5.5. Diagram Hierarki Key Performance Indicator KPI Perusahaan
Gambar 5.1. Struktur Hierarki Key Performance Indicator KPI Perusahaan
PKS Aek Nabara Selatan
Investor Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Customers Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Employess Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Supplier Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Communities Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
I-2 I-1
I-4 I-3
I-6 I-5
I-8 I-7
I-10 I-9
C-2 C-1
C-5 C-4
C-7 C-6
C-9 C-8
C-12 C-11
E-2 E-1
E-4 E-3
E-6 E-5
E-8 E-7
E-10 E-9
S-2 S-1
S-4 S-3
S-6 S-5
S-8 S-7
S-10 S-9
M-2 M-1
M-4 M-3
M-6 M-5
M-8 M-7
M-9 C-3
C-10 M-10
Universitas Sumatera Utara
5.6. Matriks Banding Berpasangan Pairwise Comparison
5.6.1. Data Antar Stakeholder
Tabel 5.5. Matriks Banding Berpasangan Antar Stakeholder Responden 1
Stakeholder Investor
Customers Employess Supplier
Communities Investor
1 3
1 3
5
Customers 13
1 15
3 9
Employess 1
5 1
3 7
Supplier 13
13 13
1 3
Communities 15
19 17
13 1
Responden 2 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor 1
7 3
3 9
Customers 17
1 3
1 9
Employess 13
13 1
13 3
Supplier 13
1 3
1 3
Communities 19
19 13
13 1
Responden 3 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor 1
1 15
3 13
Customers 1
1 15
1 13
Employess 5
5 1
3 3
Supplier 13
1 13
1 13
Communities 3
3 13
3 1
Responden 4 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor 1
5 13
5 5
Customers 15
1 13
3 3
Employess 3
3 1
9 3
Supplier 15
13 19
1 1
Communities 15
13 13
1 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.5. Matriks Banding Berpasangan Antar Stakeholder Lanjutan Responden 5
Stakeholder Investor
Customers Employess Supplier
Communities Investor
1 3
19 3
9
Customers 13
1 17
1 3
Employess
9 7
1 7
7
Supplier 13
1 17
1 5
Communities
19 13
17 15
1
Responden 6 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor
1 1
4 5
13
Customers 1
1 17
13 3
Employess
14 7
1 7
1
Supplier 15
3 17
1 5
Communities
3 13
1 15
1
Responden 7 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor
1 15
3 7
13
Customers 5
1 3
1 3
Employess
13 13
1 5
1
Supplier 17
1 15
1 13
Communities
3 13
1 3
1
Responden 8 Stakeholder
Investor Customers Employess
Supplier Communities
Investor
1 5
7 9
3
Customers 15
1 17
1 15
Employess 17
7 1
3 1
Supplier 19
1 13
1 3
Communities
13 5
1 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
5.6.2. Data Antar Faset Performance Prims
Tabel 5.6. Matriks Banding Berpasangan Antar Faset Performance Prims Responden 1
Faset Performance
Prims Satisfaction Contribution Strategy Processes
Capabilities Satisfaction
1 1
3 15
5
Contribution
1 1
15 3
5
Strategy
13 5
1 1
5
Processes
5 13
1 1
7
Capabilities
15 15
15 17
1
Responden 2 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy Processes Capabilities
Satisfaction
1 3
3 3
7
Contribution
13 1
15 13
13
Strategy
13 5
1 5
5
Processes
13 3
15 1
1
Capabilities
17 3
15 1
1
Responden 3 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy Processes Capabilities
Satisfaction
1 13
3 5
7
Contribution
3 1
3 3
5
Strategy
13 13
1 15
1
Processes
15 13
5 1
15
Capabilities
17 15
1 5
1
Responden 4 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy Processes Capabilities
Satisfaction
1 1
15 13
13
Contribution
1 1
13 13
15
Strategy
5 3
1 7
9
Processes
3 3
17 1
3
Capabilities
3 5
19 13
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.6. Matriks Banding Berpasangan Antar Faset Performance Prims Lanjutan
Responden 5 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy
Processes Capabilities
Satisfaction
1 3
13 3
15
Contribution
13 1
3 1
3
Strategy
3 13
1 17
17
Processes
13 1
7 1
5
Capabilities
5 13
7 15
1
Responden 6 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy
Processes Capabilities
Satisfaction
1 1
17 15
13
Contribution
1 1
3 3
3
Strategy
7 13
1 19
17
Processes
5 13
9 1
5
Capabilities
3 13
7 15
1
Responden 7 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy
Processes Capabilities
Satisfaction
1 5
3 13
13
Contribution
15 1
5 17
15
Strategy
13 15
1 1
1
Processes
3 7
1 1
1
Capabilities
3 5
1 1
1
Responden 8 Faset
Performance Prims
Satisfaction Contribution Strategy
Processes Capabilities
Satisfaction
1 1
13 13
13
Contribution
1 1
3 3
3
Strategy
3 13
1 3
15
Processes
3 13
13 1
9
Capabilities
3 13
5 19
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
5.6.3. Data Antar Key Performance Indicator KPI
5.6.3.1.Data KPI Stakeholder Investor Tabel 5.7. Matriks Banding KPI Satisfaction Investor
Responden Satisfaction
Investor I-1
I-2 1
I-1 1
3
I-2
13 1
2 I-1
1 1
I-2
1 1
3 I-1
1 5
I-2
15 1
4 I-1
1 13
I-2
3 1
5 I-1
1 5
I-2
15 1
6 I-1
1 1
I-2
1 1
7 I-1
1 13
I-2
3 1
8 I-1
1 3
I-2
13 1
Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.8. Matriks Banding KPI Contribution Investor Responden
Contribution Investor
I-3 I-4
1 I-3
1 5
I-4
15 1
2 I-3
1 13
I-4
3 1
3 I-3
1 3
I-4
13 1
4 I-3
1 1
I-4
1 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.8. Matriks Banding KPI Contribution Investor Lanjutan Responden
Contribution Investor
I-3 I-4
5 I-3
1 3
I-4 13
1
6 I-3
1 13
I-4 3
1
7 I-3
1 1
I-4 1
1
8 I-3
1 7
I-4 17
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.9. Matriks Banding KPI Strategy Investor Responden
Strategy Investor
I-5 I-6
1 I-5
1 1
I-6 1
1
2 I-5
1 9
I-6 19
