Capaian Sasaran 10 CAPAIAN KINERJA PEMERINTAH KABUPATEN MANGGARAI

Hal. 91 Laporan Kinerja Pemkab. Manggarai Tahun 2016 b. Puskesmas Wae Codi sebanyak 2 kasus Hepatitis dan Perdarahan c. Puskesmas Timung sebanyak 1 kasus Perdarahan Post Partum d. Puskesmas Nanu sebanyak 1 kasus Perdarahan-Retensio Plasenta e. Puskesmas Cancar sebanyak 1 kasus Perdarahan f. Puskesmas Ketang sebanyak 1 kasus Perdarahan Penyebab terjadinya kasus AKI di tahun 2016 adalah : a. Masih kurangnya kesadaran masyarakat keluarga ibu hamil untuk melahirkan di tempat-tempat pelayanan kesehatan ataupun ditolong oleh tenaga kesehatan maupun tenaga terlatih lainnya. b. Adanya penyakit bawaan. Langkah-langkah antisipatif untuk menekan AKI maupun AKB ke depan adalah melalui a. Melakukan sosialisasi dan monitoring. b. Melakukan pendampingan ibu hamil pada saat posyandu untuk memeriksakan diri ke tempat-tempat pelayanan kesehatan untuk pencegahan dini. c. Pendidikan dan pelatihan maupun peran serta masyarakat dan keluarga dalam mendukung persalinan selamat, menyiapkan rumah tunggu ibu-ibu yang beresiko serta tetap melakukan kerjasama dengan NGO, AUSAID AIPMNH dalam memfasilitasi Sister Hospital untuk mendukung penurunan AKI dan AKB secara umum di Kabupaten Manggarai. Jika dibandingkan dengan target RPJMD, realisasi indikator ini dapat dilihat pada tabel berikut : INDIKATOR KINERJA REALISASI TAHUN 2016 TARGET RPJMD 2021 CAPAIAN Angka kematian Ibu 113,23 110,25 97,30 RATA-RATA 97,30 KATEGORI MEMUASKAN

10. Capaian Sasaran 10

MENINGKATNYA MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT Kepuasaan pelanggan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal. 92 Laporan Kinerja Pemkab. Manggarai Tahun 2016 Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Apabila pelanggan merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien. Hal ini terutama sangat Pentinbagi pelayanan publik. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan suatu sistim penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan pelanggan, meminimalkan biaya dan waktu serta memaksimalkan dampak pelayanan terhadap populasi sasaran Triatmojo, 2006. Rumah Sakit adalah sebagai tempat untuk melayani manusia pasien baik yang sedang sakit maupun yang sehat dengan menggunakan alat teknologi canggih sesuai dengan kebutuhan pasien, serta dilayani oleh sekelompok manusia SDM karyawan. BLUD Rumah Sakit Umum Daerah dr. Ben Mboi Kabupaten Manggarai sebagai rumah sakit rujukan dengan Kelas Type C, melakukan survey secara mandiri untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Dan hasilnya dapat dilihat pada tabel berikut: SASARAN 10 MENINGKATNYA MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT INDIKATOR KINERJA TARGET REALISASI CAPAIAN Persentase tingkat kepuasan pelanggan 80 75 93,80 RATA-RATA 93,80 KATEGORI MEMUASKAN Realisasi dari indikator di atas adalah sebesar 75 dari target 80 dengan tingkat capaian 93,8 berkategori MEMUASKAN. Realisasi ini dihitung berdasarkan survey yang dilakukan secara mandiri oleh BLUD RSUD dr. Ben Mboi selama tahun 2016. Hal-hal yang mendorong meningkatnya pelayanan tahun 2016:  Status RSUD sebagai BLUD.  Tingkat SDM semakin baik .  Adanya dokter PPDs dari RSU Ciptomangunkusumo Program Sister Hospital.  Ketersediaan alat pemeriksaan penunjang semakin bertambah CTG, USG. Hal. 93 Laporan Kinerja Pemkab. Manggarai Tahun 2016  Tingkat ketertiban pengunjung semakin baik. Hambatan :  Petugas kesehatan yang kurang ramah.  Pelayanan yang tidak tepat waktu. Upaya yang dilakukan dalam rangka peningkatan pelayanan ke depan :  Perlu dibangun Budaya Kerja yang ramah dan sopan bagi petugas pelayanan.  Peningkatan disiplin bagi pegawaipetugas. Jika dibandingkan dengan target RPJMD, realisasi indikator ini dapat dilihat pada tabel berikut : INDIKATOR KINERJA REALISASI TAHUN 2016 TARGET RPJMD 2021 CAPAIAN Persentase tingkat kepuasan pelanggan 75,00 100 75,00 RATA-RATA 75,00 KATEGORI SANGAT BAIK

11. Capaian Sasaran 11