93 4 5
5 4 5 4 5 5
5 4
5 4
5 4
5 5 5 2
94 2 2
2 4 2 3 2 2
1 2
4 2
2 1
1 2 2 3
95 4 2
3 3 3 2 3 3
2 3
3 2
3 3
4 4 4 3
96 2 1
2 3 4 2 4 2
4 4
4 2
2 4
1 2 2 2
97 2 2
2 3 3 2 2 2
3 2
3 2
3 2
2 2 3 4
98 3 2
5 2 4 2 2 2
3 1
3 2
4 2
2 2 2 2
99 4 4
4 4 4 4 4 4
4 2
4 4
4 2
4 4 4 4
100 3 4
4 3 3 4 3 3
4 3
4 3
3 4
3 4 4 4
b. Skala Kepuasan Konsumen CDMA
Subjek Aitem
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1
4 2 2 4 2 2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2 4 2
3 2 4 3 4 2 4
2 2
2 4
2 2
3 2
2 4 2 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4 4 4
2 2 2 2 2 2 2
2 2
2 2
4 2
2 2
2 2 2 5
4 1 1 3 2 3 2
2 2
3 2
2 2
2 2
2 2 3 6
2 2 2 2 2 3 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2 3 7
2 2 1 2 2 2 2
1 2
3 2
2 2
2 2
2 2 1 8
4 2 2 2 3 3 2
2 2
2 2
2 2
3 2
2 4 2 9
4 4 4 4 4 4 2
2 4
2 2
2 2
2 2
2 3 4 10
3 3 2 4 2 2 3
2 2
4 2
4 3
2 3
4 2 4 11
2 2 4 3 4 2 4
2 3
2 4
4 2
4 2
2 2 4 12
2 1 1 4 4 2 4
4 4
2 4
2 2
4 2
2 4 2 13
2 2 2 4 5 1 2
2 2
4 1
2 4
2 2
4 2 2 14
4 4 2 1 4 2 2
4 2
4 2
2 4
4 4
2 2 3 15
2 1 2 3 2 2 2
2 4
4 4
4 3
4 3
4 4 4 16
4 2 1 4 3 2 4
2 1
3 1
2 3
3 1
1 2 3 17
4 2 3 4 4 4 4
4 2
4 4
4 3
4 2
2 3 2 18
5 2 1 4 2 2 2
5 2
4 2
2 2
2 2
2 2 2 19
2 2 2 2 2 2 2
2 2
2 2
2 2
3 2
2 2 4 20
3 4 4 1 3 1 3
2 4
4 4
1 4
4 4
4 3 5 21
3 2 4 4 2 4 2
2 3
4 2
2 3
4 4
4 4 3 22
2 3 3 4 4 3 4
2 2
2 2
2 3
2 3
2 2 4 23
4 3 4 4 4 4 4
3 4
4 3
2 4
4 4
2 2 4 24
2 2 4 2 4 4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
4 4 2 25
5 4 4 3 4 3 4
3 3
4 3
3 4
3 4
4 3 3 26
4 2 1 3 2 2 2
2 2
2 2
2 3
2 2
2 2 4 27
4 1 2 4 4 2 3
4 4
4 4
2 2
2 1
2 2 3 28
4 3 4 4 4 3 4
4 4
3 4
3 4
4 4
4 3 3 29
4 3 4 4 4 4 4
4 4
4 3
2 2
4 4
3 4 2 30
4 4 4 4 4 4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4 4 31
2 2 4 2 4 4 4
1 3
3 3
4 1
4 1
3 2 4 32
2 2 2 2 2 2 2
2 2
3 2
2 2
3 2
2 2 4 33
2 2 2 3 4 4 4
2 2
4 2
2 2
2 2
2 2 3 34
4 4 4 4 5 2 4
4 4
2 4
2 4
4 2
4 3 3 35
1 1 1 5 2 2 5
5 2
5 2
2 5
2 2
2 2 2 36
4 4 4 4 4 4 4
4 4
2 4
4 4
4 4
4 4 4 37
4 4 4 2 4 4 2
2 2
2 2
4 2
4 2
2 2 2
Universitas Sumatera Utara
38 2 2
1 2 2 2 2 2
2 2
2 2
2 2
2 4 2 2
39 3 3
3 4 2 2 2 4
2 3
2 3
2 3
2 3 2 2
40 2 2
2 4 5 1 4 3
2 4
3 2
2 4
2 3 2 4
41 2 2
4 4 2 2 1 2
2 4
2 2
5 2
4 4 4 4
42 2 1
1 4 2 2 2 2
2 2
2 2
2 2
2 2 2 2
43 2 2
1 4 2 2 2 1
2 2
2 2
2 2
2 2 2 4
44 5 2
1 3 2 3 4 5
