jumlah responden yang memperoleh informasi mengenai Martabe Sejahtera Golf Club melalui Sales Marketing. Jumlah responden yang menjawab mengetahui
lapangan golf ini melalui Sales Marketing berjumlah 5 orang.
4.2.2 Distribusi Data Variabel
Kuesioner yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan Skala Likert. Kuesioner ini disebarkan dengan tujuan untuk
memperoleh informasi mengenai seberapa besar pengaruh Word of Mouth X terhadap keputusan penggunaan jasa Y. Kuesioner dalam penelitian ini disebarkan
kepada 90 orang responden sebagai pengunjung Martabe Sejahtera Golf Club. Pada setiap pernyataan terdapat 5 pilihan jawaban. Responden diharuskan
memilih salah satu jawaban yang menurut mereka paling tepat. Jawaban responden tersebut akan digunakan untuk pengolahan analisis regresi sederhana yang akan
dilakukan oleh peneliti. Jawaban responden akan didistribusikan sesuai dengan pilihan jawaban yang digunakan dalam penelitian. Distribusi jawaban tersebut
bertujuan untuk melihat jumlah atau persentase masing-masing pilihan jawaban. a. Untuk mengukur variabel X yakni Word of Mouth Communication, penulis
menggunakan 3 indikator Word of Mouth yang kemudian dikembangkan menjadi 6 pernyataan. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Word
of Mouth Communication X dapat disajikan pada gambar sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Data primer, diolah 2016 `
Gambar 4.7: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Word of Mouth Communication
Berdasarkan gambar 4.7 diatas, dapat disimpulkan bahwa: 1 Frekuensi
jawaban pernyataan “Mengetahui Martabe Sejahtera Golf Club melalui pembicaraan dengan o
rang lain” menyimpulkan bahwa 21 orang responden 23 menyatakan sangat setuju, 31 orang responden 34
menyatakan setuju, 14 orang responden 16 menyatakan kurang setuju, 24 orang responden 27 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden
yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa sebagian besar responden mengetahui Martabe Sejahtera Golf Club
melalui teman atau rekan seprofesi. 2
Frekuensi jawaban pernyataan “Mendengarkan keunggulan Martabe Sejahtera Golf Club setiap kali dibicarakan oleh rekan atau
keluarga” menyimpulkan bahwa 11 orang responden 12 menyatakan sangat setuju,
33 orang responden 37 menyatakan setuju, 16 orang responden 18 menyatakan kurang setuju dan 30 orang responden 33 menyatakan tidak
5 10
15 20
25
30
35 40
45
1 2
3 4
5 6
7 Sangat Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban pernyataan “Tertarik untuk membicarakan Martabe
Sejahtera Golf Club kepada rekan atau keluarga” menyimpulkan bahwa 16
orang responden 18 menyatakan sangat setuju, 37 orang responden 41 menyatakan setuju, 13 orang responden 14 menyatakan kurang
setuju dan 24 orang responden 27 menyatakan tidak setuju. Sementara itu, tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4 Frekuensi jawaban pernyataan “Menggunakan jasa Martabe Sejahtera Golf
Club berdasarkan rekomendasi dari rekan atau keluarga” menyimpulkan
bahwa 17 orang responden 19 menyatakan sangat setuju, 35 orang responden 39 menyatakan setuju, 11 orang responden 12 menyatakan
kurang setuju dan 27 orang responden 30 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5 Frekuensi jawaban pernyataan “Berniat merekomendasikan Martabe
Sejahtera Golf Club kepada rekan atau keluarga” menyimpulkan bahwa 17
orang responden 19 menyatakan sangat setuju, 29 orang responden 32 menyatakan setuju dan 15 orang responden 17 menyatakan kurang
setuju dan 29 orang responden 32 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Responden yang setuju untuk merekomendasikan Martabe Sejahtera Golf Club sebagian besar berniat merekomendasikan dari segi pelayanan para
staff dan caddie. 6
Frekuensi jawaban pernyataan “Terdorong menggunakan jasa Martabe Sejahtera Golf Club atas dorongan dari teman atau keluarga” menyimpulkan
Universitas Sumatera Utara
bahwa 10 orang responden 11 menyatakan sangat setuju, 32 orang responden 36 menyatakan setuju, 12 orang responden 13 menyatakan
kurang setuju dan 36 orang responden 40 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
7 Frekuensi jawaban pernyataan “Berniat untuk mendorong rekan atau
keluarga untuk menggunakan jasa Martabe Sejahtera Golf Club”
menyimpulkan bahwa 10 orang responden 11 menyatakan sangat setuju, 42 orang responden 47 menyatakan setuju, 7 orang responden 8
menyatakan kurang setuju dan 31 orang responden 34 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak
setuju.
