3.3.1. Brain
Brain ini dilihat dari kemampuan berpikir. Pembimbing harus memiliki kepintaran dalam memiliki ilmu pengetahuan yang baik, kepintaran tersebut
digunakan untuk membimbing siswa BTBS Medica. Pintar yang dimaksud di sini adalah bukan hanya pintar dalam menguasai topik pelajaranilmu pengetahuan,
akan tetapi pembimbing harus pintar dalam menyalurkan ilmu yang mereka miliki terhadap siswa Medica. Pintar dalam hal memotivasi, untuk menarik perhatian
siswa untuk mau belajar.
3.3.2. Beauty
Beauty ini dilihat dari bagaimana pembimbing berpenampilan. Penampilan ini tampak dari cara berpakaian dan merias wajah serta menata rambut.
Pembimbing di sini harus tampil sebagai layaknya pembimbing. Dimana cara berpakaian harus rapi dan sopan. Beauty juga terlihat dari raut ekspresi wajah.
Wajah harus mencerminkan keramah-tamahan dan enak dipandang. Contohnya saja dalam membimbing siswa terkadang membuat jengkel karena siswanya ribut
dan tidak komunikatif. Di sini pembimbing tidak boleh menunjukkan ekspresi marah, akan tetapi pembimbing harus mampu memberikan motivasi terhadap si
anak supaya bisa diam dan lebih komunikatif dalam belajar.
3.3.3. Behavior
Behavior artinya tingkah laku maupun sikap. Tingkah laku pegawai maupun sikap pembimbing harus baik. Baik di sini berarti punya etika dalam
bertata krama terhadap rekan-rekan kerja yang ada di BTBS Medica. Tingkal laku yang baik juga harus ditunjukkan kepada pelanggan BTBS Medica baik itu
kepada siswa maupun orang tua siswa tersebut. Di sini juga karyawan diajari dan
Universitas Sumatera Utara
disarankan untuk rendah hati. Rendah hati yang dianggap adalah karyawan yang sudah lama bekerja di BTBS Medica jangan menunjukkan ada perbedaan dalam
memperlakukan karyawan baru. Pimpinan dan Manajemen Medica Indonesia selalu mengatakan “jadikanlah rekan kerjamu sebagai kekuatanmu”. Artinya
semua karyawan harus menganggap rekan kerjanya sebagai sahabatnya dan bisa dijadikan sumber kekuatannya. Kekuatan dalam mencapai tujuan BTBS Medica
maupun sumber kekuatan dalam menjalani masalah-masalah hidup.
3.4. Upacara atau Ritual
Kategori