Jenis-jenis Tipe Organisasi LANDASAN TEORI

2. Perkembangan Balanced Scorecard Balanced scorecard pertama kali diperkenalkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton pada tahun 1992 dalam sebuah artikel berjudul “Balanced Scorecard-Measures that Drive Perfomance”. Balanced scorecard pertama kali dikenalkan sebagai alat untuk menilai kinerja organisasi bisnis, namun sebetulnya pemanfaatan balanced scorecard bisa digunakan oleh semua jenis organisasi. Pada organisasi publik yang mengedepankan layanan publik, balanced scorecard perlu diadaptasikan sehingga menghasilkan pengukuran yang sesuai dengan tujuan utama organisasi. 3. Balanced Scorecard pada Organisasi Sektor Publik Sektor publik merupakan sektor yang didirikan dengan tujuan memberikan pelayanan kepada masyarakat bukan untuk mendapatkan keuntungan profit. Meskipun sektor publik bukan bertujuan mencari profit, sektor publik dapat mengukur efektivitas dan efisiensinya dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Untuk itu sektor publik dapat menggunakan balanced scorecard dalam pengukuran kinerjanya. Untuk dapat memenuhi kebutuhan sektor publik yang berbeda dengan sektor bisnis, maka sebelum digunakan ada beberapa perubahan, yaitu Imelda, 2004: 111: a. Perubahan framework dimana yang menjadi driver dalam balanced scorecard untuk sektor publik adalah misi untuk melayani masyarakat. b. Perubahan posisi antara perspektif keuangan dengan perspektif pelanggan. c. Perspektif customers diganti dengan perspektif customers and stakeholders. d. Perubahan perspektif learning and growth menjadi perspektif Employess and Organization Capacity Penerapan balanced scorecard organisasi pemerintah memerlukan beberapa penyesuaian Gasperz dalam Rendak dan Suhaedi, 2007: 138 seperti: a. Fokus utama sektor publik adalah masyarakat publik, sedangkan fokus utama sektor bisnis adalah pelanggan dan pemegang saham. b. Tujuan utama organisasi publik adalah bukan maksimalisasi hasil-hasil financial anggaran, melainkan melayani dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. c. Mendefinisikan ukuran dan target dalam perspektif customersstakeholders membutuhkan pandangan dan kepedulian yang tinggi, sebagai konsekuensi dari peran kepengurusan organisasi pemerintah dan membutuhkan definisi yang jelas serta hasil yang diinginkan. Fokus utama dalam sektor publik adalah misi organisasi, secara umum misi suatu organisasi adalah melayani dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Dari misi tersebut diformulasikan strategi- strategi yang akan dilakukan untuk pencapaian misi tersebut. Strategi