39 Tujuan manajer pemasaran adalah memperkirakan atribut-atribut yang
memperngaruhi pililhan konsumen. Banyak faktor yang mungkin bersamaan mempengaruhi evaluasi konsumen atas produk, seperti harga, kemudahan dan lain
sebagainya.
4. Keputusan Pembelian
Sejalan dengan evaluasi atas sejumlah alternatif tersebut, maka konsumen dapat memutuskan apakah produk akan dibeli atau diputuskan untuk tidak
membeli. Jika konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian, maka langkah berikutnya dalam proses adalah melakukan evaluasi terhadap produk tersebut
setelah pembelian.
5. Perilaku Pascapembelian
Ketika membeli suatu produk, konsumen mengharapkan dampak tertentu dari pembelian tersebut, mungkin konsumen puas satisfaction atau tidak puas
dissatisfaction. Kepuasan konsumen merupakan fungsi dari seberapa dekat antara harapan konsumen atas produk dengan daya guna yang dirasakan akibat
mengkonsumsi produk tersebut. Jika daya guna produk tersebut berada di bawah harapan konsumen, maka konsumen merasa dikecewakan, sedangkan jika harapan
melebihi kenyataan maka konsumen merasa puas. Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap suatu produk akan mempengaruhi perilaku selanjutnya.
Universitas Sumatera Utara
40
2.2. Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang menjadi landasan dalam penelitian ini adalah :
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu
No Nama Peneliti
Tahun Sampel Variabel
Penelitian Hasil Penelitian
1 Hendra 2008
100 rumah tangga yang
tersebar di dua puluh
satu kecamatan
di kota Medan
Produk, Harga, Saluran
Distribusi, Promosi,
Keputusan Pembelian
Variabel Produk, Harga, Saluran Distribusi, Promosi secara
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi oleh Konsumen Rumah
Tangga di Kota Medan. Secara parsial dapat dilihat bahwa hanya
variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan serta yang
paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian. Nilai
koefisien determinasi R
2
menunjukkan bahwa variabel independen mampu menjelaskan
sebesar 50,5 terhadap variabel keputusan pembelian.
2 Siti Durry
Sholihah 2010
Perusahaan Rokok
“Cengkir Gading”
Nganjuk, Jawa Timur
Produk, Harga, Saluran
Distribusi, Promosi,
Keputusan Pembelian
Dari empat variabel, hanya 3 variabel yakni produk, harga, dan
saluran distribusi memiliki hubungan yang sangat signifikan
terhadap keputusan pembelian rokok Cengkir Gading, sedangkan
promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.
3 Rezky Purna
Satit, et al
2012 215
responden sebagai
konsumen agen
perjalanan di
palembang, Indonesia
Produk, Harga, Saluran
Distribusi, Promosi,
Keputusan Pembelian
Secara parsial, dari seluruh variabel yakni produk, harga,
saluran distribusi dan promosi, yang memiliki hubungan yang
positif signifikan terhadap keputusan pembelian Agen
Perjalanan hanya variabel produk dan harga.
Sumber : Setiadi 2008, Sholihah 2010, Rezky Purna Satit et al. 2012
Universitas Sumatera Utara