1
3 I-5
1 7
I-6 17
1
4 I-5
1 9
I-6 19
1
5 I-5
1 1
I-6 1
1
6 I-5
1 0.2
I-6 5
1
7 I-5
1 1
I-6 1
1
8 I-5
1 7
I-6 17
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.10. Matriks Banding KPI Processes Investor Responden
Processes Investor
I-7 I-8
1 I-7
1 1
I-8 1
1
2 I-7
1 3
I-8 13
1
3 I-7
1 13
I-8 3
1
4 I-7
1 1
I-8 1
1
5 I-7
1 5
I-8 15
1
6 I-7
1 1
I-8 1
1
7 I-7
1 3
I-8 13
1
8 I-7
1 3
I-8 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.11. Matriks Banding KPI Capabilities Investor Responden
Capabilities Investor
I-9 I-10
1 I-9
1 17
I-10 7
1
2 I-9
1 17
I-10 7
1
3 I-9
1 1
I-10 1
1
4 I-9
1 13
I-10 3
1
5 I-9
1 1
I-10 1
1
6 I-9
1 5
I-10 15
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.11. Matriks Banding KPI Capabilities Investor Lanjutan Responden
Capabilities Investor
I-9 I-10
7 I-9
1 13
I-10 3
1
8 I-9
1 5
I-10 15
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
5.6.3.2. Data KPI Stakeholder Customers Tabel 5.12. Matriks Banding KPI Satisfaction Customers
Responden Satisfaction
Customers C-1
C-2 C-3
1 C-1
1 1
5
C-2
1 1
3
C-3 15
13 1
2 C-1
1 3
7
C-2 13
1 3
C-3
17 13
1
3 C-1
1 1
15
C-2
1 1
19
C-3 5
9 1
4 C-1
1 5
3
C-2 15
1 3
C-3
13 13
1
5 C-1
1 1
17
C-2
1 1
15
C-3 7
5 1
6 C-1
1 3
15
C-2 13
1 13
C-3
5 3
1
7 C-1
1 1
13
C-2
1 1
13
C-3 3
3 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.12. Matriks Banding KPI Satisfaction Customers Lanjutan Responden
Satisfaction Customers
C-1 C-2
C-3
8 C-1
1 9
3
C-2 19
1 5
C-3 13
15 1
Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.13. Matriks Banding KPI Contribution Customers Responden
Contribution Customers
C-4 C-5
1 C-4
1 15
C-5 5
1
2 C-4
1 1
C-5 1
1
3 C-4
1 3
C-5 13
1
4 C-4
1 1
C-5 1
1
5 C-4
1 3
C-5 13
1
6 C-4
1 2
C-5 12
1
7 C-4
1 1
C-5 1
1
8 C-4
1 15
C-5 5
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.14. Matriks Banding KPI Strategy Customers Responden
Strategy Customers
C-6 C-7
1 C-6
1 3
C-7 13
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.14. Matriks Banding KPI Strategy Customers Lanjutan Responden
Strategy Customers
C-6 C-7
2 C-6
1 5
C-7 15
1
3 C-6
1 15
C-7 5
1
4 C-6
1 1
C-7 1
1
5 C-6
1 5
C-7 15
1
6 C-6
1 13
C-7 3
1
7 C-6
1 13
C-7 3
1
8 C-6
1 3
C-7 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.15. Matriks Banding KPI Processes Customers Responden
Satisfaction Customers
C-8 C-9
C-10
1 C-8
1 1
3
C-9 1
1 5
C-10 13
15 1
2 C-8
1 15
3
C-9
5 1
1
C-10 13
1 1
3 C-8
1 3
1
C-9 13
1 3
C-10 1
13 1
4 C-8
1 7
3
C-9
17 1
5
C-10 13
15 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.15. Matriks Banding KPI Processes Customers Lanjutan Responden
Satisfaction Customers
C-8 C-9
C-10
5 C-8
1 1
3
C-9 1
1 5
C-10 13
15 1
6 C-8
1 13
1
C-9 3
1 3
C-10 1
13 1
7 C-8
1 1
15
C-9 1
1 13
C-10 5
3 1
8 C-8
1 15
3
C-9 5
1 1
C-10 13
1 1
Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.16. Matriks Banding KPI Capabilities Customers Responden
Capabilities Customers
C-11 C-12
1 C-11
1 3
C-12 13
1
2 C-11
1 1
C-12 1
1
3 C-11
1 3
C-12 13
1
4 C-11
1 13
C-12 3
1
5 C-11
1 7
C-12 17
1
6 C-11
1 15
C-12 5
1
7 C-11
1 1
C-12 1
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.16. Matriks Banding KPI Capabilities Customers Lanjutan Responden
Capabilities Customers
C-11 C-12
8 C-11
1 13
C-12 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
5.6.3.3. Data KPI Stakeholder Employess Tabel 5.17. Matriks Banding KPI Satisfaction Employess
Responden Satisfaction
Employess E-1
E-2 1
E-1 1
9
E-2
19 1
2 E-1
1 9
E-2
19 1
3 E-1
1 7
E-2
17 1
4 E-1
1 1
E-2
1 1
5 E-1
1 15
E-2
5 1
6 E-1
1 5
E-2
15 1
7 E-1
1 15
E-2
5 1
8 E-1
1 7
E-2
17 1
Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.18. Matriks Banding KPI Contribution Employess Responden
Contribution Employess
E-3 E-4
1 E-3
1 1
E-4
1 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.18. Matriks Banding KPI Contribution Employess Lanjutan Responden
Contribution Employess
E-3 E-4
2 E-3
1 15
E-4 5
1
3 E-3
1 3
E-4 13
1
4 E-3
1 19
E-4 9
1
5 E-3
1 15
E-4 5
1
6 E-3
1 7
E-4 17
1
7 E-3
1 5
E-4 15
1
8 E-3
1 3
E-4 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.19. Matriks Banding KPI Strategy Employess Responden
Strategy Employess
E-5 E-6
1 E-5
1 7
E-6 17
1
2 E-5
1 1
E-6 1
1
3 E-5
1 13
E-6 3
1
4 E-5
1 5
E-6 15
1
5 E-5
1 5
E-6 15
1
6 E-5
1 15
E-6 5
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.19. Matriks Banding KPI Strategy Employess Lanjutan Responden
Strategy Employess
E-5 E-6
7 E-5
1 1
E-6 1
1
8 E-5
1 17
E-6 7
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.20. Matriks Banding KPI Processes Employess Responden
Processes Employess
E-7 E-8
1 E-7
1 15
E-8 5
1
2 E-7
1 15
E-8 5
1
3 E-7
1 13
E-8 3
1
4 E-7
1 5
E-8 15
1
5 E-7
1 19
E-8 9
1
6 E-7
1 17
E-8 7
1
7 E-7
1 3
E-8 13
1
8 E-7
1 17
E-8 7
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.21. Matriks Banding KPI Capabilities Employess Responden
Capabilities Employess
E-9 E-10
1 E-9
1 3
E-10 13
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.21. Matriks Banding KPI Capabilities Employess Lanjutan Responden
Capabilities Employess
E-9 E-10
2 E-9
1 17
E-10 7
1
3 E-9
1 3
E-10 13
1
4 E-9
1 17
E-10 7
1
5 E-9
1 5
E-10 15
1
6 E-9
1 1
E-10 1
1
7 E-9
1 3
E-10 13
1
8 E-9
1 13
E-10 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
5.6.3.4. Data KPI Stakeholder Supplier Tabel 5.22. Matriks Banding KPI Satisfaction Supplier
