7. Membangun dan mengimplementasikan manajemen Sumber Daya Manusia berbasis
kompetensi dan kinerja. Strategi tersebut dijabarkan PT. Perkebunan Nusantara III dalam Key Performance Indicator
beserta targetnya dengan Strategic Initiative yang harus dijalankan dalam mencapai target tersebut. Strategic Initiative tersebut antara lain:
1. Competency Based Human Resources Management CBHRM dengan tujuan mengelola dan
menciptakan sumber daya manusia SDM sebagai capital intellectual melalui pembangunan kompetensi
2. Operational excellence dengan tujuan mewujudkan keunggulan operasional agar perusahaan
mencapai best cost and best services dengan kinerja keuangan prima. 3.
Customer relationship management CRM dengan tujuan mewujudkan hubungan yang efektif dengan pelanggan guna meningkatkan loyalitas pelanggan melalui feeback
management.
4.1.5. Paradigma Perusahaan
Berikut paradigma bisnis baru yang ingin dicapai PTPN III: a
Perubahan perbaikan dan peningkatan metode dan kinerja adalah suatu keharusan b
Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama untuk memenangkan persaingan c
Setiap kegiatan bisnis harus menghasilkan nilai tambah bagi perusahaan d
Pengembangan hubungan industrial yang egaliter berdasarkan keterbukaan, kesetaraan, dan kebhinekaan
e Pengembangan SDM yang terintegrasi untuk membangun kapital insani human and
intellectual capital yang dibutuhkan perusahaann f
Kepemimpinan yang efektif membangun pengaruh melalui kemampuan mengajar dan membagi ilmu, membina hubungan baik, dan menjadi panutan
g Penghargaan diberikan kepada karyawan berdasarkan kompetensinya
h Efektivitas operasional harus didukung oleh struktur organisasi yang sederhana dan dinamis
Universitas Sumatera Utara
i Pemanfaatan teknologi sebagai perangkat untuk peningkatan produktivitas kerja dan
keunggulan kompetitif j
Keputusan bisnis diambil berdasarkan fakta dan data yang akurat k
Setiap tugas dan operasional perusahaan dilaksanakan dengan cepat tanggap, cepat tindak lanjut, tuntas, berkualitas dan penuh tanggung jawab
l Seluruh aktivitas perusahaan harus berorientasi pada peningkatan mutu dan lingkungan.
4.1.6. Tata Nilai Perusahaan
Program Transformasi Bisnis pada awal implementasinya dimulai dengan penyusunan Key Program dan The Champion Team yang selanjutnya diserahkan ke bagian-bagian untuk
diimplementasikan. Key Program merupakan program kerja dan target yang akan dilaksanakan
dan dipenuhi oleh kebununit, sedangkan penanggung jawabnya Bagian terkait. Pelaksanaan Key Program secara berkelanjutan dan bertahap dimonitor oleh Bagian Program Transformasi Bisnis
bersama dengan The Champion Team. Sedangkan pencapaian Key Program untuk selanjutnya dievaluasi secara periodik dengan menggunakan Malcolm Baldrige Criteria for Performance
Excellence. Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence MBCfPE merupakan tool yang
digunakan untuk melakukan self-assessment perusahaanorganisasi, memberikan penghargaan dan untuk memberikan umpan balik kepada perusahaanorganisasi dalam upaya menciptakan kinerja yang
prima Performance Excellence. PT. Perkebunan Nusantara III Persero menerapkan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence untuk mengukur dan mengevaluasi progress dari
Program Transformasi Bisnis. Evaluasi dilakukan secara periodik oleh konsultan independen. Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence memiliki 7 tujuh kriteria penilaian, yaitu :
1. Leadership
Kriteria ini mencakup pengukuran hasil kinerja dan penggunaannya oleh para pemimpin senior sehingga mampu menetapkan strategi, sistem dan metode untuk meraih kinerja yang
ekselen, mendorong inovasi serta membangun pengetahuan dan kapabilitas.
Universitas Sumatera Utara
2. Strategic Planning
Kriteria ini berfokus pada inovasi, keuntungan-keuntungan strategis dan kebutuhan sumberdaya untuk pencapaian sasaran strategis.
3. Costumer and Market Focus
Kriteria ini mempunyai fokus yang lebih kuat pada suara pelanggan. 4.
Measurement, Analysis and Knowledge Management Kriteria ini mempunyai fokus terhadap manajemen informasi dan teknologi informasi.
5. Workforce Focus
Memiliki keterlibatan aktif pada tenaga kerja dan lingkungan kerja. 6.
Process Management Meliputi sistem kerja, kompetensi inti dan proses kerja.
7. Results
Merupakan hasil dari pencapaian yang telah diraih oleh kriteria 1 sampai dengan kriteria 6. Integritas System Management PTPN III dengan Malcolm Baldrige Criteria. PT. Perkebunan
Nusantara III Persero telah menerapkan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence sejak tahun 2005.
4.1.7. Komposisi Karyawan
