Gambar 2.4 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli
Rangsangan Rangsangan Karakteristik Proses Keputusan Keputusan
Pemasaran Lain Pembeli Pembeli Pembeli
Produk Ekonomi Budaya -Pengenalam
-Pilihan Harga Teknologi
Sosial masalah
produk Promosi
Politik Pribadi - Pencarian
-Pilihan Merek Distribusi
Budaya Psikologi
Informasi -Pilihan
-
Evaluasi penyalur
-
Keputusan -Waktu
Perilaku Pembelian
- Pasca Pembelian -Jumlah membeli
Model keputusan membeli menurut Kotler 2002 : 153 adalah : 1.
Produk adalah kebuthan dan keinginan suatu barang, meliputi model produk, harga produk, mutu produk, dan sebagainya.
2. Harga adalah biaya bagi pembeli.
3. Distribusi adalah saluran yang dugunakan oleh produsen untuk
menyalurkan barang-barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai
4. Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk
mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
2.8.5.1 Struktur Keputusan Membeli
Menurut Rismiati dan Suratno 2006 : 79-80, struktur keputusan membeli penting untuk diketahui karena sesudah menentukan kebutuhan dan
mempunyai keinginan atau produk tertentu, konsumen diharapkan untuk
memunculkan keputusan untuk membeli. Ada tujuh struktur keputusan membeli yang mempengaruhi konsumen.
1. Keputusan tentang jenis produk
konsumen dapat memutuskan untuk membelanjakan uangnya untuk membeli produk X atau untuk tujuan lain selain melakukan pembelian.
Para pemasar harus memutuskan perhatian pada konsumen yang diharapkan untuk memutuskan untuk membeli prosduk X dari alternatif
lain yang mereka pertimbangkan. 2.
Keputusan tentang bentuk produk konsumen memutuskan unyuk membeli produk X dengan bentuk tertentu
ukuran, mutu, corak, dan sebagainya. Perusahaan harus menggunakan riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan konsumen.
3. Keputusan tentang merek
konsumen memutuskan merek yang akan dibeli. Perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
4. Keputusan tentang penjualan
konsumen memutuskan dimana akan membeli toko serba ada, toko elektronik, dll. Perusahaan termasuk pedagang besar, kecil, pengecer
harus mengetahui bagaimana konsumen memilih penjual tertentu 5.
Keputusan tentang waktu pembelian konsumen memutuskan jumlah produk yang akan dibeli kapan
uangkesempatan tersedia. Perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam penentuan waktu pembelian.
6. Keputusan tentang jumlah produk
konsumen memutuskan jumlah produk yang akan dibeli. Perusahaan harus mempertimbangkan banyaknya produk tersedia untuk konsumen.
7. Keputusan tentang tata cara pembayaran
konsumen memutuskan
metode pembayaran
yang disukainya.
Perusahaan harus mengetahui hal ini yang akan mempengaruhi dalam penawaran dan pembayaran discount utnuk tunai, kemudahan kredit, dll
2.8.5.2 Hak-hak Konsumen
Menurut Ujang 2004 : 349-351 hak-hak konsumen adalah : 1.
Hak untuk memperoleh keamanan 2.
Hak untuk memperoleh informasi 3.
Hak untuk memilih
2.9 Kerangka Berpikir
Persaingan bisnis makanan Mie instan mengalami persaingan yang sangat ketat sehingga para perusahaan saling bersaing ketat dalam
produk yang mereka ciptakan dengan tujuan dapat mempertahankan konsumen dan tentunya konsumen merasa puas membeli produk tersebut
dalam hal ini produk Mie SEDAP. Banyak variabel yang menjadi penunjang keputusan konsumen dalam membeli Mie instan merek SEDAP
diantaranya sebagai berikut : A. Variabel bebas atau indepandent dalam penelitian ini :
1 Produk X
1