Responden Satisfaction
Supplier S-1
S-2 1
S-1 1
13
S-2
3 1
2 S-1
1 9
S-2
19 1
3 S-1
1 1
S-2
1 1
4 S-1
1 17
S-2
7 1
5 S-1
1 7
S-2
17 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.22. Matriks Banding KPI Satisfaction Supplier Lanjutan Responden
Satisfaction Supplier
S-1 S-2
6 S-1
1 13
S-2 3
1
7 S-1
1 7
S-2 17
1
8 S-1
1 7
S-2 17
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.23. Matriks Banding KPI Contribution Supplier Responden
Contribution Supplier
S-3 S-4
1 S-3
1 7
S-4 17
1
2 S-3
1 19
S-4 9
1
3 S-3
1 19
S-4 9
1
4 S-3
1 13
S-4 3
1
5 S-3
1 5
S-4 15
1
6 S-3
1 5
S-4 15
1
7 S-3
1 13
S-4 3
1
8 S-3
1 13
S-4 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.24. Matriks Banding KPI Strategy Supplier Responden
Strategy Supplier
S-5 S-6
1 S-5
1 1
S-6 1
1
2 S-5
1 17
S-6 7
1
3 S-5
1 5
S-6 15
1
4 S-5
1 5
S-6 15
1
5 S-5
1 13
S-6 3
1
6 S-5
1 1
S-6 1
1
7 S-5
1 5
S-6 15
1
8 S-5
1 5
S-6 15
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.25. Matriks Banding KPI Processes Supplier Responden
Processes Supplier
S-7 S-8
1 S-7
1 9
S-8 19
1
2 S-7
1 9
S-8 19
1
3 S-7
1 5
S-8 15
1
4 S-7
1 17
S-8 7
1
5 S-7
1 17
S-8 7
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.25. Matriks Banding KPI Processes Supplier Lanjutan Responden
Processes Supplier
S-7 S-8
6 S-7
1 5
S-8 15
1
7 S-7
1 3
S-8 13
1
8 S-7
1 3
S-8 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.26. Matriks Banding KPI Capabilities Supplier Responden
Capabilities Supplier
S-9 S-10
1 S-9
1 3
S-10 13
1
2 S-9
1 3
S-10 13
1
3 S-9
1 15
S-10 5
1
4 S-9
1 19
S-10 9
1
5 S-9
1 17
S-10 7
1
6 S-9
1 5
S-10 15
1
7 S-9
1 1
S-10 1
1
8 S-9
1 3
S-10 13
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
5.6.3.5. Data KPI Stakeholder Communities Tabel 5.27. Matriks Banding KPI Satisfaction Communities
Responden Satisfaction
Communities M-1
M-2 1
M-1 1
5
M-2 15
1
2 M-1
1 5
M-2 15
1
3 M-1
1 13
M-2 3
1
4 M-1
1 13
M-2 3
1
5 M-1
1 1
M-2 1
1
6 M-1
1 3
M-2 13
1
7 M-1
1 13
M-2 3
1
8 M-1
1 13
M-2 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.28. Matriks Banding KPI Contribution Communities Responden
Contribution Communities
M-3 M-4
1 M-3
1 1
M-4 1
1
2 M-3
1 1
M-4 1
1
3 M-3
1 13
M-4 3
1
4 M-3
1 5
M-4 15
1
5 M-3
1 5
M-4 15
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.28. Matriks Banding KPI Contribution Communities Lanjutan Responden
Contribution Communities
M-3 M-4
6 M-3
1 7
M-4 17
1
7 M-3
1 17
M-4 7
1
8 M-3
1 15
M-4 5
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.29. Matriks Banding KPI Strategy Communities Responden
Strategy Communities
M-5 M-6
1 M-5
1 9
M-6 19
1
2 M-5
1 9
M-6 19
1
3 M-5
1 3
M-6 13
1
4 M-5
1 15
M-6 5
1
5 M-5
1 15
M-6 5
1
6 M-5
1 15
M-6 5
1
7 M-5
1 13
M-6 3
1
8 M-5
1 13
M-6 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.30. Matriks Banding KPI Processes Communities Responden
Processes Communities
M-7 M-8
1 M-7
1 13
M-8 3
1
2 M-7
1 13
M-8 3
1
3 M-7
1 1
M-8 1
1
4 M-7
1 15
M-8 5
1
5 M-7
1 3
M-8 13
1
6 M-7
1 1
M-8 1
1
7 M-7
1 15
M-8 5
1
8 M-7
1 13
M-8 3
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
Tabel 5.31. Matriks Banding KPI Capabilities Communities Responden
Capabilities Communities
M-9 M-10
1 M-9
1 9
M-10 19
1
2 M-9
1 7
M-10 17
1
3 M-9
1 15
M-10 5
1
4 M-9
1 15
M-10 5
1
5 M-9
1 5
M-10 15
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.31. Matriks Banding KPI Capabilities Communities Lanjutan Responden
Capabilities Communities
M-9 M-10
6 M-9
1 17
M-10 7
1
7 M-9
1 13
M-10 3
1
8 M-9
1 7
M-10 17
1 Sumber : PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan
5.7. Pembobotan KPI Key Performance Indicator
Sebelum melakukan pembobotan, maka terlebih dahulu menghitung rata- rata dari penilaian yang diberikan oleh seluruh responden. Berikut ini contoh
perhitungan rata-rata untuk pembobotan antar stakeholder investor dengan stakeholder customers :
Responden 1 : 3 Responden 5 : 3
Responden 2 : 7 Responden 6 : 1
Responden 3 : 1 Responden 7 : 15
Responden 4 : 5 Responden 8 : 5
Maka nilai rata-ratanya adalah : 0525
, 2
5 5
1 1
3 5
1 7
3
8
= ×
× ×
× ×
× ×
=
Dengan menggunakan cara yang sama di atas, hasil perhitungan rata-rata pembobotan untuk elemen yang lainnya diberikan pada tabel berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.32. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar Stakeholder Stakeholder
Investor Customers Employess Supplier Communities Investor
1 2,0525
1,0811 4,3473
1,9680
Customers 0,4872
1 0,3698
1,1472 2,1385
Employess 0,9249
2,7040 1
3,4451 2,4558
Supplier 0,2300
0,8717 0,2903
1 1,7155
Communities 0,5081
0,4676 0,4072
0,5829 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Tabel 5.33. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar Faset Performance Prims
Faset Performance
Prims Satisfaction Contribution Strategy Processes Capabilities
Satisfaction
1 1,4029
0,8439 0,7128
0,9391
Contribution
0,7128 1
1,2347 1,0319
1,3161
Strategy
1,1850 0,8099
1 0,8717
0,9894
Processes
1,4029 0,9691
1,1472 1
2,3547
Capabilities
1,0648 0,7598
1,0107 0,4247
1 Sumber : Hasil Perhitungan
Tabel 5.34. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Investor
Satisfaction KPI
I-1 I-2
I-1 1
1,4953 I-2
0,6687 1
Contribution KPI
I-3 I-4
I-3 1
1,5596 I-4
0,6412 1
Strategy KPI
I-5 I-6
I-5 1
2,3039 I-6
0,4340 1
Processes KPI
I-7 I-8
I-7 1
