Sumber : Rangkuti 1997 Gambar 2.3
Kerangka Konseptual
Dari Gambar 2.3 dapat diketahui bahwa analisis kekuatan dan kelemahan, serta analisis peluang dan ancaman akan menghasilkan sebuah program
Realationship Marketing.
2.4 Penelitian Terdahulu Tabel 2.8
Penelitian Terdahulu
Peneliti Tahun
Judul Hasil Penelitian
Ahmad Ramadhan 2013 Analisis SWOT
Sebagai Landasan Dalam Menentukan
Strategi Pemasaran studi McDonald’s
Ring-Road Berdasarkan analisis
lingkungan internal dapat dilihat bahwa McDonald’s
Ring-Road kurang luas sedangkan berdasarkan
analisis lingkungan eksternal, dapat dilihat
bahwa McDonald’s Ring- Road memiliki posisi
eksternal yang kuat. Hal ini berarti restoran telah
mampu memanfaatkan peluang untuk mengatasi
ancaman dengan cukup baik. Dan peluang yang
dimiliki berupa perusahaan dapat melakukan
penjaualan online sehingga memberikan kemudahan
bagi pelanggan.
Inka Rahmisari 2012
Analisis Strategi SWOT Dalam
Meningkatkan Penjualan Pada
Perusahaan Hasil penelitian
menunjukkan bahwa PT Indra Pura Perkasa dapat
melaksanakan delapan strategi alternatif
1. Analisis Kekuatan dan
Kelemahan 2.
Analisis Peluang dan Ancaman
Program Relationship
Marketing
Universitas Sumatera Utara
Pemasaran Coffe Mix Di Kota Medan
Studi Kasus Pada PT Indrapura
Perkasa Medan berdasarkan prioritas yang
dihasilkan dari analisis SWOT sebagai berikut 1.
Strategi Promosi 2. Strategi Peningkatan Kualitas SDM
3. Strategi Penetrasi Pasar 4. Strategi Lokasi dan
Layout 5. Strategi Pembenahan Struktur
Organisasi 6. Strategi Memperluas Distribusi
Jaringan 7. Strategi Peningkatan Kualitas
Teknologi Layanan 8. Strategi Pelayanan
Universal.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Pada penelitian ini peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif yaitu, pengumpulan data dengan melakukan wawancara langsung
kepada informan yaitu Manager Share Tea Sun Plaza untuk menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian Kuncoro 2009:12. Data deskriptif
dikumpulkan melalui daftar pertanyaan dalam wawancara ataupun observasi.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Share Tea Sun Plaza Medan lantai 3 yang berlokasi di Jalan KH.Zainul Arifin No.7 Medan Sumatera Utara, dengan waktu
penelitian dimulai dari bulan November 2013 sampai dengan bulan Januari 2014.
3.3 Batasan Operasional