Cronbachs Alpha N of Items
.854 14
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner menggunakan SPSS16.00, 2014
Dari Tabel 3.4 diatas terlihat bahwa nilaiCronbach’s Alpha adalah sebesar 0,854. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha adalah positif dan
lebih besar dari 0,80 0,854 0,80, maka kuesioner penelitian dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk melakukan penelitian.
3.10 Metode Analisis Data
3.10.1 Model Analisis Data Hipotesis Pertama
Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini untuk menjawab perumusan masalah pertama adalah analisis regresi linear berganda. Analisis regresi
linear berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel independen yang terdiri dari Financial Benefit X1, Social Benefit X2, dan Structural ties X3
terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Nasabah Y. Model analisis data pada hipotesis pertama adalah sebagai berikut:
Y= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e Keterangan :
Y = Kepuasan Nasabah
X
1
= Financial Benefit X
2
= Social Benefit X
3
= Structural ties a
= Konstanta
Universitas Sumatera Utara
b
1,
b
2,
b
3
= Koefisien regresi linear berganda e
= Kesalahan Pengganggu standard error
3.10.2 Model Analisis Data pada Hipotesis Kedua
Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini untuk menjawab perumusan masalah pertama adalah analisis regresi linear berganda. Analisis regresi
linear berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel independen yang terdiri dari Financial Benefit X1, Social Benefit X2, dan Structural ties X3
terhadap variabel dependen yaitu Komitmen Nasabah Y. Model analisis data pada hipotesis pertama adalah sebagai berikut:
Y= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e Keterangan :
Y = Komitmen Nasabah X
1
= Financial Benefit X
2
= Social Benefit X
3
= Structural ties a = Konstanta
b
1,
b
2,
b
3
= Koefisien regresi linear berganda e = Kesalahan Pengganggu standard error
3.10.3 Model Analisis Data pada Hipotesis Ketiga
Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini untuk menjawab perumusan masalah ketiga adalah analisis regresi linear sederhana.Analisis regresi
Universitas Sumatera Utara
linear sederhana digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel independen yang terdiri dari Kepuasan Nasabah X terhadap variabel dependen yaitu Komitmen
Nasabah Y. Model analisis data pada hipotesis ketiga adalah sebagai berikut:
Y= a + bX + e Keterangan :
Y = Komitmen Nasabah
X = Kepuasan Nasabah
a = Konstanta
b = Koefisien regresi dari Variabel Independen
e = Kesalahan Pengganggu standard error
3.10.4 Uji Hipotesis 3.10.4.1 Uji Serempak Uji Statistik-F