1,6094 I-8
0,6214 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.34. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Investor Lanjutan
Capabilities KPI
I-9 I-10
I-9 1
0,6985 I-10
1,4316 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Tabel 5.35. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Customers
Satisfaction KPI
C-1 C-2
C-3 C-1
1 2,1180
0,9381 C-2
0,4721 1
0,8717 C-3
1,0659 1,1472
1
Contribution KPI
C-4 C-5
C-4 1
0,9598 C-5
1,0419 1
Strategy KPI
C-6 C-7
C-6 1
1,2228 C-7
0,8178 1
Processes KPI
C-8 C-9
C-10 C-7
1 0,8529
1,6249 C-8
1,1725 1
2,0978 C-10
0,6154 0,4767
1
Capabilities KPI
C-11 C-12
C-11 1
1,0430 C-12
0,9588 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Tabel 5.36. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Employess
Satisfaction KPI
E-1 E-2
E-1 1
2,3039 E-2
0,4340 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.36. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Employess Lanjutan
Contribution KPI
E-3 E-4
E-3 1
1,0430 E-4
0,9588 1
Strategy KPI
E-5 E-6
E-5 1
1,0659 E-6
0,9381 1
Processes KPI
E-7 E-8
E-7 1
0,3820 E-8
2,6177 1
Capabilities KPI
E-9 E-10
E-9 1
0,9894 E-10
1,0107 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Tabel 5.37. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Supplier
Satisfaction KPI
S-1 S-2
S-1 1
1,6266 S-2
0,6148 1
Contribution KPI
S-3 S-4
S-3 1
0,7293 S-4
1,3712 1
Strategy KPI
S-5 S-6
S-5 1
1,5283 S-6
0,6543 1
Processes KPI
S-7 S-8
S-7 1
2,0956 S-8
0,4772 1
Capabilities KPI
S-9 S-10
S-9 1
0,8995 S-10
1,1117 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.38. Perhitungan Rata-rata untuk Pembobotan Antar KPI Communities
Satisfaction KPI
M-1 M-2
M-1
1 0,9904
M-2 1,0097
1
Contribution KPI
M-3 M-4
M-3 1
1,0659 M-4
0,9381 1
Strategy KPI
M-5 M-6
M-5 1
0,8257 M-6
1,2111 1
Processes KPI
M-7 M-8
M-7 1
0,5081 M-8
1,9680 1
Capabilities KPI
M-9 M-10
M-9 1
1,1965 M-10
0,8358 1
Sumber : Hasil Perhitungan
5.7.1. Pembobotan Antar Stakeholder
Langkah berikutnya pada AHP ialah membuat prioritas alternatif keputusan di antara masing-masing kriteria yang ada. Disini akan digunakan
metode aproksimasipendekatan approximation untuk melakukan sintetisasi ini yang dapat menghasilkan estimasi angka preferensi yang cukup baik untuk
masing-masing keputusan di dalam masing-masing kriteria. Pertama, menjumlahkan semua nilai-nilai di setiap kolom matriks banding
berpasangan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.39. Penjumlahan Kolom Matriks Banding Berpasangan Antar Stakeholder
Stakeholder Investor Customers Employess Supplier Communities
Investor
1 2,0525
1,0811 4,3473
1,9680
Customers 0,4872
1 0,3698
1,1472 2,1385
Employess 0,9249
2,7040 1
3,4451 2,4558
Supplier 0,2300
0,8717 0,2903
1 1,7155
Communities
0,5081 0,4676
0,4072 0,5829
1
Total 3,1503
7,0959 3,1484
10,5226 9,2778
Sumber : Hasil Perhitungan Dari hasil penjumlahan matriks banding berpasangan di atas, selanjutnya
dihitung matriks normalisasi dengan cara membagi masing-masing angka di setiap kolom dengan jumlah kolom masing-masing dan dilanjutkan dengan
menghitung nilai rata-rata di masing-masing baris.
Tabel 5.40. Matriks Normalisasi dan Rata – rata Baris untuk Stakeholder Stakeholder
Investor Customers Employess Supplier Communities Rata-rata
Investor 0,3174
0,2893 0,3434
0,4131 0,2121
0,3151
Customers 0,1547
0,1409 0,1175
0,1090 0,2305
0,1505
Employess 0,2936
0,3810 0,3176
0,3274 0,2647
0,3169
Supplier 0,0730
0,1228 0,0922
0,0950 0,1849
0,1136
Communities 0,1613
0,0659 0,1293
0,0554 0,1078
0,1039
Jumlah
1 Sumber : Hasil Perhitungan
Rata-rata baris ini memberikan tingkat preferensi dari kelima stakeholder. Ternyata, employess merupakan stakeholder yang dianggap paling penting pada
PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan.
Kemudian dihitung konsistensi rasio, di mana perhitungan konsistensinya adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
=
×
5297 ,
5876 ,
6619 ,
1 7738
, 6650
, 1
1039 ,
1136 ,
3169 ,
1505 ,
3151 ,
1 5829
, 4072
, 4676
, 5081
, 7155
, 1
1 2903
, 8717
, 2300
, 4558
, 2
4451 ,
3 1
7040 ,
2 9249
, 1385
, 2
1472 ,
1 3698
, 1
4872 ,
9680 ,
1 3473
, 4
0811 ,
1 0525
, 2
1
Setelah diperoleh perhitungan konsistensi di atas, dilakukan perhitungan Consistency Vector sebagai berikut :
=
0958 ,
5 1723
, 5
2446 ,
5 1411
, 5
2846 ,
5
1039 ,
5297 ,
1136 ,
5876 ,
3169 ,
6619 ,
1 1505
, 7738
, 3151
, 6650
, 1
Maka rata-rata kelima entri dalam kolom terakhir, yaitu :
1877 ,
5 5
0958 ,
5 1723
, 5
2446 ,
5 1411
, 5
2846 ,
5 =
+ +
+ +
=
maks
Z
n adalah jumlah orde matriks, pada kasus ini adalah matriks berorde 5, maka Consistency Index-nya adalah :
0469 ,
1 5
5 1877
, 5
= −
− =
CI
Langkah selanjutnya adalah menghitung Consistensi Rasio CR, dimana Random Index RI dengan n = 5 adalah 1,12 diperoleh dari tabel random
indeks, maka nilai CR adalah : 0419
, 12
, 1
0469 ,
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR
1 ,
≤
. Maka dapat disimpulkan bahwa responden pada kuisioner ini konsisten terhadap
jawabannya.
Universitas Sumatera Utara
5.7.2. Pembobotan Antar Faset Performance Prims
Pada pembobotan antar faset performance prims dilakukan dengan cara yang sama seperti pembobotan antar stakeholder. Adapun langkah-langkahnya
adalah menjumlahkan semua nilai-nilai di setiap kolom matriks banding berpasangan.