b. Untuk mengukur variabel Y yakni Keputusan Pembelian, peneliti menggunakan 5 indikator keputusan pembelian yang kemudian
dikembangkan menjadi 8 pernyataan. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Keputusan Pembelian Y dapat disajikan pada gambar sebagai
berikut:
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Data primer, diolah 2016 `Gambar 4.8: Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Berdasarkan gambar 4.8 diatas, dapat disimpulkan bahwa: 1 Frekuensi jawaban
pernyataan “Mengenali kebutuhan akan sebuah lapangan golf yang asri sebelum menggunakan jasa Martabe Sejahtera Golf Cl
ub” menyimpulkan bahwa 23 orang responden 26 menyatakan sangat setuju,
34 orang responden 37 menyatakan setuju, 19 orang responden 21 menyatakan kurang setuju dan 14 orang responden 16 menyatakan tidak
setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban pernyataan “Mencari informasi mengenai Martabe
Sejahtera Golf Club setelah mengenali kebutuhan untuk ber main golf”
menyimpulkan bahwa 10 orang responden 11 menyatakan sangat setuju, 29 orang responden 32 menyatakan setuju, 24 orang responden 27
menyatakan kurang setuju dan 27 orang responden 30 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak
setuju.
5 10
15 20
25 30
35 40
45 50
1 2
3 4
5 6
7 8
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
3 Frekuensi jawaban pernyataan “Merasa bahwa Martabe Sejahtera Golf Club
merupakan alternatif utama untuk ber main golf” menyimpulkan bahwa 14
orang responden 16 menyatakan sangat setuju, 41 orang responden 45 menyatakan setuju, 16 orang responden 48 menyatakan kurang
setuju dan 19 orang responden 21 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4 Frekuensi jawaban pernya taan “Memutuskan untuk menggunakan jasa
Martabe Sejahtera Golf Club setelah melakukan berbagai per timbangan”
menyimpulkan bahwa 12 orang responden 13 menyatakan sangat setuju, 41 orang responden 45 menyatakan setuju, 13 orang responden 15
menyatakan kurang setuju dan 24 orang responden 27 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak
setuju. 5
Frekuensi jawaban pernyataan “Memutuskan untuk menggunakan jasa Martabe Sejahtera Golf Club karena tertarik dengan segala keunggulan yang
dibicarakan oleh rekan atau keluarga” menyimpulkan bahwa 9 orang
responden 10 menyatakan sangat setuju, 31 orang responden 34 menyatakan setuju, 14 orang responden 16 menyatakan kurang setuju
dan 36 orang responden 40 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
6 Frekuensi jawaban pernyataan “Merasa puas menggunakan jasa Martabe
Sejahtera Golf Club” menyimpulkan bahwa 12 orang responden 13
menyatakan sangat setuju, 32 orang responden 36 menyatakan setuju, 8 orang responden 9 menyatakan kurang setuju dan 38 orang responden
Universitas Sumatera Utara
42 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
7 Frekuensi jawaban pernyat aan “Memutuskan untuk menggunakan jasa
Martabe Sejahtera Golf Club lagi di kemu dian hari” menyimpulkan bahwa
11 orang responden 12 menyatakan sangat setuju, 37 orang responden 41 menyatakan setuju, 15 orang responden 17 menyatakan kurang
setuju dan 27 orang responden 30 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
8 Frekuensi jawaban pernyataan “Memutuskan untuk menjadi penerus
komunikasi mulut ke mulut untuk rekan atau keluarga mengenai Martabe Sejahtera
Golf Club” menyimpulkan bahwa 9 orang responden 10 menyatakan sangat setuju, 28 orang responden 31 menyatakan setuju, 10
orang responden 11 menyatakan kurang setuju dan 43 orang responden 48 menyatakan tidak setuju. Sementara itu tidak terdapat responden yang
menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3.1 Hasil Uji Validitas Word of Mouth Communication