5 2
5 4
3 2
2 2 2 2
45 2 2
3 4 3 2 3 2
3 4
3 2
4 3
4 4 3 3
46 4 2
2 3 2 1 2 2
2 2
2 2
2 2
2 2 2 1
47 4 1
2 4 1 2 2 1
1 4
2 1
2 2
2 2 2 4
48 2 1
1 4 2 1 2 1
2 4
1 1
2 2
2 2 2 4
49 2 2
2 4 2 2 1 1
2 4
2 1
2 2
2 2 2 4
50 2 4
2 4 1 2 1 1
2 2
2 2
2 2
2 2 2 4
51 2 2
2 2 2 2 2 2
2 2
2 2
2 2
2 2 2 2
52 4 1
4 4 1 4 4 4
1 4
4 4
4 4
4 4 4 2
53 4 4
4 2 4 4 2 2
1 2
2 4
2 3
2 2 2 2
54 2 2
1 2 2 2 2 2
2 2
2 1
2 2
1 4 2 3
55 4 4
4 4 4 4 4 4
4 2
4 2
2 3
2 2 4 4
56 5 5
4 3 4 4 4 4
4 4
4 4
4 4
4 4 4 3
57 3 4
3 4 4 2 3 3
4 3
4 4
3 4
3 4 3 3
58 2 2
2 2 2 2 4 4
4 4
2 4
4 2
4 4 2 4
59 3 1
2 3 2 2 3 1
1 4
2 2
2 1
2 2 2 3
60 3 2
2 3 2 1 3 2
1 4
2 1
2 2
1 1 2 3
61 4 4
4 4 3 3 4 3
3 3
3 3
4 4
5 3 4 4
62 4 4
4 4 4 4 4 4
4 4
4 4
4 4
4 4 4 3
63 2 2
2 2 2 2 2 2
2 2
2 2
2 2
1 2 2 4
64 2 2
2 2 2 1 2 2
2 2
2 2
2 1
2 2 2 4
65 2 1
1 3 2 2 3 2
2 3
1 2
3 3
2 2 2 3
66 4 4
4 4 4 4 4 4
4 4
4 4
4 4
4 4 4 4
67 4 4
3 4 2 4 4 3
4 2
2 4
3 2
3 4 4 2
68 3 2
2 4 3 2 3 2
2 3
2 2
2 3
2 2 2 3
69 3 1
1 3 4 2 3 3
4 2
3 2
3 2
2 2 2 3
70 1 1
1 4 2 4 4 2
4 4
2 4
2 4
2 2 3 4
71 2 1
1 3 3 2 2 2
2 2
2 2
3 2
1 2 2 2
72 2 2
2 3 2 2 2 1
1 4
1 2
2 2
2 2 2 2
73 4 2
2 2 2 2 2 4
2 2
2 2
2 2
2 2 2 4
74 3 4
2 4 2 4 4 2
2 2
1 4
4 2
4 4 4 4
75 2 2
1 3 2 1 4 1
1 4
2 1
2 2
3 3 2 2
76 2 1
3 3 2 2 1 2
3 3
2 1
4 2
2 2 2 3
77 3 1
3 4 3 3 4 3
2 3
4 2
3 2
2 3 2 2
78 3 2
2 3 2 2 2 2
3 2
3 2
2 2
2 3 2 4
79 2 2
1 3 3 1 4 2
3 4
1 2
2 2
2 2 2 2
80 2 2
1 3 2 1 4 2
1 4
2 1
2 2
2 2 2 2
81 4 3
3 3 3 4 3 3
3 5
3 4
4 3
3 3 4 3
82 4 3
3 3 3 4 3 3
3 4
3 3
5 3
3 2 4 3
83 3 3
3 3 3 2 3 3
3 3
2 2
2 3
3 2 2 3
84 4 3
3 3 3 4 3 3
3 4
3 4
4 3
3 2 4 3
85 1 1
3 3 3 2 2 2
2 4
2 2
4 2
2 2 2 3
Universitas Sumatera Utara
86 1 1
3 3 2 1 2 2
2 4
2 1
4 2
2 2 1 3
87 2 1
3 3 2 1 2 2
3 4
3 2
3 3
3 2 2 4
88 3 4
4 4 3 3 4 3
4 4
4 3
3 3
3 3 2 4
89 2 2
4 4 2 4 2 2
2 2
2 4
4 2
4 4 4 2
90 1 2
1 3 3 2 2 2
2 4
2 2
2 2
2 2 4 3
91 2 2
4 4 4 2 4 2
4 4
4 2
4 4
4 2 4 3
92 3 3
3 4 3 2 4 3
3 4
3 2
4 3
3 3 4 4
93 2 2
2 4 3 3 4 2
4 2
4 4
4 4
4 4 2 2
94 2 2
2 2 2 2 2 2
1 2
2 2
2 2
2 2 2 4
95 2 2
2 4 2 2 2 2
2 4
2 2
2 3
2 2 2 4
96 3 2
2 4 2 2 4 2
2 4
2 4
4 2
2 2 2 3
97 2 2
4 4 4 2 4 2
4 2
4 4
4 4
4 4 4 2
98 2 2
2 2 2 2 2 2
2 4
2 1
2 2
2 2 2 3
99 4 4
4 4 4 4 4 4
5 4
5 4
4 4
3 4 3 3
100 4 4
4 4 4 4 4 2
4 4
4 4
4 4
4 4 4 5
3. Reliabilitas Skor Skala Kepuasan Konsumen