3. Karyawan Employees
PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan memiliki tenaga kerja sebanyak 227 orang, yang terdiri dari : 8 orang karyawan pimpinan, 21
orang karyawan administrasi, 104 karyawan produksi, 64 karyawan teknik, 17 karyawan laboratorium dan 13 karyawan keamanan.
4. Pemasok Supplier
Pemasok yang terdapat pada PKS Aek Nabara Selatan dibedakan menjadi dua yaitu pemasok bahan baku dan pemasok peralatan teknik. Pemasok bahan
baku tandan buah segar TBS adalah kebun seinduk yang berada pada PT. Perkebunan Nusantara III Distrik Asahan dan pihak III berupa KUD atau kebun
plasma masyarakat. Pemasok peralatan teknik adalah perusahaan rekanan pabrik yang menyediakan peralatan teknik pada saat mesin pabrik mengalami kerusakan.
5. Masyarakat Communities
Masyarakat merupakan pihak yang turut serta menciptakan kebijakan yang bersifat norma-norma baik tertulis ataupun yang tidak tertulis. Hal ini biasanya
menyangkut tentang masalah lingkungan dan sosial.
5.3. Identifikasi 5 Faset Performance Prims
Identifikasi kelima faset performance prims dilakukan dengan metode wawancara. Agar wawancara terfokus pada data yang diperlukan maka
pertanyaan berpedoman pada lima pertanyaan kunci untuk masing-masing
Universitas Sumatera Utara
stakeholder pada PT. Perkebunan Nusantara III PKS Aek Nabara Selatan. Berikut ini adalah pertanyaan untuk masing-masing stakeholder :
1. Apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh stakeholder dari PKS Aek Nabara
Selatan ? 2.
Apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh PKS Aek Nabara Selatan dari stakeholder ?
3. Strategi apa yang dapat digunakan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan
stakeholder ? 4.
Proses apa yang dilakukan untuk dapat menjalankan strategi tersebut ? 5.
Kapabilitas apa yang harus dimiliki oleh PKS Aek Nabara Selatan agar proses tersebut dapat terlaksana ?
Identifikasi Stakeholder Investor
1. Satisfaction
a. Current Ratio CR
b. Tingkat laba
c. Kepuasan pelayanan investor
d. Solvabilitas
e. Return Of Asset ROA
f. Penyampaian Rencana Kebutuhan Anggaran Perusahaan RKAP
g. Ketepatan rencana kerja operasional RKO
Universitas Sumatera Utara
2. Contribution
a. Ide Saran dari investor
b. Tingkat pertambahan investasi
c. Pengalokasian anggaran dari investor
d. Pengembangan pabrik
e. Pembangian resiko yang seimbang pada semua unit
3. Strategy
a. Peningkatan pengiriman produk
b. Rendemen CPO
c. Rendemen Kernel
d. Pembuatan Rencana Jangka Panjang RJP
e. Pembuatan Rencana Kebutuhan Anggaran Perusahaan RKAP
4. Processes
a. Rapat Evaluasi
b. Audit Eksternal
c. Efektifitas biaya
d. Penurunan biaya pengolahan
e. Deviasi budget dengan relisasi
5. Capabilities
a. Laporan Manajemen Bulanan
b. Management Review
c. Aplikasi operational excellence OPEX
Universitas Sumatera Utara
Identifikasi Stakeholder Customers
1. Satisfaction
a. Standar mutu CPO
b. Standar mutu kernel
c. Ketepatan pengiriman produk
d. Tingkat kepuasan pelanggan
e. Kesesuaian kualitas CPO dan Kernel
f. Ketepatan pengiriman produk
g. Kelengkapan dokumen pembelian
h. Harga produksi
i. Kandungan produk ALB, air dan kotoran
j. Kecepatan keluhan komplain
2. Contribution
a. Ide saran dari pelanggan
b. Peningkatan pesanan produk
c. Kelancaran korespodensi
d. Kemudahan pembayaran
3. Strategy
a. Pemeriksaan kualitas produk
b. Efisiensi pengolahan
c. Tingkat persediaan CPO
d. Tingkat persediaan kernel
e. Penurunan Kerusakan mesin dan peralatan
Universitas Sumatera Utara
4. Processes
a. Tingkat kapasitas pengolahan produk tiap hari
b. Perawatan mesin
c. Penambahan jam olah
d. Pemeliharaan instalasi pabrik
e. Penganalisaan mutu berkala
5. Capabilities
a. Audit Internal
b. Audit ISO 9000:2000
c. Sertifikasi jaminan ISO 9000:2000
d. Penerapan coustemers realitionship management CRS
e. Peningkatan prasarana dan sarana pabrik
Identifikasi Stakeholder Employess
1. Satisfaction
a. Pemberian premi
b. Remunerasi
c. Peningkatan kesejahteraan
d. Tingkat kepuasaan karyawan
e. Tingkat kesehatan dan keselamatan karyawan
2. Contribution
a. Tingkat kedisiplinan
Universitas Sumatera Utara
b. Tingkat produktivitas karyawan
c. Komitmen dan loyalitas
3. Strategy
a. Peningkatan jenjang akademik
b. Penyelenggaraan pelatihan
c. Tingkat kompetensi karyawan
d. Pengadaan external training dan seminar
4. Processes
a. Pengalokasiaan anggaran pelatihan
b. Manajemen sumber daya manusia
c. Promosi jabatan dan pengangkatan golongan
d. Pemeriksaan berkala kesehatan
e. Pemberian extra fooding
5. Capabilities
a. Penerapan SMK3
b. Intruksi dan prosedur kerja
c. Rapat-rapat P2K3
d. Sistem Carrier Planning
e. Pelaksanaan Ujian Calon Karyawan Pimpinan CKP
Identifikasi Stakeholder Supplier
1. Satisfaction
a. Kerja sama tender
Universitas Sumatera Utara
b. Kecepatan pembayaran
c. Penurunan penalti buah
d. Peningkatan jumlah pengadaan
e. Tingkat kepuasaan Supplier
f. Tingkat limbah padat untuk pupuk
2. Contribution
a. Tingkat produksi TBS
b. Ketepatan kualitas dan kuantitas
c. Ketepatan waktu pengiriman
d. Standar kualitas TBS
3. Strategy
a. Tingkat persediaan TBS
b. Pengalokasiaan dana pengadaan
c. Tingkat persediaan suku cadang
d. Nilai Pengadaan
4. Processes
a. Pengaturan rencana pemesanan
b. Pengawasan bahan baku
c. Ketepatan waktu kedatangan TBS
5. Capabilities
a. Aplikasi Quality Control Circle
b. Penerapan sistem informasi IT
c. Penerapan roundtable on sustainable palm oil RSPO
Universitas Sumatera Utara
Identifikasi Stakeholder Communities
1. Satisfaction
a. Bantuan Bina Lingkungan
b. Kerja sama dalam penelitian, magang dan kerja praktek
c. Bantuan Kemitraan UKK
d. Bantuan keagamaan
e. Keterbukaan pabrik
2. Contribution
a. Ide saran dari masyarakat
b. Keamanan aset dan fasilitas perusahaan
3. Strategy
a. Pengendalian anggaran
b. Penaggulangan Limbah
4. Processes
a. Pemeriksaan limbah
b. Realisasi anggaran HUMAS
5. Capabilities
a. Implementasi Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14000 : 2004
b. Penerapan Corporate Social Responsibility CSR hingga tingkat unit
c. Dokumen Panduan
Universitas Sumatera Utara
5.4. Identifikasi Parameter Kinerja Performance Indicator
