Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas

masyarakat pengguna data. Data ini diperoleh oleh peneliti berupa jumlah mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, studi pustaka baik dari buku maupun jurnal, internet, majalah, dan tabloid yang dapat mendukung penelitian ini.

3.8. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini antara lain : 1. Kuesioner, yaitu pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada mahasiswa yang terpilih sebagai responden yaitu Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara angkatan 2008 sampai dengan 2011 yang masih aktif pada semester genap Tahun Akademik 20112012 yang pernah menggunakan Gatsby Hair Gel dan Gatsby Spash Cologne. 2. Studi Kepustakaan yaitu pengumpulan data dan informasi dengan bantuan bermacam-macam buku yang memberikan landasan bagi perumusan hipotesis, penyusunan kuesioner, dan pembahasan teoritis. Peneliti juga menyertakan informasi yang didapat melalui artikel yang relevan dari jurnal-jurnal ilmiah dan buku-buku lain yang berkaitan dengan penelitian.

3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah didapat setelah penelitian yang merupakan data yang valid dengan alat ukur yang Universitas Sumatera Utara digunakan yaitu kuesioner. Uji Validitas menggunakan bantuan software IBM SPSS 17.0 for Windows. Kriteria dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut : Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut valid. Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut tidak valid. 2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas merupakan tingkat kehandalan suatu instrument penelitian. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulangkali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama Sugiyono, 2005:110. Uji reliabilitas akan dapat menunjukkan konsistensi dari jawaban responden yang terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah uji validitas, dan yang diuji merupakan pertanyaan yang sudah valid. Pengujian reliabilitas instrumen menggunakan bantuan software IBM SPSS 17.0 for Windows, maka akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: Jika r alpha r tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan reliabel. Jika r alpha r tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak reliabel. 3.10. Teknis Analisis Data 3.10.1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya sehingga diperoleh gambaran yang jelas tentang masalah yang diteliti. Universitas Sumatera Utara

