4.2.9 Kebenaran Hasil Pekerjaan PNS dalam Melaksanakan Tugasnya
sebagai Pelayan Publik
Untuk mengetahui pendapat masyarakat tentang kebenaran hasil pekerjaan PNS dalam melaksanakan tugasnya terdapat pada tabel dan gambar berikut:
TABEL 13: Distribusi Subjek Penelitian Berdasarkan Penilaian Kebenaran Hasil Pekerjaan PNS
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1
2 6.7
6.7 6.7
2 21
70.0 70.0
76.7 3
7 23.3
23.3 100.0
Total 30
100.0 100.0
sumber data: Hasil Penelitian tahun 2011
Gambar 13
Ket:
1 = Sangat Baik 3 = Kurang baik
5 = Tidak tahu 2 = Baik
4 = Buruk
Dari data yang diperoleh dari kuesioner, dapat disimpulkan bahwa kebenrahan hasil pekerjaan PNS UPT Dispendasu Pematangsiantar sudah baik.
Sampai saat ini masyarakat belum ada yang merasa dikecewakan karena mendapatkan hasil pekerjaan yang salah dan merugikan para wajib pajak. Pada
umumnya apa yang menjadi kebutuhan masyarakat mampu dilaksanakan dengan benar oleh UPT Dispendasu Pematangsiantar dan kebutuhan masyarakat tersebut
dapat dipenuhi oleh PNS.
4.2.10 Faktor Kemampuan dalam Mempengaruhi Kinerja PNS dalam
Melaksanakan Tugasnya sebagai Pelayan Publik
Kemampuan merupakan hal dasar yang harus dimilki oleh PNS untuk dapat melaksanakan tugasnya dengan baik. Pendapat masyarakat mengenai
kemampuan dalam mempengaruhi kinerja PNS dalam melaksanakan tugasnya sebagai pelayan publik dapat dilihat dari tabel dan gambar berikut:
TABEL 14: Distribusi Subjek Penelitian Berdasarkan Penilaian Faktor Kemampuan PNS
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1
11 36.7
36.7 36.7
2 18
60.0 60.0
96.7 5
1 3.3
3.3 100.0
Total 30
100.0 100.0
sumber data: Hasil Penelitian tahun 2011
Gambar 14
Ket:
1 = Sangat Berpengaruh 2 = Berpengaruh
3 = Kurang Berpengaruh 4 = Tidak Berpengaruh
5 = Tidak tahu
Dari data yang diperoleh, kebanyakan masyarakat yang sebagai subjek penelitian beranggapan bahwa faktor kemampuan PNS mempengaruhi kinerja
PNS tersebut. Masyarakat memiliki pendapat apabila PNS tidak memiliki kemampuan yang maksimal maka PNS tidak akan mampu melaksanakan tugasnya
dengan baik juga sehingga nantinya akan menghasilkan kinerja yang rendah. “…..PNS itukan merupakan abdi negara yang bertugas untuk melayani
masyarakat dengan tujuan untuk memajukan kesejahteraan masyarakat. Apabila PNS tidak memiliki kemampuan maka secara otomatis dia juga tak akan mampu
untuk memenuhi segala kebutuhan masyarakatnya. Jadi kemampuan PNS
merupakan hal dasar yang harus dimiliki untuk mendapatkan kinerja yang maksimal juga. Lagipula untuk mendapatkan posisi PNS bukanlah merupakan hal
yang mudah, harus mengikuti ujian yang dilangsungkan oleh negara. Itu saja sudah membuktikan bahwa tidak sembarang orang yang mampu menjadi PNS.
Sehingga pada umumnya PNS merupakan orang yang memiliki kemampuan…..” hasil wawancara dengan informan 1 pada tanggal 15 Maret 2011.
4.2.11 Faktor Motivasi dalam Mempengaruhi Kinerja PNS Melaksanakan
Kategori