Pengukuran masing-masing variabel penelitian ini adalah dengan menggunakan skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiono, 2008:86. Skala pengukuran Likert mempunyai bobot nilaai sebagai berikut :
Tabel 3.2 Skala Pengukuran Variabel
No. Pertanyaan
Skor 1.
Sangat Setuju SS 5
2. Setuju S
4 3.
Kurang Setuju KS 3
4. Tidak Setuju TS
2 5.
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiono 2008 : 86
3.7 Populasi dan Sampel
a. Populasi Menurut Riduwan dan Kuncoro 2011:38 populasi adalah
keseluruhandari karakteristik atau unit hasil pengukuran yang menjadi objek penelitian, ataupopulasi merupakan objek atau subjek yang berada pada suatu
wilayah danmemenuhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian. Populasiyang dimaksud disini ialah karyawanbagian Pemasaran
pada PT. Bank Rakyat Indonesia BRI Persero, Tbk Cabang Sisingamangaraja Medan yang berjumlah 40 orang.
b. Sampel
Penelitian ini menggunakan seluruh populasi 40 orang menjadi sampel penelitian atau sampel jenuh. Sampel jenuh merupakan sampel yang
mewakili jumlah populasi, biasanya dilakukan jika populasi dianggap kecil atau kurang dari 100.
3.8 Jenis Data
Data adalah segala sesuatu yang diketahui atau dianggap mempunyai sifat bisamemberikan gambaran tentang suatu keadaan atau persoalan Supranto,
2001. Datayang digunakan dalam penelitian ini meliputi: a. Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh secaralangsung dari sumber asli atau responden tanpa melalui perantara. Data primer yang ada
dalampenelitian ini merupakan data kuesioner dan wawancara. b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data penelitian yang diperoleh secara tidak langsungmelalui media perantara diperoleh dan dicatat oleh pihak lain. Data
yang meliputi data mengenai sejarah dan perkembangan perusahaan, struktur organisasi, dan uraian tugas perusahaan, dan literatur lainnya yang diperoleh
sehubungan dengan permasalahan yang diteliti.
3.9 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Kuesioner
Kuesioner adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan caramemberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden dengan
panduan kuesioner untuk menjawab pertanyaan. b. Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara percakapan dua arah atas inisiatif pewawancara untuk
memperoleh informasi dari responden. c. Studi Pustaka
Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan denganmembaca buku-buku, literatur, jurnal-jurnal, referensi yang
berkaitan denganpenelitian ini dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yangsedang dilakukan.
3.10 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.10.1 Uji Validitas
