40
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Pengujian Instrumen
Dalam penelitian ini, telah dibagikan 100 kuesioner kepada responden untuk masyarakat, 38 responden untuk pegawaiKantor X dan 10 responden
untuk Direktur dan Kepala Bagian Unit Kantor X. Dari kuesioner tersebut dilakukan pengujian untuk mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas
kuesioner. 1.
Pengujian Validitas Penelitian ini terdiri dari dua perspektif yang diukur dengan
kuesioner yaitu perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Masing-masing perspektif terdiri dari 10 pertanyaan dan
beberapa indikator permasalahan. Uji validitas ini terfokus pada item-total statistics. Nilai r
tabel
yang digunakan dalam uji dua sisi pada taraf kepercayaan 95. Berikut ini
merupakan tabel pengujian validitas butir pertanyan perspektif pelanggan yang telah dilakukan diperoleh hasil
sebagai berikut:
Tabel 5.1 Hasil Pengujian Validitas Perspektif Pelanggan Kepuasan Masyarakat
No. Item r
hitung
r
tabel
Hasil Ideal
Belief 1.
0,411 0,437
0,195 Valid
2. 0,515
0,279 0,195
Valid 3.
0,522 0,437
0,195 Valid
4. 0,477
0,248 0,195
Valid 5.
0,591 0,414
0,195 Valid
6. 0,510
0,336 0,195
Valid 7.
0,478 0,389
0,195 Valid
8. 0,522
0,536 0,195
Valid 9.
0,511 0,382
0,195 Valid
10. 0,330
0,536 0,195
Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Menggunakan tabel nilai r product moment dengan taraf signifikan 5 dan N = 100, maka nilai r
tabel
sebesar 0,195. Berdasarkan hasil perhitungan yang dilakukan, nilai r
hitung
ideal dan belief memiliki nilai yang lebih besar dari nilai r
tabel
yang artinya bahwa instrumen penelitian sikap masyarakat terhadap kinerja Kantor X adalah valid.
Nilai r
hitung
pada tabel diatas diperoleh dari nilai korelasi di tabel item-total statistics perhitungan reabilitas menggunakan SPSS lampiran
halaman 88-89. Sedangkan pengujian validitas untuk instrumen penelitian sikap
pegawai terhadap kinerja Kantor X dapat dilihat pada tabel
berikut: Tabel 5.2 Hasil Pengujian Validitas Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran Kepuasan Pegawai
No. Item r
hitung
r
tabel
Hasil Ideal
Belief 1.
0,620 0,602
0,320 Valid
2. 0,586
0,387 0,320
Valid 3.
0,499 0,756
0,320 Valid
4. 0,595
0,406 0,320
Valid 5.
0,606 0,583
0,320 Valid
6. 0,381
0,506 0,320
Valid 7.
0,468 0,634
0,320 Valid
8. 0,434
0,619 0,320
Valid 9.
0,342 0,429
0,320 Valid
10. 0,406
0,509 0,320
Valid
Sumber: Data primer yang diolah
Menggunakan tabel nilai r product moment dengan taraf signifikan 5 dan N = 38, maka nilai r
tabel
sebesar 0,320. Berdasarkan hasil perhitungan yang dilakukan, nilai r
hitung
ideal dan belief memiliki nilai yang lebih besar dari nilai r
tabel
yang artinya bahwa instrumen penelitian sikap pegawai terhadap kinerja Kantor X adalah valid.
Nilai r
hitung
pada tabel diatas diperoleh dari nilai korelasi di tabel item-total statistics perhitungan reabilitas menggunakan SPSS lampiran
halaman 89-90. Sedangkan pengujian validitas untuk instrumen penelitian sikap
Direktur dan Kepala Bagian Unit terhadap kinerja Kantor X dapat dilihat
Kategori