h responden dengan cara memberikan tanda centang √ pada
pernyataan yang telah penulis susun. Setiap butir pernyataan dicantumkan 5 pilihan yaitu “SS” sangat setuju, “S” setuju, “N” netral, “TS” tidak setuju, dan “STS” sangat
tidak setuju. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk setiap butir pernyataan yang diberikan.
A. Uji Validitas dan Reliabilitas Data
1.
Hasil Uji Validitas
Uji Validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi
Product Moment
. Kriteria suatu butir pernyataan dikatakan valid apabila nilai r hitung lebih PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
besar dari r tabel
.
Untuk mengetahui nilai r tabel bisa dilakukan dengan menggunakan rumus: r tabel
α, n-2 dari tabel
product moment
. Pada uji validitas ini diketahui bahwa n adalah 30, dan
α=5, maka: r tabel 5, 30-2
= 0,374. Setiap item pertanyaan dapat dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari 0,374. Berikut
adalah hasil uji validitas yang penulis dapatkan:
Tabel V.1 Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan
Sumber: Data Primer yang diolah, Maret 2017 Berdasarkan tabel V.1 dapat dilihat bahwa butir pernyataan nomor 2, 4,
12, 16, dan 17 dinyatakan tidak valid karena nilai r hitungnya lebih kecil dari 0,374.
Butir Pernyataan
r hitung r tabel
Keterangan
K1P1 0.540
0.374 VALID
K1P2 0.370
0.374 TIDAK VALID
K1P3 0.396
0.374 VALID
K2P1 0.301
0.374 TIDAK VALID
K2P2 0.702
0.374 VALID
K2P3 0.386
0.374 VALID
K3P1 0.457
0.374 VALID
K3P2 0.674
0.374 VALID
K3P3 0.567
0.374 VALID
K4P1 0.457
0.374 VALID
K4P2 0.522
0.374 VALID
K4P3 0.364
0.374 TIDAK VALID
K4P4 0.546
0.374 VALID
K4P5 0.421
0.374 VALID
K5P1 0.548
0.374 VALID
K5P2 0.275
0.374 TIDAK VALID
K5P3 0.372
0.374 TIDAK VALID
K5P4 0.379
0.374 VALID
Kategori