3.10.2. Analisis Sensitivitas Respon

Metode ini menganalisis tingkat perubahan respon sebagai dampak perubahan stimuli. Tingkat perubahan dihitung dengan persentase. Sensitivitas respon adalah tingkat perubahan respon dibagi persentase perubahan stimuli. Tingkat perubahan dihitung dengan persentase. “Dikatakan sensitive apabila memiliki nilai sensitivitas lebih dari satu, dan sebaliknya dikatakan tidak sensitive jika nilai sensitivitas kurang dari satu” Simamora, 2003:216. Secara sistematis, kalimat ini dapat ditulis menjadi Simamora, 2003:201 : Sr = ΔR ΔS Dimana : Sr : sensitivitas respon ΔR : perubahan respon ΔS : perubahan stimuli Perubahan respon dapat ditulis dengan rumus berikut Simamora, 2003:201 : ΔR = R 1 – R Dimana: R 1 = respon setelah perubahan R = respon sebelumnya Presentase perubahan respon dihitung dengan rumus : ΔR = R 1 − R R × 100 Universitas Sumatera Utara Sementara itu, perubahan stimuli dihitung dengan rumus berikut : ΔS = S 1 – S Dimana: S 1 = respon setelah perubahan S = respon sebelumnya Presentase perubahan stimuli dihitung dengan rumus : ΔS = S 1 − S S × 100 Dengan demikian, sensitivitas respon dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut Simamora, 2003:202 : Sr = R 1 − R R × 100 S 1 − S S × 100 Sr = R 1 − R S × S S 1−S Sr = ΔR ΔS × S R Sr = ∂R ∂S × R S Sensitif atau tidak sensitif dapat dilihat dengan kriteria sebagai berikut : Jika Sr 1, maka dinyatakan tidak sensitif. Jika Sr 1, maka dinyatakan sensitif. Universitas Sumatera Utara BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Mandom Indonesia Tbk Perusahaan didirikan dalam rangka Undang- Undang Penanaman Modal Asing No. 1 tahun 1967 jo. Undang-Undang No. 11 tahun 1970 berdasarkan Akta No. 14 tanggal 5 Nopember 1969 dari Abdul Latief, S.H., notaris di Jakarta. Akta Pendirian ini disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia dalam Surat Keputusannya No. J.A.515018 tanggal 28 Nopember 1970 serta diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 24 tanggal 23 Maret 1971, Tambahan No. 141. Anggaran Dasar Perusahaan telah mengalami beberapa kali perubahan, antara lain untuk disesuaikan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 mengenai Perseroan Terbatas dan persetujuan untuk melakukan Penawaran Umum Terbatas III dengan mengeluarkan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu sebagaimana tertuang dalam Akta No. 9 tanggal 10 Juni 2008 dari P. Sutrisno A. Tampubolon SH., M.Kn., notaris di Jakarta. Akta perubahan ini telah disetujui oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dalam suratnya No. AHU- 43773.AH.01.02 Tahun 2008 tanggal 22 Juli 2008, serta diumumkan dalam Berita Negara No. 99 tanggal 9 Desember 2008, Tambahan No. 26905. Perubahan anggaran dasar yang terakhir adalah mengenai maksud dan tujuan serta kegiatan usaha, sebagaimana tertuang dalam Akta No. 11 tanggal 20 April 2011 dari P. Sutrisno A. Tambubolon S.H., M.Kn. notaris di Jakarta. Akta perubahan ini telah Universitas Sumatera Utara disetujui oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dalam suratnya No. AHU-28062.AH.01.02.Tahun 2011 tanggal 6 Juni 2011. Perusahaan berdomisili di Jakarta Utara dengan pabrik berlokasi di Sunter, Jakarta dan Kawasan Industri MM2100, Cibitung, Jawa Barat. Kantor pusat Perusahaan terletak di Jl. Yos Sudarso By Pass, Jakarta. Sesuai dengan pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan usaha utama Perusahaan meliputi produksi dan perdagangan kosmetika, wangi-wangian, bahan pembersih dan kemasan plastik termasuk bahan baku, mesin dan alat produksi untuk produksi dan kegiatan usaha penunjang adalah perdagangan impor produk kosmetika, wangiwangian, bahan pembersih. Perusahaan mulai berproduksi secara komersial pada bulan April 1971. Pabrik yang berlokasi di Kawasan Industri MM 2100, Cibitung, Jawa Barat mulai beroperasi secara komersial pada tanggal 4 Januari 2001. Hasil produksi Perusahaan dipasarkan di dalam dan ke luar negeri, termasuk ke Uni Emirat Arab, Jepang, Malaysia, Filipina, Thailand dan India. Kronologi singkat PT Mandom Indonesia Tbk dapat dilihat sebagai berikut : 1. Nopember 1969 berdiri dengan nama PT Tancho Indonesia Co. Ltd. 2. April 1971 mulai produksi komersial di pabrik Sunter, Jakarta. 3. Januari 1990 berubah nama menjadi PT Tancho Indonesia. 4. September 1993 mencatatkan seluruh saham di Bursa Efek Jakarta. 5. Mei 1995 meresmikan bangunan baru di Sunter yang digunakan untuk pabrik kosmetik dan kantor pusat perseroan. Universitas Sumatera Utara 6. Mei 1997 berubah nama menjadi PT Tancho Indonesia Tbk. 7. Juni 2000 Rights Issue I untuk membiayai pembelian lahan di kawasan MM 2100, Kota Industri Cibitung, Bekasi, Jawa Barat yang digunakan untuk pabrik kemasan plastik. 8. Januari 2001 Berubah nama menjadi PT Mandom Indonesia Tbk dan diikuti dengan pergantian logo Perseroan. 9. Maret 2001 Meresmikan pabrik baru kemasan plastik di Cibitung. 10. Februari 2006 Rights Issue II untuk membiayai pembangunan pabrik dan pusat logistik di Cibitung. 11. Maret 2007 menutup rangkaian peringatan HUT 35 Perseroan dan meresmikan pabrik dan pusat logistik cibitung. 12. Desember 2007 menutup periode rencana manajemen jangka Menengah 3- Tahun yang ke-1 MID-1 dengan pencapaian target penjualan Rp 1 triliun. 13. Juni 2008 Rights Issue III untuk membiayai pembelian lahan baru di Cibitung. 14. Desember 2010 menutup periode Rencana Manajemen Jangka Menengah 3-Tahun yang ke-2 MID-2 dengan pencapaian target penjualan Rp 1,5 triliun. Universitas Sumatera Utara