Tabel 5.41. Penjumlahan Kolom Matriks Banding Berpasangan Antar Faset Performance Prims
Faset performance
prims Satisfaction Contribution
Strategy Processes Capabilities
Satisfaction 1
1,4029 0,8439
0,7128 0,9391
Contribution
0,7128 1
1,2347 1,0319
1,3161
Strategy 1,1850
0,8099 1
0,8717 0,9894
Processes
1,4029 0,9691
1,1472 1
2,3547
Capabilities 1,0648
0,7598 1,0107
0,4247 1
Total 5,3656
4,9417 5,2364
4,0411 6,5993
Sumber : Hasil Perhitungan Dari hasil penjumlahan matriks banding berpasangan di atas, selanjutnya
dihitung matriks normalisasi dengan cara membagi masing-masing angka di setiap kolom dengan jumlah kolom masing-masing dan dilanjutkan dengan
menghitung nilai rata-rata di masing-masing baris.
Tabel 5.42. Matriks Normalisasi dan Rata – rata Baris untuk Faset Performance Prims
Faset performance
prims Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Rata- rata
Satisfaction 0,1864
0,2839 0,1612
0,1764 0,1423
0,1900
Contribution 0,1329
0,2024 0,2358
0,2554 0,1994
0,2052
Strategy 0,2209
0,1639 0,1910
0,2157 0,1499
0,1883
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.42. Matriks Normalisasi dan Rata – rata Baris untuk Faset Performance Prims Lanjutan
Faset performance
prims Satisfaction
Contribution Strategy
Processes Capabilities
Rata- rata
Processes 0,2615
0,1961 0,2191
0,2475 0,3568
0,2562
Capabilities 0,1985
0,1538 0,1930
0,1051 0,1515
0,1604
Jumlah 1
Sumber : Hasil Perhitungan Rata-rata baris ini memberikan tingkat preferensi dari kelima faset
performance prims. Ternyata, Procesess merupakan faset performance prims yang dianggap paling penting pada PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek
Nabara Selatan.
Kemudian dihitung konsistensi rasio, di mana perhitungan konsistensinya adalah sebagai berikut :
=
×
8177 ,
3152 ,
1 9616
, 0485
, 1
9699 ,
1604 ,
2562 ,
1883 ,
2052 ,
1900 ,
1 4247
, 0107
, 1
7598 ,
0648 ,
1 3547
. 2
1 1472
, 1
9691 ,
4029 ,
1 9894
. 8717
, 1
8099 ,
1850 ,
1 3061
. 1
0319 ,
1 2347
, 1
1 7128
, 9391
. 7128
, 8439
, 4029
, 1
1
Setelah diperoleh perhitungan konsistensi di atas, dilakukan perhitungan Consistency Vector sebagai berikut :
=
0987 ,
5 1338
, 5
1075 ,
5 1106
, 5
1043 ,
5
1604 ,
8177 ,
2562 ,
3152 ,
1 1883
, 9616
, 2052
, 0485
, 1
1900 ,
9699 ,
Maka rata-rata kelima entri dalam kolom terakhir, yaitu :
Universitas Sumatera Utara
1110 ,
5 5
0987 ,
5 1338
, 5
1075 ,
5 1106
, 5
1043 ,
5 =
+ +
+ +
=
maks
Z
n adalah jumlah orde matriks, pada kasus ini adalah matriks berorde 5, maka Consistency Index-nya adalah :
0277 ,
1 5
5 1110
, 5
= −
− =
CI
Langkah selanjutnya adalah menghitung Consistensi Rasio CR, dimana Random Index RI dengan n = 5 adalah 1,12 diperoleh dari tabel random
indeks, maka nilai CR adalah : 0248
, 12
, 1
0277 ,
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR
1 ,
≤
. Maka dapat disimpulkan bahwa responden pada kuisioner ini konsisten terhadap jawabannya.
5.7.3. Pembobotan Antar Key Performance Indicator KPI
Pembobotan pada antar key performance indicator KPI dilakukan dengan cara yang sama seperti pembobotan antar stakeholder dan pembobotan
antar faset performance prims. Berikut ini adalah contoh perhitungan pembobotan untuk KPI satisfaction investor. Langkah pertama adalah menjumlahkan semua
nilai-nilai di setiap kolom matriks
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.43. Penjumlahan Kolom Matriks Banding Berpasangan Antar Key Performance Indicator KPI Satisfaction Investor
Satisfaction Current Ratio CR
I-1 Return Of Asset ROA
I-2 Current Ratio I-1
1 1,4953
Return Of Asset I-2 0,6687
1
Total
1,6687 2,4953
Sumber : Hasil Perhitungan Dari hasil penjumlahan matriks banding berpasangan di atas, selanjutnya
dihitung matriks normalisasi dengan cara membagi masing-masing angka di setiap kolom dengan jumlah kolom masing-masing dan dilanjutkan dengan
menghitung nilai rata-rata di masing-masing baris.
Tabel 5.44. Matriks Normalisasi dan Rata – rata Baris untuk Key Performance Indicator KPI Satisfaction Investor
Satisfaction Current Ratio CR
I-1 Return Of Asset ROA
I-2 Rata-rata
Current Ratio I-1 0,5993
0,5993 0,5993
Return Of Asset I-2 0,4007
0,4007 0,4007
Sumber : Hasil Perhitungan Rata-rata baris ini memberikan tingkat preferensi dari kedua KPI
satisfaction investor. Ternyata, Current Ratio merupakan KPI yang dianggap paling penting untuk satisfaction investor pada PT. Perkebunan Nusantara III PKS
Aek Nabara Selatan.
Kemudian dihitung konsistensi rasio, di mana perhitungan konsistensinya adalah sebagai berikut :
=
×
8015 ,
1985 ,
1 4007
, 5993
, 1
6687 ,
4953 ,
1 1
Universitas Sumatera Utara
Setelah diperoleh perhitungan konsistensi di atas, dilakukan perhitungan Consistency Vector sebagai berikut :
=
2
2 4007
, 8015
, 5993
, 1985
, 1
Maka rata-rata kedua entri dalam kolom terakhir, yaitu :
2 2
2 2
= +
=
maks
Z
n adalah jumlah orde matriks, pada kasus ini adalah matriks berorde 2, maka Consistency Index-nya adalah :
= −
− =
1 2
2 2
CI
Langkah selanjutnya adalah menghitung Consistensi Rasio CR, dimana Random Index RI dengan n = 2 adalah 0 diperoleh dari tabel random indeks,
maka nilai CR adalah : =
= =
RI CI
CR ~
Ini menunjukan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR
1 ,
≤
. Maka dapat disimpulkan bahwa responden pada kuisioner ini konsisten terhadap jawabannya.
