65
analisis Mahalanobis diperoleh nilai 23,372. Dengan demikian, Tidak terdapat outlier multivariat [antar variabel], karena MD Maksimum 23,372 31,264
4.3.2. Evaluasi Reliabilitas
Seperti telah dijelaskan pada bab sebelumnya bahwa Cronbach’s Alpha
ini digunakan untuk mengestimasi reliabiltas setiap skala variabel atau observasi indikator. Sementara itu item to total correlation digunakan untuk
memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi butir-butir yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach’s Alpha yang dihasilkan Purwanto,
2002. Hasil selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.7. Reliabilitas Data
Konstrak Indikator
Item to Total Correlation
Koefisien Cronbachs
Alpha
Product Quality
X1 0.500
0.329 X2
0.359 X3
0.382 X4
0.494 X5
0.327 X6
0.383 Cusatomer
Satisfaction Y1
0.691 -0.078
Y2 0.697
Customer Loyalty
Z1 0.615
0.047 Z2
0.592 Z3
0.558 Sumber
Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada indikator yang nilainya 0,5 [Purwanto,2003]. Terjadi eliminasi karena nilai
item to total correlation indikator belum seluruhnya ≥ 0,5. Indikator yang
tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbachs alpha. Perhitungan : Lampiran
66
cronbachs dilakukan setelah proses eliminasi.. Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap construct di atas menunjukkan hasil kurang
baik dimana koefisien Cronbach’s Alpha yang diperoleh belum seluruhnya memenuhi rules of thumb yang disyaratkan yaitu
≥ 0,7 [Hair et.al.,1998].
4.3.3. Evaluasi Validitas
Validitas menyangkut tingkat akurasi yang dicapai oleh sebuah indikator dalam menilai sesuatu atau akuratnya pengukuran atas apa yang
seharusnya diukur, karena indikator multidimensi, maka uji validitas dari setiap latent variable construct akan diuji dengan melihat loading factor dari
hubungan antara setiap observed variable dan latent variable. Hasil analisis tampak pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.8. Validitas Data
Konstrak Indikator
Faktor Loading 1
2 3
4 Product
Quality X1
-0.263 X4
0.005 Cusatomer
Satisfaction Y1
0.998 Y2
-0.038 Customer
Loyalty Z1
0.271 Z2
0.549 Z3
-0.145 Sumber
: Lampiran Berdasarkan hasil confirmatory factor analysis terlihat bahwa
factor loadings masing masing butir pertanyaan yang membentuk setiap construct belum seluruhnya
≥ 0,5, sehingga butir -butir instrumentasi setiap konstruk tersebut dapat dikatakan validitasnya kurang baik.
67
4.3.4. Evaluasi Construct Reliability dan Variance Extracted
