Berikut ini merupakan hasil pengujian uji-F pada Tabel 4.10:
Tabel 4.10 Uji Simultan Uji-F
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, 2015 data diolah
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa nilai F
hitung
adalah 15,774 dengan tingkat signifikansi 0,000. Sedangkan F
tabel
adalah 2,198. Dari hal tersebut F
hitung
15,774 F
tabel
2,198 dan tingkat signifikansinya 0,000 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Citra merek X
1
, Keandalan X
2
, Daya tanggap X
3
, Jaminan X
4
, Empati X
5
, dan Bukti Fisik X
6
, secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.
4.2.3.2 Uji Signifikansi Parsial Uji-T
Uji t dilakukan untuk mengetahui signifikansi dari pengaruh variabel independent yaitu Citra merek X
1
, Keandalan X
2
, Daya tanggap X
3
, Jaminan X
4
, Empati X
5
, Bukti Fisik X
6
, terhadap variabel dependent yaitu Loyalitas Pelanggan.
ANOVA
a
Model Sum of
Squares Df
Mean Square
F Sig.
1 Regression
163.338 6
27.223 15.774
.000
b
Residual 160.502
93 1.726
Total 323.840
99 a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
b. Predictors: Constant, Bukti Fisik, Citra Merek, Jaminan, Daya Tanggap, Keandalan, Empati
Universitas Sumatera Utara
Kriteria pengambilan keputusan, yaitu : H
diterima apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H ditolak apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Dalam penelitian ini diketahui jumlah sampel n adalah 100 orang dan jumlah keseluruhan variabel k adalah 7 sehingga diperoleh:
Derajat bebas Df = n – k = 100 – 7 = 93 Nilai t
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan program SPSS 22,00 for windows. Kemudian akan dibandingkan dengan nilai t
tabel
pada tingkat α = 5 93 = 1.986
Berikut merupakan hasil pengujian uji-T pada Tabel 4.11, yaitu:
Tabel 4.11 Uji Parsial Uji-T
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, 2015 data diolah Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
-1.676 1.648
-1.017 .312
Citra Merek .380
.098 .371
3.878 .000
Keandalan -.133
.088 -.146
-1.522 .131
Daya Tanggap
.186 .109
.166 1.707
.091 Jaminan
.489 .159
.286 3.072
.003 Empati
.156 .170
.096 .917
.361 Bukti Fisik
.269 .105
.196 2.563
.012 a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11 menunjukkan nilai t
hitung
yang diperoleh dari masing-masing variabel yang dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Variabel Citra Merek X
1
memiliki t
hitung
sebesar 3,878 dengan tingkat signifikansi 0,000. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
3,878 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,000 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek secara individual
atau secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
b. Variabel Kehandalan X
2
memiliki t
hitung
sebesar -1,522 dengan tingkat signifikansi 0,131. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
-1,522 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,131 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kehandalan secara individual
atau secara parsial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
c. Variabel Daya Tanggap X
3
memiliki t
hitung
sebesar 1,707 dengan tingkat signifikansi 0,091. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
1,707 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,091 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel daya tanggap secara
individual atau secara parsial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
d. Variabel Jaminan X
4
memiliki t
hitung
sebesar 3,072 dengan tingkat signifikansi 0,003. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
3,072 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,003 0,05.
Universitas Sumatera Utara
Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel jaminan secara individual atau secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan. e. Variabel Empati X
5
memiliki t
hitung
sebesar 0,917 dengan tingkat signifikansi 0,361. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
0,917 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,361 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel empati secara individual atau
secara parsial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
f. Variabel Bukti Fisik X
6
memiliki t
hitung
sebesar 2,563 dengan tingkat signifikansi 0,012. Sedangkan t
table
adalah sebesar 1,986. Oleh karena itu t
hitung
2,563 t
table
1,986 dan tingkat signifikansinya 0,012 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bukti fisik secara individual
atau secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
4.2.3.3 Koefisien Determinasi R