Untuk pembobotan pada KPI yang lainya dilakukan dengan cara yang sama seperti contoh diatas. Maka hasil dari perhitungan untuk KPI yang lainya dapat
dilihat pada tabel berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.45. Rekapitulasi Hasil Perhitungan untuk Masing-masing Key Performance Indicator KPI
No. KPI KPI
Rata-rata Consistensi Rasio
CR I-1
Current Ratio CR 0,5993
~ I-2
Return Of Asset ROA 0,4007
I-3 Pengalokasian anggaran dari
investor 0,6093
~ I-4
Ide Saran dari investor 0,3907
I-5 Rendemen CPO
0,6973 ~
I-6 Rendemen Kernel
0,3027 I-7
Rapat Evaluasi 0,6168
~ I-8
Audit Eksternal 0,3832
I-9 Laporan Manajemen Bulanan
0,4113 ~
I-10 Management Review
0,5887 C-1
Standar mutu CPO 0,4082
0,044123 C-2
Standar mutu kernel 0,2436
C-3 Tingkat kepuasan pelanggan
0,3483 C-4
Ide saran dari pelanggan 0,4897
~ C-5
Peningkatan pesanan produk 0,5103
C-6 Penurunan Kerusakan mesin dan
peralatan 0,5501
~ C-7
Pemeriksaan kualitas produk 0,4499
C-8 Tingkat kapasitas pengolahan
produk tiap hari 0,3563
0,00088824 C-9
Perawatan mesin 0,4313
C-10 Penambahan jam olah
0,2124
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.45. Rekapitulasi Hasil Perhitungan untuk Masing-masing Key Performance Indicator KPI Lanjutan
No. KPI KPI
Rata-rata Consistensi Rasio
CR C-11
Audit Internal 0,5105
~ C-12
Peningkatan prasarana dan sarana pabrik
0,4895 E-1
Pemberian premi 0,6973
~ E-2
Tingkat kepuasaan karyawan 0,3027
E-3 Tingkat kedisiplinan
0,5105 ~
E-4 Tingkat produktivitas karyawan
0,4895 E-5
Penyelenggaraan pelatihan 0,5160
~ E-6
Tingkat kompetensi karyawan 0,4840
E-7 Promosi jabatan dan golongan
0,2764 ~
E-8 Pengalokasiaan anggaran pelatihan
0,7236 E-9
Penerapan SMK3 0,4973
~ E-10
Sistem Carrier Planning 0,5027
S-1 Kerja sama tender
0,6193 ~
S-2 Tingkat kepuasaan Supplier
0,3807 S-3
Tingkat produksi TBS 0,4217
~ S-4
Standar kualitas TBS 0,5783
S-5 Tingkat persediaan TBS
0,6045 ~
S-6 Nilai Pengadaan
0,3955 S-7
Pengaturan rencana pemesanan 0,6770
~ S-8
Ketepatan waktu kedatangan TBS 0,3230
S-9 Aplikasi Quality Control Circle
0,4735 ~
S-10 Penerapan sistem informasi IT
0,5265
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.45. Rekapitulasi Hasil Perhitungan untuk Masing-masing Key Performance Indicator KPI Lanjutan
No. KPI KPI
Rata-rata Consistensi Rasio
CR M-1
Kerja sama dalam penelitian, magang dan kerja praktek
0,4976 ~
M-2 Bantuan Bina Lingkungan
0,5024 M-3
Ide saran dari masyarakat 0,5160
~ M-4
Keamanan aset dan fasilitas perusahaan
0,4840 M-5
Penaggulangan Limbah 0,4523
~ M-6
Pengendalian anggaran 0,5477
M-7 Pemeriksaan limbah
0,3369 ~
M-8 Realisasi anggaran HUMAS
0,6631 M-9
Implementasi Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14000 : 2004
0,5447 ~
M-10 Dokumen Panduan
0,4553 Sumber : Hasil Perhitungan
5.7.4. Penentuan Bobot Prioritas untuk Perusahaan Secara Keseluruhan
Setelah dilakukan pembobotan sebanyak 3 kali yaitu pembobotan antar stakeholder, pembobotan antar faset untuk setiap stakeholder dan pembobotan
antar KPI dalam setiap faset maka selanjutnya dilakukan perhitungan untuk mendapatkan nilai pembobotan perusahaan secara keseluruhan. Nilai bobot
perusahaan dihitung dengan cara mengalikan rata-rata matriks normalisasi tiap stakeholder, faset performance prims dan KPI. Sebagai contoh perhitungan,
diambil KPI I-1 yaitu current ratio CR sebagai berikut.
Universitas Sumatera Utara
Rata-rata matriks normalisasi stakeholder investor = 0,3151 Rata-rata matriks normalisasi faset satisfaction
= 0,1900 Rata-rata matriks normalisasi KPI I-1
= 0,5993 Berdasarkan data tersebut, bobot KPI I-1 untuk ini dapat dihitung sebagai
berikut : Bobot KPI I-1 = Bobot stakeholder investor x Bobot faset satisfaction x Bobot
KPI I-1 dalam faset satisfaction = 0,3151 x 0,1900 x 0,5993
= 0,0359 Sesuai dengan perhitungan di atas, bobot KPI perusahaan secara lengkap
dapat ditabulasikan sebagai berikut.
Tabel 5.46. Rekapitulasi Hasil Perhitungan Nilai Bobot KPI Perusahaan KPI
Bobot KPI
Bobot KPI
Bobot KPI
Bobot KPI
Bobot
I-1 0,0359
C-1 0,0117
E-1 0,0420
S-1 0,0134
M-1 0,0098
I-2 0,0240
C-2 0,0070
E-2 0,0182
S-2 0,0082
M-2 0,0099
I-3 0,0394
C-3 0,0100
E-3 0,0332
S-3 0,0098
M-3 0,0110
I-4 0,0253
C-4 0,0151
E-4 0,0318
S-4 0,0135
M-4 0,0103
I-5 0,0414
C-5 0,0158
E-5 0,0308
S-5 0,0129
M-5 0,0089
I-6 0,0180
C-6 0,0156
E-6 0,0289
S-6 0,0085
M-6 0,0107
I-7 0,0498
C-7 0,0127
E-7 0,0224
S-7 0,0197
M-7 0,0090
I-8 0,0309
C-8 0,0137
E-8 0,0587
S-8 0,0094
M-8 0,0177
I-9 0,0208
C-9 0,0166
E-9 0,0253
S-9 0,0086
M-9 0,0091
I-10 0,0297 C-10
0,0082 E-10
0,0255 S-10
0,0096 M-10
0,0076 C-11
0,0123 C-12
0,0118
Total Nilai Bobot Seluruh KPI 1
Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
5.8. Scoring System dengan Model Objective Matrix OMAX dan Traffic
Light System
Tahap selanjutnya adalah memadukan model pengukuran kinerja dengan menggunakan model scoring system yaitu model OMAX Objective Matrix
sehingga didapatkan pencapaian tiap-tiap parameter yang ada dan dapat diketahui kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Pada model OMAX target maksimal yang telah ditetapkan perusahaan diletakkan pada level 10 sedangkan pencapaian terjelek diletakkan pada level 0
tabel OMAX. Sedangkan target minimum yang telah ditetapkan perusahaan dimasukkan pada level 8 karena telah memenuhi batas bawah traffic light hijau.