4.1.2. Misi dan Nilai-nilai Perusahaan

Misi dari PT. Mandom Indonesia Tbk yaitu “Menghadirkan kehidupan yang lebih menyenangkan, indah, dan sehat” dan nilai-nilai yang dimilili perusahaan antara lain : 1. “Menciptakan gaya hidup yang lebih bernilai, bersama dengan konsumen dan untuk konsumen.” Dengan kata kunci “Sehat”, “Bersih”, dan “Nikmat” untuk usaha, kami akan mewujudkan “kebutuhankeinginan” yang bertolak dari konsumen, dalam bentuk produkpelayanan yang menarik, menjadikannya sebagai “Nilai” yang akan kembali pada konsumen. Kami berusaha sekuat tenaga untuk menyajikannya kepada sebanyak mungkin konsumen di dunia. 2. “Partisipasi aktif dari karyawan.” Dalam iklim Perseroan yang menghargai manusia dan kebebasankeluhuran sebagaimana tertanam dalam nama perusahaan Mandom, maka kami akan berusaha membentuk komunitas manusia yang kaya kreativitas, sehingga mendukung perkembangan yang berkesinambungan bagi perseorangan maupun organisasi agar dapat meningkatkan nilai Perseroan. 3. “Tanggung jawab sosial dan sustainability.” Mengusahakan komunikasi dua arah dengan stakeholder, merespon tanggung jawab ekonomi sosial yang dituntutnya dengan lurus hari dan tindakan cepat. Berusaha mempertahankan dan meningkatkan hubungan Universitas Sumatera Utara yang baik berdasarkan kepercayaan satu sama lain sebagai sesama “warga perusahaan yang baik”, berusaha menjalin keharmonisan dan solidaritas dengan masyarakat sebagai bentuk kontribusi bagi kemakmurannya.

