8
Berdasarkan Tabel 1.2 terlihat bahwa meskipun sebagian besar pelanggan mengatakan puas, namun masih ada pelanggan yang mengatakan kurang puas dan
tidak puas.
1.2 Rumusan Masalah
Dalam upaya peningkatan kinerja staf proyek, maka Waskita melaksanakan program-program pengembangan sumber daya manusia SDM,
yang meliputi kegiatan pendidikan, pelatihan, dan pengembangan. Namun implementasi program pengembangan sumber daya manusia tersebut tidak sejalan
dengan peningkatan kinerja staf proyek. Melalui permasalahan penelitian tersebut dirumuskan masalah penelitian, yaitu: bagaimana efektivitas implementasi
program pengembangan sistem SDM terhadap kinerja staf proyek. Faktor manakah yang paling dominan peningkatan kinerja staf proyek? Prioritas apa dan
bagaimana agar efektif dalam pengembangan SDM.
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas implementasi program pengembangan sistem sumber daya manusia terhadap
kinerja staf proyek pada Divisi Gedung PT Waskita Karya Persero Tbk dengan menganalisa program-program tersebut sebagai variabel bebasnya.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi PT Waskita Karya Persero Tbk. a. Penelitian ini diharapkan bisa menjadi upaya memperkuat kebijakan yang
akan diterapkan Divisi Gedung PT Waskita Karya Persero Tbk dalam
Universitas Sumatera Utara
9
meningkatkan kinerja staf proyek ditinjau dari program pengembangan sistem sumber daya manusia.
b. Penelitian ini diharapkan bisa menjadi sumbangan dalam perbaikan terhadap kebijakan yang akan diterapkan dalam peningkatan kinerja staf
proyek pada unit Divisi Gedung PT Waskita Karya Persero Tbk. 2. Bagi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara, Medan
Dapat dijadikan sebagai sumber informasi perihal kinerja staf proyek yang ditinjau dari implementasi program pengembangan sistem sumber daya
manusia. 3. Bagi Peneliti
Sebagai bentuk konkrit keilmuan yang telah diperoleh selama mengikuti perkuliahan di Program Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara,
Medan. 4. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang berkenaan dengan kinerja staf
proyek yang ditinjau dari implementasi program pengembangan sistem sumber daya manusia.
1.6 Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