Untuk pengisian level pada bagian monitoring, digunakan rumus interpolasi. Untuk weight diisi dengan nilai bobot KPI perusahaan pada tabel 5.46.
sedangkan nilai value adalah perkalian antara level dengan weight. Berikut ini contoh perhitungan untuk KPI I-1:
Target maximal : 160
Target minimal : 120
Terjelek : 50
Realisasi tahun 2010 : 150 Nilai bobot KPI I-1
: 0,0359 Untuk level 10 diisi dengan target maximal yang ingin dicapai perusahaan
yaitu sebesar 160 . Untuk level 8 diisi dengan target minimal yang telah ditetapkan perusahaan yaitu sebesar 120 . Sedangkan level diisi dengan nilai 50
.
Universitas Sumatera Utara
Nilai pada level 9 =
8 10
120 160
− −
=
2 40
= 20 Sehingga nilai level 9 adalah 160 – 20 = 140
Nilai pada level 7 =
8 50
120 −
−
=
8 70
= 8,75 Sehingga nilai level 7 adalah 120 – 8,75 = 111,25
Nilai pada level 6 =
7 50
25 ,
111 −
−
=
7 25
, 61
= 8,75 Sehingga nilai level 6 adalah 111,25 – 8,75 = 102,5
Demikian seterusnya hingga level 1. untuk pengisian level pada bagian monitoring adalah sebagai berikut:
Level 10 = 160 Level 9 = 140
Maka nilai 150 berada pada level :
140 150
150 160
− −
=
9 10
− −
x x
10 10
=
9 10
− −
x x
10 x – 9 = 10 10 – x 10x – 90 = 100 – 10x
x = 9,5 maka nilai value KPI I-1 adalah:
value KPI I-1 = level x weight = 9,5 x 0,0359
= 0,3408
Universitas Sumatera Utara
Hal yang sama dilakukan untuk memperoleh nilai pada masing-masing level dan nilai value untuk setiap KPI yang lainnya. Berikut adalah hasil
perhitungan OMAX untuk seluruh stakeholder:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.47. Scoring OMAX Stakeholder Investor PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan KPI No
Satisfaction Contribution
Strategy Procesess
Capabilities I-1
I-2 I-3
I-4 I-5
I-6 I-7
I-8 I-9
I-10 Performance
150 20
31,8 32
23,85 4,46
7 1
12 4
Level 10
160 20
34 30
23,72 5
12 2
12 6
9 140
15 30
35 23,65
4 9
1,5 11
3,5
8 120
10 26
40 23,58
3 6
1 10
1
7 111,25
9,4 24,6
41 23,38
2,88 5
0,88 9
0,88
6 102,5
8,8 23,3
43 23,19
2,75 5
0,75 9
0,75
5 93,75
8,1 21,9
44 22,99
2,63 4
0,63 8
0,63
4 85
7,5 20,5
45 22,79
2,50 3
0,50 8
0,50
3 76,25
6,9 19,1
46 22,59
2,38 2
0,38 7
0,38
2 67,5
6,3 17,8
48 22,40
2,25 2
0,25 6
0,25
1 58,75
5,6 16,4
49 22,20
2,13 1
0,13 6
0,13 50
5 15
50 22
2 5
Level 9,5
10 9,45
9,6 10
9,46 8,33
8 10
9,2
Weight 0,0359
0,0240 0,0394
0,0253 0,0414
0,0180 0,0498
0,0309 0,0208
0,0297
Value 0,3408
0,2399 0,3722
0,2424 0,4136
0,1698 0,4148
0,2475 0,2078
0,2737 Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.48. Scoring OMAX Stakeholder Customers PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan KPI No
Satisfaction Contribution
Strategy Procesess
Capabilities C-1
C-2 C-3
C-4 C-5
C-6 C-7
C-8 C-9
C-10 C-11
C-12 Performance
3,02 0,98
78 46
10 16
2 769598
12 5833
1 70
Level 10
3,5 1
100 60
12 8
2 907475
12 6182
1 100
9 3,25
0,95 87,5
50 11
10 1,5
820910 12
5908,5 1
90
8 3
0,9 75
40 10
12 1
734345 12
5635 1
80
7
2,975 0,85
65,625 35
9.375 14,5
0,875 706672
11,25 5478,13
0,88 70
6 2,95
0,8 56,25
30 8.75
17 0,75
679000 10,5
5321,25 0,75
60
5 2,925
0,75 46,875
25 8.125
19,5 0,625
651327 9,75
5164,38 0,63
50
4 2,9
0,7 37,5
20 7.5
22 0,5
623655 9
5007,5 0,50
40
3
2,875 0,65
28,125 15
6.875 24,5
0,375 595982
8,25 4850,63
0,38 30
2 2,85
0,6 18,75
10 6.25
27 0,25
568309 7,5
4693,75 0,25
20
1 2,825
0,55 9,375
5 5.625
29,5 0,125
540637 6,75
4536,88 0,13
10 2,8
0,5 5
32 512964
6 4380
Level 8,08
9,6 8,24
8,60 8
6,40 10
8,41 10
8,72 10
7
Weight 0,0117
0,0070 0,0100
0,0151 0,0158
0,0156 0,0127
0,0137 0,0166
0,0082 0,0123
0,0118
Value 0,0943
0,0669 0,0821
0,1301 0,1260
0,0998 0,1275
0,1155 0,1663
0,0714 0,1232
0,0827 Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.49. Scoring OMAX Stakeholder Employess PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan KPI No
Satisfaction Contribution
Strategy Procesess
Capabilities E-1
E-2 E-3
E-4 E-5
E-6 E-7
E-8 E-9
E-10 Performance
998 75
95 90
1 7
10 3,7
80 2
Level 10
1300 100
100 100
6 10
15 5
100 2
9 1050
85 90
90 4,5
9 12,5
4,5 90
1,5
8 800
70 80
80 3
8 10
4 80
1
7 766,88
67,5 78,8
77,5 2,6
7,63 8,75
3,69 77,5
0,88
6 733,75
65,0 77,5
75,0 2,3
7,25 7,50
3,38 75,0
0,75
5 700,63
62,5 76,3
72,5 1,9
6,88 6,25
3,06 72,5
0,63
4 667,50
60,0 75,0
70,0 1,5
6,50 5,00
2,75 70,0
0,50
3 634,38
57,5 73,8
67,5 1,1
6,13 3,75
2,44 67,5
0,38
2 601,25
55,0 72,5
65,0 0,8
5,75 2,50
2,13 65,0
0,25
1 568,13
52,5 71,3
62,5 0,4
5,38 1,25
1,81 62,5
0,13 535
50 70
60 5
1,5 60
Level 8,79
8,33 9,5
9 2,67
5,33 8
7,04 8
10
Weight 0,0420
0,0182 0,0332
0,0318 0,0308
0,0289 0,0224
0,0587 0,0253
0,0255
Value 0,3692
0,1519 0,3153
0,2864 0,0821
0,1540 0,1795
0,4135 0,2022
0,2554 Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.50. Scoring OMAX Stakeholder Supplier PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan KPI No