4.1.3. Analisa Kinerja Perusahaan

Penjualan Perseroan di tahun 2011 tercatat sebesar Rp 1,65 triliun atau tumbuh 12,8 disbanding tahun sebelumnya. Penjualan domestik sebesar Rp 1,22 triliun atau tumbuh 11,1 dibanding tahun sebelumnya. Sedangkan penjualan ekspor tercatat sebesar Rp 437,72 miliar atau tumbuh 17,7 dibanding tahun sebelumnya didukung oleh pesatnya pertumbuhan pasar India dan lancarnya penjualan ekspor ke Dubai sebagai pilar bisnis ekspor Perseroan. Dengan demikian perbandingan penjualan domestik dan ekspor menjadi 73,5 : 26,5. Selama dua tahun terakhir Perseroan melakukan kenaikan harga dengan detail sebagai berikut: - Tahun 2010: kenaikan harga 4,2 - 11,1 untuk 57 item produk - Tahun 2011: kenaikan harga 3,9 - 16,7 untuk 216 item produk, dilakukan pada akhir tahun. Pada tahun 2011, kegiatan iklan dan promosi diprioritaskan untuk menunjang merek fokus untuk pria dan wanita, yaitu Gatsby dan Pixy. Untuk merek Gatsby, di semester I Perseroan menayangkan iklan TV untuk produk Gatsby di kategori Hair Gel sebagai upaya untuk mengingatkan kembali dan Universitas Sumatera Utara mempertahankan konsumen Gatsby di kategori Hair Gel yang merupakan produk utama dari Gatsby. Untuk merek Pixy, Perseroan menetapkan kategori skin care sebagai kategori yang menjadi fokus di sepanjang tahun 2011. Perseroan menayangkan 2 iklan televisi yaitu Pixy Cleansing Express di semester I dan Pixy Facial Foam di semester II. Selain itu, Perseroan juga mengusahakan display produk-produk Pixy menjadi produk regular terutama di modern market. Dan untuk mengintegrasikan iklan televisi dan image produk di area toko, Perseroan juga memasang POP di area toko. Pada tahun 2011 kembali dilaksanakan Gatsby Styling Dance Contest untuk ke-4 kalinya sebagai ajang kompetisi regional yang ditujukan untuk konsumen Gatsby di seluruh kawasan Asia. Grand Final kontes ini disiarkan di stasiun TV Trans-7 pada bulan Februari 2012. Pemenang dari Grand Final dikirim ke Jepang untuk mewakili Indonesia dalam Gatsby Dance Competition dan bertanding melawan wakil-wakil dari Jepang, Hong Kong, Korea Selatan, Malaysia, Singapura, Thailand, dan Taiwan. Sejak tahun 2011, Perseroan mulai memanfaatkan information technology IT untuk memperkuat kegiatan information sharing dengan para konsumen. Khususnya untuk Gatsby, telah digelar kegiatan melalui media Facebook dengan melakukan sinkronisasi antara negara-negara Asia yang memasarkan produk Gatsby dalam rangka meningkatkan jumlah penggemar Gatsby. Pada tahun 2011, Perseroan secara aktif dan efektif berinvestasi pada aktivitas iklan dan promosi seperti tersebut di atas sambil terus melakukan usaha untuk menekan biaya termasuk biaya umum dan administrasi. Universitas Sumatera Utara Hasilnya, laba usaha tahun 2011 tercatat sebesar Rp 193,07 miliar dimana rasio laba usaha terhadap penjualan tercatat sebesar 11,7. Sebagai merek fokus, Gatsby dan Pixy menjadi prioritas Perseroan dalam hal pengembangan produk baru. Selain itu, pengembangan produk baru untuk kategori hair gel yang pasarnya dikuasai oleh produk Perseroan juga diperkuat. Perseroan juga meluncurkan renewal desain Gatsby Splash Cologne yang dalam kategori fragrance menjadi salah satu produk unggulan Perseroan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan pangsa pasar Perseroan di kategori-kategori yang baru. Berdasarkan merek, penjualan dalam negeri Gatsby sebagai merek khusus pria dan Pixy sebagai merek kosmetika wanita masingmasing tumbuh 10,0 dan 26,8 dibanding tahun sebelumnya. Dapat disimpulkan bahwa penjualan produk general berjalan stabil dan kosmetika wanita menunjukkan pertumbuhan yang cukup signifikan. Sebagai hasilnya, penjualan dalam negeri tahun 2011 tercatat sebesar Rp 1,22 triliun atau tumbuh 11,1 dibanding tahun sebelumnya. Untuk aktivitas marketing di tahun 2012, Perseroan akan memasuki pasar yang baru dengan sasaran konsumen yang juga baru dan melaksanakan renewal produk dalam skala besar dengan mengandalkan daya tumbuh merek fokus, terutama di pasar modern, sehingga posisi Perseroan di pasar modern dapat semakin diperkuat.

