menurut fungsi-fungsinya sehingga terlihat dengan jelas tanggung jawab tiap bagian yang akan memudahkan tiap bagian untuk melaksanakan tugasnya masing-
masing. Dalam hai ini dapat dilihat adanya pembagian departemen yaitu departemen penjualan,bengkel,dan administrasi yang memiliki tugas dan
tanggung jawab sesuai dengan fungsinya masing- masing.
4.3.2 Uraian tugas dan Tanggung Jawab
Organisasi yang baik adalah organisasi yang jelas dan teratur sehingga dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya setiap pemangku jabatan
memiliki gambaran yang diuraikan sebagai berikut :
1.Kepala cabang Branch Manager
Kepala cabang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam melakukan kegiatan pengelolaan cabang dalam bidang penjualan, bengkel, dan administrasi serta
mengoptimalkan sumber daya yang ada dalam usaha pencapaian target, meningkatkan produktifitasperformance cabang serta kepuasan pelanggan dan
membuat perencanaan strategis, kebijakan, arah dan target cabang dengan guideline dari pusat
2.Departemen Penjualan
Departemen penjualan dipimpin oleh seorang Kepala Penjualan yang dalam melaksanakan tugasnya bertanggung jawb Kepada Kepala cabang.
A . Tugas Kepala Penjualan
a. Meningkatkan jumlah unit kendaraan yang dijual b. Membina hubungan baik dengan perusahaan pengakutan ekspedisi
c. Menganaslisa pasar
Universitas Sumatera Utara
d. Membuat ramalan penjualan e. Merencanakan kegiatan promosi produk perusahaan melalui media
cetak Dalam melaksanakan tugasnya,Kepala Penjualan dibantu oleh Supervisor
penjualan dan para Wiraniaga Salesman dan Counter Sales B.
. Tugas dan Supervisor Penjualan adalah : a. Meningkatkan jumlah ubit kendaraan yang dijual
b. Membina hubungan baik dengan perusahaan pengangkutan c. Menganalisa pasar
d. Mmemberikan arahan dan motivasi para wiraniaga. C.. Tugas dan Wiraniaga Salesperson adalah
a. Membina hubungan baik dengan perusahaan b. Menjual kendaraan kepad pelanggan diluar lingkungan kantor PT. Trans
Sumatera Agung Medan sesuai dengan target yang telah ditetapkan oleh Kepala cabang.
D. Tugas dari WIraniaga Customer Sales adalah a. Menjual kendaraan kepada pelanggan didalamdiluar lingkungan kantor
PT. Trans Sumatera Agung Medan sesuai dengan target yang telah Ditetapkan oleh kepala cabang.
B Membina hubungan baik dengan pelanggan c.. Departemen administrasi.
3. Departemen administrasi dipimpin oleh seorang Kepala Administrasi,yang Dalam melaksanakan tugasnya bertanggung jawab Kepada Kepala Cabang.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan dari Kepala Administrasi adalah : a..Mengatur dan mengawasi pelaksanaan kegiatan administrasi.
b.Mengatur administrasi stok barang dan gudang c. Mengatur masalah keuangan dan pembayaran gaji para karyawan
d. Merencanakan dana promosi e. Mengeadakan peralatan kantor
f. Mengadakan pemelihatraan gedung dan aktiva lainnya g. Menilai prestasi kerja karyawan
Dalam melaksanakan tugasnya, Kepala
siAdministrasi dibantu oleh Supervisor,Administrasi Unitpenjualan, ADM, STNKBPKB, ADM, Gudang
Unit,adm, Indirect ,Billing, services, Services ,ADM, part dan kasir
Universitas Sumatera Utara
4 .Departemen Bengkel
Bengkel PT.Trans Sumatera Agung Medan mendukung penjualan kendaraan merek Suzuki perusahaan, dengan memberikan pelayanan perbaikan
kendaraan pelanggan dan juga menyediakan suku cadang yang diperlukan oleh pelanggan. Departemen bengkel dipimpin oleh seorang Kepala Bengkel, yang
dalam menjalankan tugasnya bertanggung jawab kepada Kepala Cabang . Tugas dan tanggung jawab dari Kepala Bengkel adalah :
a. Mengatur kebijaksanaan perusahaan di bidang services b. Meningkatkan mutu servis
c. Mengatur dan mengawasi seluruh kegiatan servis secara umum d. Merencanakan pengadaan suku cadang.
Dalam menjalankan tugasnya Kepala Bengkel dibantu oleh Supervisor Bengkel, Instruktur, Foreman, Mekanik, Services Advisor, Kordinator THS,
Mekanik THS, PDC, Lubbing,washing,valet service,service plus, partman dan part counter
Tugasnya dari Instruktur adalah mengembangkan technical skill dari mekanik, foreman dan service advisor melalui pelaksanaan training di bengkel
sesuai dengan perencanan dan kebutuhan yang ada untuk meningkatkan mutu pelayanan bengkel.
Tugas dari forema adalah mengkoordinir dan mengoptimalkan jalanya kerja mekanik dalam menangani Perintah Kerja Bengkel PKB Work Order
WO dan sesuai standar yang berlaku. Mekanik bertugas melkaukan service
Universitas Sumatera Utara
kendaraan meliput perawatan dan perbaikan sesuai Perintah Kerja Bengkel PKB Work Order WO
Services advixor bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang dating dari ekluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa,dan
menjelaskan tentang kerusakan kendaraan,membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasaan pelanggan,serta menjaga kerapian dan
kendaraan pelanggan. Tugas dari valet meliputu bagian penerimaan dan persiapan penyerahan
kendaraan,mulai dari memindahkan kendaraan di stall,menulis lokasi parker pada gantungan kunci, dan meletakan kunci di box kunci
Service plus bertugas memastikan semua kendaraan dibersihkan ekteriornya,memeriksa ruangan mesin,membersihkan bagian interior,bagasi
dan membersihkan kendaraan sengan seksama dan komplit.
4.3.3 Jumlah Tenaga Kerja Perusahaan
