2. Profit Maximazion Penentuan harga untuk memaksimumkan profit dalam periode
tertentu. Sasaran
memaksimalkan laba
kemungkinan bisa
lebih menguntungkan perusahaan dan masyarakat jika dipraktekkan dalam
jangka waktu yang panjang. 3. Sales Maximazion
Penentuan harga bertujuan untuk membangun pangsa pasar market share dengan melakukan penjualan pada harga awal yang merugikan.
Sasaran penetapan harga biasanya dinyatakan dalam persentase kenaikan volume penjualan selama periode tertentu.
4. Prestige Tujuan penentan harga disini adalah untuk memposisiskan jasa
perusahaan tersebut sebagai jasa yang eksklusif. 5. ROI
Tujuan penetapan harga didasrkan atas pencapaian return on investment yang diinginkan.
2.1.8 Penetapan Harga
Perusahaan harus menetapkan harga pada saat pertama kali mereka mengembangkan produk baru, ketika perusahaan memperkenalkan produk
regulernya ke saluran distribusi atau wilayah geografis baru, dan ketika perusahaan memasukan penawaran pekerjaan kontrak baru. Perusahaan harus
memutuskan dimana perusahaan akan memposisikan produknya berdasarkan kualiatas dan harga Kotler, 2009:75.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Simamora 2003:200, langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam penetapan harga adalah :
1. Analisis keadaan pasar, yakni memahami hubungan permintaan dan harga, karena perubahan harga dapat memberikan pengaruh besar pada permintaan.
2. Identifikasi faktor-faktor pembahas adalah faktor yang membatasi perusahaan dalam menetapkan harga.
3. Menetapkan sasaran yang menjadi umum adalah memperoleh keuntungan untuk harga harus lebih tinggi dari biaya rata-rata operasional.
4. Analisis potensi keuntungan, suatu usaha perlu mengetahui beberapa keuntungan yang ingin mereka peroleh.
5. Penentuan harga awal harus disepakati bahwa harga awal bagi produk baru yang pertama kali diluncurkan berdasarkan kesepakatan bersama.
6. Penetapan harga disesuaikan dengan keadaan lingkungan yang selalu berubah oleh karena itu harga harus disesuaikan.
2.1.9 Loyalitas Konsumen
Definisi Loyalitas
menurut Kotler dalam Tjiptono,2005:18,
menyebutkan bahwa loyalitas pelanggan adalah suatu pembelian ulang yang dilakukan oleh seorang pelanggan karena komitmen pada suatu merek atau
perusahaan. Sebenarnya ada
banyak faktor yang mempengaruhi
suatu konsumen untuk loyal, antara lain faktor harga: seseorang tentu akan memilih
perusahaan atau merek yang menurutnya menyediakan alternatif harga paling
Universitas Sumatera Utara
murah diantara pilihan-pilihan yang ada. Selain itu ada juga faktor kebiasaan, seseorang yang telah terbiasa menggunakan suatu merek atau perusahaan
tertentu maka kemungkinan untuk berpindah ke pilihan yang lain akan semakin kecil.
2.1.10 Hubungan antara Kualitas Pelayanan dan Harga dengan Loyalitas Pelanggan
