Analisis Perceived Quality HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1.

Asosiasi Radio anak muda dan radio yang membantu band indie untuk maju termasuk dalam brand image, hal ini dikarenakan adanya penambahan format yang tidak hanya mengandalkan musik dangdut yang menjadi andalan, tapi juga menambah kearah musik Pop yang banyak diminati oleh anak muda. Serta memberikan kesempatan pada musisi-musisi lokal yang ingin berkembang ke arah yang lebih baik dengan menyediakan wadah dalam acara indigital. Asosiasi lagu-lagu yang disajikan selalu up to date, termasuk dalam brand image. Penambahan format yang dilakukan memberikan banyak lagu-lagu yang masuk, dan memberikan kenyamanan bagi pendengar dalam menikmati dan me request lagu-lagu terbaru melalui acara-acara yang di sajikan Megaswara. Asosiasi acara on air dikemas secara menarik termasuk dalam brand image, hal ini biasa dilihat dengan adanya banyaknya request lagu-lagu dalam program acara on air megaswara yang dilakukan lewat telepon, dan dukungan sms yang dilakukan para pendukung band indie yang sedang bersaing untuk menunjukan kualitas band mereka. Asosiasi radio multi segment termasuk dalam asosiasi, hal ini bisa dilihat bahwa stasiun Megaswara tidak hanya merambah area musik dangdut yang identik dari menengah ke bawah, tetapi merambah area musik Pop yang disukai kalangan anak muda, dan identik dengan kalngan menengah dan kalangan menengah atas. Asosiasi radio yang memberikan informasi yang up date lokal dan nasional termasuk dalam asosiasi, hal ini bisa dilihat dengan adanya acara bogor up date, yaitu program berita sesuatu yang ter update yang dikemas dalam bentuk interaktif. Dan dengan menyajikan informasi lokal dan nasional serta talk show dengan para narasumber.

4.5. Analisis Perceived Quality

Perceived quality adalah persepsi pelanggan terhadap keseluruhan mutu atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan maksud yang diharapkan. Analisis atribut pengujian ini menggunakan skala evaluasi lima angka yang berjajar dari 1 sampai 5, mengenai tingkat kepentingan atribut dapat dilihat pada Tabel 6 di bawah ini. Tabel 6. Atribut Perceived Quality NO Atribut-atribut Nilai rata- rata 1. Memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar 4,42 2. Ketepatan waktu penyajian acara 4,29 3. Pencarian frekuensi Megaswara 4,29 4. mendukung band-band indie untuk maju 4,23 5. Kualitas penyiar pada saat membawakan acara 4,13 6. Jangkauan pemancar 4,11 7. Pengunaan tata bahasa pada saat acara on air 4,09 8. Kreativitas penyiar saat membawakan acara 4,00 9. Kualitas siaran pada saat perubahan cuaca 3,92 10. Pelayanan Penyiar terhadap pendengar pada saat acara on air 3,89 11. Kualitas suara pada saat siaran 3,88 12. Acara yang disajikan 3,85 Rentang skala yang digunakan dalam analisis perceived quality adalah sebagai berikut: 1,00-1,80 = sangat buruk 1,80-260 = buruk 2,60-3,40 = cukup 3,40-4,20 = baik 4,20-5,00 = sangat baik Menurut Tabel 6 dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat empat atribut yang memiliki rentang skala sangat baik 4,20-5,00 yaitu atribut pencarian frekuensi Megaswara, atribut mendukung band-band indie untuk maju, atribut Memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar dan atribut ketepatan waktu penyajian acara. Selain memiliki empat atribut sangat baik dapat disimpulkan radio Megaswara juga memiliki delapan atribut yang tergolong baik, delapan atribut tersebut yaitu atribut acara yang disajikan, atribut kualitas suara saat siaran, atribut kualitas penyiar saat membawakan acara, atribut kualitas siaran pada saat perubahan cuaca, atribut kreativitas yang saat membawakan acara, atribut pelayanan penyiar terhadap pendengar pada saat acara on air, atribut pengunaan tata bahasa pada saat acara on air dan atribut jangkauan pemancar. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa nilai rataan tertinggi berada pada atribut memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar dengan rataan 4,42 sedangkan nilai rataan terendah berada pada atribut acara yang di sajikan dengan rataan 3,85. Berdasarkan grafik semantic differential pada Gambar 13, dapat dilihat bahwa seluruh atribut radio Megaswara berada pada sisi kanan atau sisi positif ini dikarenakan adanya penambahan format musik dan mengarahkan Megaswara pada penambahan segmen kearah anak muda dan menengah keatas, seperti penyiar dapat memberikan sugesti yang positif berada pada rentang skala sangat baik dengan nilai 4,29 dan yang termasuk dalam rentang skala cukup yaitu dari segi acara yang disajikan dengan rentang skala 3,85. Hal itu berarti perceived quality Megaswara berada pada posisi antara cukup dan sangat baik, yang perlu mendapat perhatian dan lebih dikembangkan adalah atribut-atribut yang berada pada rentang skala cukup, seperti acara yang disajikan dengan nilai 3,85, kualitas audio pada saat melakukan siaran dengan nilai 3,88, dan pelayanan kepada pendengar pada saat acara on air dengan nilai 3,89, gambar selengkapnya dapat di lihat pada Gambar 13. Gambar 13. Grafik Semantic Differential No Atribut Tidak Baik Kurang Baik Cukup Baik Sangat Baik Atribut 1,00- 1,80 1,80- 260 2,60- 3,40 3,40- 4,20 4,20- 5,00 1 Acara yang di sajikan tidak menarik 3.85 Acara yang disajikan menarik 2 Kualitas suara saat siaran tidak terdengar jelas 3.88 Kualitas suara saat siaran terdengar jelas 3 Kualitas penyiar saat membawakan acara tidak bagusbaik 4.13 Kualitas penyiar saat membawakan acara bagusbaik 4 Selalu terjadi gangguan siaran pada saat perubahan cuaca 3.92 Perubahan cuaca tidak mempengaruhi siaran 5 Tidak mudah mencari frekuensi Megaswara 4.29 mudah mencari frekuensi Megaswara 6 Penyiar tidak memiliki kreativitas yang baik saat membawakan acara 4.00 Penyiar memiliki kreativitas yang baik saat membawakan acara 7 Tidak mendukung band-band indie untuk maju 4.23 Mendukung band-band indie untuk maju 8 Penyiar tidak dapat memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar 4.42 Penyiar dapat memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar 9 Acara yang disiarkan tidak tepat waktu 4.29 Acara yang disiarkan tepat waktu 10 Penyiar memberikan pelayanan yang kurang ramah terhadap pendengar pada saat acara on air 3.89 Penyiar memberikan pelayanan yang ramah terhadap pendengar pada saat acara on air 11 Penyiar menggunakan tata bahasa yang tidak mudah dimengerti oleh pendengar 4.09 Penyiar menggunakan tata bahasa yang mudah dimengerti oleh pendengar 12 Tidak memiliki jangkauan pemancar radio yang luas JABODETABEK 4.11 Memiliki jangkauan pemancar radio yang luas JABODETABEK

4.6. Analisis Brand Loyalty