Hasil pengujian validitas untuk analisisi perceived quality yang menggunakan selang kepercayaan 95 persen yaitu 0,361 Uji validitas
dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS 16.0 apabila nilai r 0,361. Berdasarkan hasil pengolahan data didapat bahwa
kuesioner bersifat valid. Uji reliabilitas dilakukan kepada 30 responden pendengar radio
Megaswara, berdasarkan teknik alpha cronbach, dihasilkan nilai untuk perceived quality adalah 0.930. Yang berarti nilai tersebut berada di atas
nilai alpha cronbach dengan nilai minimum 0,700. Untuk data selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 4.
3.4.6 Skala Likert dan Simpangan Baku
Skala likert adalah skala pengukuran yang dapat digunakan untuk menunjukkan tanggapan konsumen terhadap karakteristik suatu produk.
Skala likert merupakan skala pengukuran ordinal. Hasil pengukurannya hanya dapat dibuat peringkat tanpa diketahui besar selisih antara satu
tanggapan dengan tanggapan lain, misalnya: Skala 5 = sangat baik, diberi bobot 5
Skala 4 = baik, diberi bobot 4 Skala 3 = cukup, diberi bobot 3
Skala 2 = jelek, diberi bobot 2 Skala 1 = sangat jelek, diberi bobot 1
Setelah data diperoleh, data digolongkan ke dalam kategori berdasarkan nilai yang diperoleh dengan cara mengalikan besarnya bobot
pada kategori tertentu yang telah ditetapkan dengan jumlah responden yang masuk ke dalam kategori yang sama. Dari data yang diperoleh, dicari nilai
rataannya dan simpangan baku untuk mengetahui ukuran pemusatan dan ukuran keragaman tanggapan responden dengan menggunakan rumus
Durianto, dkk, 2001 berikut: Rataan
X
:
n Fi
xi.
...........................................................................7
Simpangan baku S:
1 .
.
2
n n
xi fi
xi fi
.................................................................8 Keterangan:
xi
= nilai pengukuran ke-i
fi
= frekuensi kelas ke-i n = banyaknya pengamatan
Hasil dari rataan dan simpangan baku tersebut dipetakan ke rentang skala dengan mempertimbangkan informasi interval berikut:
Interval = elas
banyaknyak terendah
nilai tertinggi
nilai .................................................9
=
5 1
5
= 0,8 Setelah besarnya skala diketahui, kemudian dibuat rentang skala
agar dapat diketahui dimana letak rataan penilaian responden terhadap setiap unsur diferensiasinya dan sejauh mana variasinya. Rentang skala
tersebut adalah: 1,00-1,80 = sangat buruk
1,80-2,60 = buruk 2,60-3,40 = cukup
3,40-4,20 = baik 4,20-5,00 = sangat baik
Skala likert, rataan dan simpangan baku digunakan untuk menganalisis elemen perceived quality dan brand loyalty.
3.4.7 Analisis Deskriptif