Satisfaction Contribution
Strategy Procesess
Capabilities S-1
S-2 S-3
S-4 S-5
S-6 S-7
S-8 S-9
S-10 Performance
16 71,23
263202 85
15599 22,2
4 1
80 80
Level 10
18 100
265000 100
16000 11,6
6 1
100 100
9
14,5 90
263486 90
15662,5 17,3
4,5 1,5
90 90
8 11
80 261971
80 15325
23 3
2 80
80
7
10,375 70
252812 70
14450,1 27,8875 2,75
2,5 70
70
6 9,75
60 243654
60 13575,3
32,775 2,5
3 60
60
5 9,125
50 234495
50 12700,4 37,6625
2,25 3,5
50 50
4 8,5
40 225337
40 11825,5
42,55 2
4 40
40
3 7,875
30 216178
30 10950,6 47,4375
1,75 4,5
30 30
2 7,25
20 207019
20 10075,8
52,325 1,5
5 20
20
1 6,625
10 197861
10 9200,88 57,2125
1,25 5,5
10 10
6 188702
8326 62,1
1 6
Level 9,4
7,12 8,81
8 8,81
8,14 8,67
10 8
8
Weight 0,0134
0,0082 0,0098
0,0135 0,0129
0,0085 0,0197
0,0094 0,0086
0,0096
Value 0,1260
0,0585 0,0866
0,1078 0,1139
0,0689 0,1707
0,0940 0,0690
0,0767 Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.51. Scoring OMAX Stakeholder Communities PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan KPI No
Satisfaction Contribution
Strategy Procesess
Capabilities M-1
M-2 M-3
M-4 M-5
M-6 M-7
M-8 M-9
M-10 Performance
15 760,3
3 100
250042 5,9
86 15
100 100
Level 10
25 1080
12 100
238400 6
100 20
100 100
9
20 897,5
10 90
245250 4,95
90 19
90 90
8 15
715 8
80 252100
3,9 80
18 80
80
7 13,125
713,363 7
70 253566
3,725 70
15,75 70
70
6 11,250
711,725 6
60 255031
3,55 60
13,5 60
60
5 9,375
710,088 5
50 256497
3,375 50
11,25 50
50
4 7,500
708,45 4
40 257963
3,2 40
9 40
40
3 5,625
706,813 3
30 259428
3,025 30
6,75 30
30
2 3,750
705,175 2
20 260894
2,85 20
4,5 20
20
1 1,875
703,538 1
10 262359
2,675 10
2,25 10
10 701,9
263825 2,5
Level 8,00
8,25 3.00
10 8,3
9,9 8
6,67 10
10
Weight 0,0098
0,0099 0,0110
0,0103 0,0089
0,0107 0,0090
0,0177 0,0091
0,0076
Value 0,0786
0,0818 0,0330
0,1032 0,0735
0,1062 0,0718
0,1177 0,0908
0,0759 Sumber : Hasil Perhitungan
Universitas Sumatera Utara
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan OMAX diatas, maka rekapitulasi performansi key performance indicator KPI dapat dilihat pada tabel
berikut ini:
Tabel 5.52. Rekapitulasi Performansi Key Performance Indicator KPI No. KPI
KPI Nilai
Performansi
I-1 Current Ratio CR
0,3408 I-2
Return Of Asset ROA 0,2399
I-3 Pengalokasian anggaran dari
investor 0,3722
I-4 Ide Saran dari investor
0,2424 I-5
Rendemen CPO 0,4136
I-6 Rendemen Kernel
0,1698 I-7
Rapat Evaluasi 0,4148
I-8 Audit Eksternal
0,2475 I-9
Laporan Manajemen Bulanan 0,2078
I-10 Management Review
0,2737 C-1
Standar mutu CPO 0,0943
C-2 Standar mutu kernel
0,0669 C-3
Tingkat kepuasan pelanggan 0,0821
C-4 Ide saran dari pelanggan
0,1301 C-5
Peningkatan pesanan produk 0,1260
C-6 Penurunan Kerusakan mesin dan
peralatan 0,0998
C-7 Pemeriksaan kualitas produk
0,1275 C-8
Tingkat kapasitas pengolahan produk tiap hari
0,1155 C-9
Perawatan mesin 0,1663
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.52. Rekapitulasi Performansi Key Performance Indicator KPI Lanjutan
No. KPI KPI
Nilai Performansi
C-10 Penambahan jam olah
0,0714 C-11
Audit Internal 0,1232
C-12 Peningkatan prasarana dan sarana
pabrik 0,0827
E-1 Pemberian premi
0,3692 E-2
Tingkat kepuasaan karyawan 0,1519
E-3 Tingkat kedisiplinan
0,3153 E-4
Tingkat produktivitas karyawan 0,2864
E-5 Penyelenggaraan pelatihan
0,0821 E-6
Tingkat kompetensi karyawan 0,1540
E-7 Promosi jabatan dan golongan
0,1795 E-8
Pengalokasiaan anggaran pelatihan 0,4135
E-9 Penerapan SMK3
0,2022 E-10
Sistem Carrier Planning 0,2554
S-1 Kerja sama tender
0,1260 S-2
Tingkat kepuasaan Supplier 0,0585
S-3 Tingkat produksi TBS
0,0866 S-4
Standar kualitas TBS 0,1078
S-5 Tingkat persediaan TBS
0,1139 S-6
Nilai Pengadaan 0,0689
S-7 Pengaturan rencana pemesanan
0,1707 S-8
Ketepatan waktu kedatangan TBS 0,0940
S-9 Aplikasi Quality Control Circle
0,0690 S-10
Penerapan sistem informasi IT 0,0767
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.52. Rekapitulasi Performansi Key Performance Indicator KPI Lanjutan
No. KPI KPI
Nilai Performansi
M-1 Kerja sama dalam penelitian,
magang dan kerja praktek 0,0786
M-2 Bantuan Bina Lingkungan
0,0818 M-3
Ide saran dari masyarakat 0,0330
M-4 Keamanan aset dan fasilitas
perusahaan 0,1032
M-5 Penaggulangan Limbah
0,0735 M-6
Pengendalian anggaran 0,1062
M-7 Pemeriksaan limbah
0,0718 M-8
Realisasi anggaran HUMAS 0,1177
M-9 Implementasi Sistem Manajemen
Lingkungan ISO 14000 : 2004 0,0908
M-10 Dokumen Panduan
0,0759
Total 8,4227
Sumber : Hasil Perhitungan
Dari tabel 5.52. didapatkan nilai indeks total sebesar 8,4227. melalui
Traffic Light System maka dapat dilihat secara keseluruhan dapat dikatakan PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan telah mencapai performa yang
diharapkan.
Universitas Sumatera Utara
BAB VI ANALISA PEMECAHAN MASALAH
6.1. Analisa
Kategori