Asosiasi Radio anak muda dan radio yang membantu band indie untuk maju termasuk dalam brand image, hal ini dikarenakan adanya penambahan
format yang tidak hanya mengandalkan musik dangdut yang menjadi andalan, tapi juga menambah kearah musik Pop yang banyak diminati oleh anak muda.
Serta memberikan kesempatan pada musisi-musisi lokal yang ingin berkembang ke arah yang lebih baik dengan menyediakan wadah dalam acara indigital.
Asosiasi lagu-lagu yang disajikan selalu up to date, termasuk dalam brand image. Penambahan format yang dilakukan memberikan banyak lagu-lagu
yang masuk, dan memberikan kenyamanan bagi pendengar dalam menikmati dan me request lagu-lagu terbaru melalui acara-acara yang di sajikan Megaswara.
Asosiasi acara on air dikemas secara menarik termasuk dalam brand image, hal ini biasa dilihat dengan adanya banyaknya request lagu-lagu dalam program
acara on air megaswara yang dilakukan lewat telepon, dan dukungan sms yang dilakukan para pendukung band indie yang sedang bersaing untuk menunjukan
kualitas band mereka. Asosiasi radio multi segment termasuk dalam asosiasi, hal ini bisa
dilihat bahwa stasiun Megaswara tidak hanya merambah area musik dangdut yang identik dari menengah ke bawah, tetapi merambah area musik Pop yang
disukai kalangan anak muda, dan identik dengan kalngan menengah dan kalangan menengah atas. Asosiasi radio yang memberikan informasi yang up
date lokal dan nasional termasuk dalam asosiasi, hal ini bisa dilihat dengan adanya acara bogor up date, yaitu program berita sesuatu yang ter update yang
dikemas dalam bentuk interaktif. Dan dengan menyajikan informasi lokal dan nasional serta talk show dengan para narasumber.
4.5. Analisis Perceived Quality
Perceived quality adalah persepsi pelanggan terhadap keseluruhan mutu atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan maksud yang
diharapkan. Analisis atribut pengujian ini menggunakan skala evaluasi lima
angka yang berjajar dari 1 sampai 5, mengenai tingkat kepentingan atribut dapat dilihat pada Tabel 6 di bawah ini.
Tabel 6. Atribut Perceived Quality
NO Atribut-atribut
Nilai rata- rata
1. Memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar
4,42 2.
Ketepatan waktu penyajian acara 4,29
3. Pencarian frekuensi Megaswara
4,29 4.
mendukung band-band indie untuk maju 4,23
5. Kualitas penyiar pada saat membawakan acara
4,13 6.
Jangkauan pemancar 4,11
7. Pengunaan tata bahasa pada saat acara on air
4,09 8.
Kreativitas penyiar saat membawakan acara 4,00
9. Kualitas siaran pada saat perubahan cuaca
3,92 10. Pelayanan Penyiar terhadap pendengar pada saat acara on air
3,89 11. Kualitas suara pada saat siaran
3,88 12. Acara yang disajikan
3,85
Rentang skala yang digunakan dalam analisis perceived quality adalah sebagai berikut:
1,00-1,80 = sangat buruk 1,80-260 = buruk
2,60-3,40 = cukup 3,40-4,20 = baik
4,20-5,00 = sangat baik Menurut Tabel 6 dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat empat
atribut yang memiliki rentang skala sangat baik 4,20-5,00 yaitu atribut pencarian frekuensi Megaswara, atribut mendukung band-band indie untuk maju,
atribut Memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar dan atribut ketepatan waktu penyajian acara. Selain memiliki empat atribut sangat baik dapat
disimpulkan radio Megaswara juga memiliki delapan atribut yang tergolong baik, delapan atribut tersebut yaitu atribut acara yang disajikan, atribut kualitas suara
saat siaran, atribut kualitas penyiar saat membawakan acara, atribut kualitas siaran pada saat perubahan cuaca, atribut kreativitas yang saat membawakan
acara, atribut pelayanan penyiar terhadap pendengar pada saat acara on air, atribut pengunaan tata bahasa pada saat acara on air dan atribut jangkauan
pemancar. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa nilai rataan tertinggi berada pada atribut memberikan sugesti yang positif terhadap pendengar dengan rataan
4,42 sedangkan nilai rataan terendah berada pada atribut acara yang di sajikan dengan rataan 3,85.
Berdasarkan grafik semantic differential pada Gambar 13, dapat dilihat bahwa seluruh atribut radio Megaswara berada pada sisi kanan atau sisi positif
ini dikarenakan adanya penambahan format musik dan mengarahkan Megaswara pada penambahan segmen kearah anak muda dan menengah keatas, seperti
penyiar dapat memberikan sugesti yang positif berada pada rentang skala sangat baik dengan nilai 4,29 dan yang termasuk dalam rentang skala cukup yaitu dari
segi acara yang disajikan dengan rentang skala 3,85. Hal itu berarti perceived quality Megaswara berada pada posisi antara cukup dan sangat baik, yang perlu
mendapat perhatian dan lebih dikembangkan adalah atribut-atribut yang berada pada rentang skala cukup, seperti acara yang disajikan dengan nilai 3,85, kualitas
audio pada saat melakukan siaran dengan nilai 3,88, dan pelayanan kepada pendengar pada saat acara on air dengan nilai 3,89, gambar selengkapnya dapat
di lihat pada Gambar 13.
Gambar 13. Grafik Semantic Differential
No Atribut
Tidak Baik
Kurang Baik
Cukup Baik
Sangat Baik
Atribut 1,00-
1,80 1,80-
260 2,60-
3,40 3,40-
4,20 4,20-
5,00 1
Acara yang di sajikan tidak menarik
3.85 Acara yang disajikan
menarik 2
Kualitas suara saat siaran tidak terdengar
jelas 3.88
Kualitas suara saat siaran terdengar jelas
3 Kualitas penyiar saat
membawakan acara tidak bagusbaik
4.13 Kualitas penyiar saat
membawakan acara bagusbaik
4 Selalu terjadi
gangguan siaran pada saat perubahan cuaca
3.92 Perubahan cuaca tidak
mempengaruhi siaran
5 Tidak mudah mencari
frekuensi Megaswara 4.29
mudah mencari frekuensi Megaswara
6 Penyiar tidak
memiliki kreativitas yang baik saat
membawakan acara 4.00
Penyiar memiliki kreativitas yang baik
saat membawakan acara
7 Tidak mendukung
band-band indie untuk maju
4.23 Mendukung band-band
indie untuk maju
8 Penyiar tidak dapat
memberikan sugesti yang positif terhadap
pendengar 4.42
Penyiar dapat memberikan sugesti
yang positif terhadap pendengar
9 Acara yang disiarkan
tidak tepat waktu 4.29
Acara yang disiarkan tepat waktu
10 Penyiar memberikan
pelayanan yang kurang ramah
terhadap pendengar pada saat acara on air
3.89 Penyiar memberikan
pelayanan yang ramah terhadap pendengar
pada saat acara on air
11 Penyiar menggunakan
tata bahasa yang tidak mudah dimengerti
oleh pendengar 4.09
Penyiar menggunakan tata bahasa yang mudah
dimengerti oleh pendengar
12 Tidak memiliki
jangkauan pemancar radio yang luas
JABODETABEK 4.11
Memiliki jangkauan pemancar radio yang
luas JABODETABEK
4.6. Analisis Brand Loyalty