Penelitian Terdahulu Tabel 2.8 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian

Sumber : Rangkuti 1997 Gambar 2.3 Kerangka Konseptual Dari Gambar 2.3 dapat diketahui bahwa analisis kekuatan dan kelemahan, serta analisis peluang dan ancaman akan menghasilkan sebuah program Realationship Marketing.

2.4 Penelitian Terdahulu Tabel 2.8

Penelitian Terdahulu Peneliti Tahun Judul Hasil Penelitian Ahmad Ramadhan 2013 Analisis SWOT Sebagai Landasan Dalam Menentukan Strategi Pemasaran studi McDonald’s Ring-Road Berdasarkan analisis lingkungan internal dapat dilihat bahwa McDonald’s Ring-Road kurang luas sedangkan berdasarkan analisis lingkungan eksternal, dapat dilihat bahwa McDonald’s Ring- Road memiliki posisi eksternal yang kuat. Hal ini berarti restoran telah mampu memanfaatkan peluang untuk mengatasi ancaman dengan cukup baik. Dan peluang yang dimiliki berupa perusahaan dapat melakukan penjaualan online sehingga memberikan kemudahan bagi pelanggan. Inka Rahmisari 2012 Analisis Strategi SWOT Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Perusahaan Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Indra Pura Perkasa dapat melaksanakan delapan strategi alternatif 1. Analisis Kekuatan dan Kelemahan 2. Analisis Peluang dan Ancaman Program Relationship Marketing Universitas Sumatera Utara Pemasaran Coffe Mix Di Kota Medan Studi Kasus Pada PT Indrapura Perkasa Medan berdasarkan prioritas yang dihasilkan dari analisis SWOT sebagai berikut 1. Strategi Promosi 2. Strategi Peningkatan Kualitas SDM 3. Strategi Penetrasi Pasar 4. Strategi Lokasi dan Layout 5. Strategi Pembenahan Struktur Organisasi 6. Strategi Memperluas Distribusi Jaringan 7. Strategi Peningkatan Kualitas Teknologi Layanan 8. Strategi Pelayanan Universal. Universitas Sumatera Utara BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Pada penelitian ini peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif yaitu, pengumpulan data dengan melakukan wawancara langsung kepada informan yaitu Manager Share Tea Sun Plaza untuk menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian Kuncoro 2009:12. Data deskriptif dikumpulkan melalui daftar pertanyaan dalam wawancara ataupun observasi.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Share Tea Sun Plaza Medan lantai 3 yang berlokasi di Jalan KH.Zainul Arifin No.7 Medan Sumatera Utara, dengan waktu penelitian dimulai dari bulan November 2013 sampai dengan bulan Januari 2014.

3.3 Batasan Operasional