4.1.4. Produk-produk Gatsby Tabel 4.1

Produk Gatsby Kategori Hair Gel Jenis Produk Varian Produk Styling Wax Gatsby Styling Wax Loose Flow net 75g, 25g : Universitas Sumatera Utara Membentuk gaya rambut British Wave yang beralur ringan dan tampak rapi Gatsby Styling Wax Hard Free net 75g, 25g : Membentuk gaya rambut British yang lebih bertekstur sekaligus mempertahankan alur rambut. Gatsby Styling Wax Mat Hard net 75g, 25g: Membentuk gaya rambut Harajuku yang bervolume dengan hasil tanpa kilau Gatsby Styling Wax Tough Shine net 75g, 25g: Membentuk gaya rambut Emo dan Indie yang asimetris dengan hasil berkilau alami. Gatsby Styling Wax Power Spikes net 75g, 25g: Membentuk gaya rambut Spiky yang berdiri kuat dan tahan sepanjang hari. Gatsby Styling Wax Ultimate Shaggy net 75g, 25g : Membentuk gaya rambut Shaggy yang acak dengan efek bundle ekstra kuat Water Gloss Gatsby Water Gloss Soft net 300g, 150g, 75g, 30g, cup 100g, 50g dan Sachet 6g: Untuk tampilan gaya rambut yang lebih ekstrim, berdaya set ekstra kuat dan tahan lebih lama. Gatsby Water Gloss Super Hard net botol 300g, 150g, 75g, 30g, cup 100g, 50g dan Sachet 6g: Untuk tampilan gaya rambut yang lebih ekstrim, berdaya set ekstra kuat dan tahan lebih lama. Gatsby Water Gloss Hard net 300g, 150g, 75g, 30g, cup 110g, 55g dan Sachet 6g: Untuk tampilan gaya rambut yang lebih ekstrim, berdaya set ekstra kuat dan tahan lebih lama. Gatsby Water Gloss Hyper Solid net botol 300g, 150g, 75g, 30g, cup 100g, 50g dan Sachet 6g: Untuk tampilan gaya rambut yang lebih ekstrim, berdaya set ekstra kuat dan tahan lebih lama. Sumber : www.gatsby.co.id diolah Tabel 4.2 Produk Gatsby Kategori Body Cologne Jenis Produk Varian Produk Splash Cologne Gatsby Splash Cologne Great Sky net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Fougere Fresh yang sportif dan natural. Gatsby Splash Cologne Deep Ocean net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Musky Floral yang segar. Gatsby Splash Cologne Big Mountain net 17575ml : Universitas Sumatera Utara Splash Cologne dengan keharuman Fresh Marine yang natural dan segar Gatsby Splash Cologne Calm Garden net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Green Floral yang natural dan elegan. Gatsby Splash Cologne Green Hills net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Fresh Citrus yang segar dan keras. Gatsby Splash Cologne Wild Forest net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Floral Woody yang keras dan elegan. Gatsby Splash Cologne Blue Lagoon net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Green Fougere yang segar dan natural. Gatsby Splash Cologne Night Desert net 17575ml : Splash Cologne dengan keharuman Spicy Woody yang keras dan segar. Refreshing Cologne Spray Gatsby Refreshing Cologne Spray Dream net 100ml : Karakter wangi : manis, natural dan elegan. Gatsby Refreshing Cologne Spray Sport net 100ml : Karakter wangi : segar, natural dan sportif. Gatsby Refreshing Cologne Spray Game net 100ml : Karakter wangi : segar, natural dan elegan. Gatsby Refreshing Cologne Spray Club net 100ml : Karakter wangi : natural, keras dan elegan. Gatsby Refreshing Cologne Spray Relax net 100ml : Karakter wangi : segar, keras, sportif dan elegan. Gatsby Refreshing Cologne Spray Surf net 100ml : Karakter wangi : segar, natural, keras dan sportif. Sumber : www.gatsby.co.id diolah 4.2. Hasil Penelitian 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas

