4.2.1 Kinerja PNS di UPT Dispendasu dalam Melaksanakan Tugasnya
Melayani Publik
Kinerja PNS di UPT dalam melaksanakan tugasnya dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat umum dapat dilihat dari tabel 5 yang merupakan penilaian
dari masyarakat yang pernah menggunakan layanan instansi tersebut .
TABEL 5: Distribusi Subjek Penelitian Berdasarkan Kinerja PNS
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1
1 3.3
3.3 3.3
2 22
73.3 73.3
76.7 3
7 23.3
23.3 100.0
Total 30
100.0 100.0
sumber data: Hasil Penelitian tahun 2011
Gambar 5
Ket:
1 = Sangat baik 2 = Baik
3 = Kurang baik
4 = Buruk 5 = Tidak tahu
Kesimpulan yang diperoleh dari tabel 5 dan gambar 5 adalah kinerja UPT
Dispendasu Pematangsiantar dalam melaksanakan tugasnya sebagai pelayan publik sudah Baik. Menurut masyarakat yang sebagai subjek penelitian UPT
Dispendasu Pematangsiantar telah mampu memberikan layanan yang cukup memuaskan bagi mereka. Hal tersebut juga didukung oleh pernyataan dari
informan 1 pada saat wawancara: “…sampai saat ini belum ada pengaduan dari masyarakat yang
menyatakan kekecewaan mereka. Selama ini masyarakat masih memberikan tindakan yang positif dalam menggunakan layanan jasa UPT Dispendasu
Pematangsiantar ini……” hasil wawancara informan 1 tanggal 15 Maret 2011.
4.2.2 Kemaksimalan Kinerja PNS dalam Melaksanakan Tugasnya Melayani
Masyarakat
Penilaian kinerja PNS dalam melaksanakan tugasnya dalam melayani masyarakat apakah sudah maksimal atau belum dapat ditunjukkan melalui tabel 6:
TABEL 6: Distribusi Subjek Peneletian Berdasarkan Penilaian Kemaksimalan Kinerja PNS
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1 2
6.7 6.7
6.7 2
22 73.3
73.3 80.0
3 6
20.0 20.0
100.0 Total
30 100.0
100.0
sumber data: Hasil Penelitian tahun 2011
Gambar 6:
Ket:
1 = Sudah Maksimal 4 = Belum Maksimal
2 = Biasa Saja 5 = Tidak tahu
3 = Kurang Maksimal
Kesimpulan yang diperoleh dari data yang terdapat di tabel dan gambar adalah PNS yang berada pada UPT Dipendasu Pematangsiantar memiliki kinerja
yang biasa saja. Masyarakat yang sebagai subjek penelitian memiliki anggapan bahwa kinerja PNS UPT Dispendasu Pematangsiantar tidak begitu menonjol.
Masyarakat berpendapat bahwa PNS seharusnya memang bekerja seperti itu.
4.2.3 Produktivitas PNS dalam Melaksanakan Tugasnya sebagai Pelayan
Kategori