Jenis-jenis Tipe Organisasi LANDASAN TEORI
2. Perkembangan Balanced Scorecard
Balanced scorecard pertama kali diperkenalkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton pada tahun 1992 dalam sebuah artikel berjudul
“Balanced Scorecard-Measures that Drive Perfomance”. Balanced scorecard pertama kali dikenalkan sebagai alat untuk menilai kinerja
organisasi bisnis, namun sebetulnya pemanfaatan balanced scorecard bisa digunakan oleh semua jenis organisasi. Pada organisasi publik yang
mengedepankan layanan publik, balanced scorecard perlu diadaptasikan sehingga menghasilkan pengukuran yang sesuai dengan tujuan utama
organisasi.
3. Balanced Scorecard pada Organisasi Sektor Publik
Sektor publik merupakan sektor yang didirikan dengan tujuan memberikan pelayanan kepada masyarakat bukan untuk mendapatkan
keuntungan profit. Meskipun sektor publik bukan bertujuan mencari profit, sektor publik dapat mengukur efektivitas dan efisiensinya dalam
memberikan layanan kepada masyarakat. Untuk itu sektor publik dapat menggunakan balanced scorecard dalam pengukuran kinerjanya.
Untuk dapat memenuhi kebutuhan sektor publik yang berbeda dengan sektor bisnis, maka sebelum digunakan ada beberapa perubahan,
yaitu Imelda, 2004: 111: a.
Perubahan framework dimana yang menjadi driver dalam balanced scorecard untuk sektor publik adalah misi untuk melayani masyarakat.
b. Perubahan posisi antara perspektif keuangan dengan perspektif
pelanggan. c.
Perspektif customers diganti dengan perspektif customers and stakeholders.
d. Perubahan perspektif learning and growth menjadi perspektif Employess
and Organization Capacity Penerapan balanced scorecard organisasi pemerintah memerlukan
beberapa penyesuaian Gasperz dalam Rendak dan Suhaedi, 2007: 138 seperti:
a. Fokus utama sektor publik adalah masyarakat publik, sedangkan fokus
utama sektor bisnis adalah pelanggan dan pemegang saham. b.
Tujuan utama organisasi publik adalah bukan maksimalisasi hasil-hasil financial
anggaran, melainkan
melayani dan
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
c. Mendefinisikan
ukuran dan
target dalam
perspektif customersstakeholders membutuhkan pandangan dan kepedulian yang
tinggi, sebagai konsekuensi dari peran kepengurusan organisasi pemerintah dan membutuhkan definisi yang jelas serta hasil yang
diinginkan. Fokus utama dalam sektor publik adalah misi organisasi, secara
umum misi suatu organisasi adalah melayani dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Dari misi tersebut diformulasikan strategi-
strategi yang akan dilakukan untuk pencapaian misi tersebut. Strategi