4.2.1.1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah didapat setelah penelitian yang merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan yaitu kuesioner. Uji Validitas menggunakan bantuan software IBM Universitas Sumatera Utara SPSS 17.0 for Windows. Kriteria dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut : Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut valid. Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut tidak valid. Penyebaran kuesioner dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang di luar sampel, yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang pernah menggunakan Gatsby Hair Gel dan Gatsby Spash Cologne. Nilai r tabel dengan kriteria 30 orang dan taraf signifikansi 5 adalah 0,361. Hasil dari uji validitas yang dilakukan adalah sebagai berikut : Tabel 4.3 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation r hitung Nilai r tabel Keterangan Pertanyaan 1 .812 0,361 Valid Pertanyaan 2 .636 0,361 Valid Pertanyaan 3 .683 0,361 Valid Pertanyaan 4 .550 0,361 Valid Pertanyaan 5 .609 0,361 Valid Pertanyaan 6 .643 0,361 Valid Pertanyaan 7 .820 0,361 Valid Pertanyaan 8 .664 0,361 Valid Pertanyaan 9 .688 0,361 Valid Pertanyaan 10 .700 0,361 Valid Pertanyaan 11 .616 0,361 Valid Pertanyaan 12 .688 0,361 Valid Pertanyaan 13 .766 0,361 Valid Pertanyaan 14 .820 0,361 Valid Pertanyaan 15 .598 0,361 Valid Pertanyaan 16 .699 0,361 Valid Pertanyaan 17 .642 0,361 Valid Pertanyaan 18 .793 0,361 Valid Pertanyaan 19 .392 0,361 Valid Pertanyaan 20 .578 0,361 Valid Pertanyaan 21 .766 0,361 Valid Universitas Sumatera Utara Pertanyaan 22 .417 0,361 Valid Pertanyaan 23 .667 0,361 Valid Pertanyaan 24 .463 0,361 Valid Pertanyaan 25 .795 0,361 Valid Pertanyaan 26 .599 0,361 Valid Pertanyaan 27 .624 0,361 Valid Pertanyaan 28 .630 0,361 Valid Pertanyaan 29 .590 0,361 Valid Pertanyaan 30 .518 0,361 Valid Pertanyaan 31 .658 0,361 Valid Pertanyaan 32 .642 0,361 Valid Pertanyaan 33 .632 0,361 Valid Pertanyaan 34 .577 0,361 Valid Pertanyaan 35 .476 0,361 Valid Pertanyaan 36 .413 0,361 Valid Pertanyaan 37 .412 0,361 Valid Pertanyaan 38 .543 0,361 Valid Pertanyaan 39 .412 0,361 Valid Pertanyaan 40 .400 0,361 Valid Pertanyaan 41 .625 0,361 Valid Pertanyaan 42 .621 0,361 Valid Pertanyaan 43 .616 0,361 Valid Pertanyaan 44 .522 0,361 Valid Pertanyaan 45 .515 0,361 Valid Pertanyaan 46 .377 0,361 Valid Pertanyaan 47 .388 0,361 Valid Pertanyaan 48 .419 0,361 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data September 2012 Tabel 4.3 menunjukkan bahwa 48 butir pertanyaan adalah valid, dapat dilihat dari r hitung pada corrected item-total correlation yang pada 48 daftar pertanyaan lebih besar dari r tabel 0,361, sehingga 48 pertanyaan dapat digunakan untuk penelitian.

4.2.1.2. Uji Reliabilitas

Uji ini dilakukan setelah uji validitas, dan yang diuji merupakan pertanyaan yang sudah valid. Pengujian reliabilitas instrumen menggunakan Universitas Sumatera Utara bantuan software IBM SPSS 17.0 for Windows, maka akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: Jika r alpha r tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan reliabel. Jika r alpha r tabel maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak reliabel. Menurut Kuncoro Situmorang, et.al, 2008:80 suatu konstruk atau variabel dinyatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach’s alpha 0,80. Hasil pengolahan data untuk uji reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 4.4. Tabel 4.4 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .964 48 Sumber : Hasil Pengolahan Data September 2012 Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa Cronbach’s Alpha sebesar 0,964. lebih besar dari 0,8 yang berarti bahwa pertanyaan tersebut dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian. 4.3. Teknis Analisis Data 4.3.1. Analisis Deskriptif